Carl Ras A/S

Som håndværker er det rart at komme i en butik hvor tingene er i orden. Personalet er god til at hjælpe, hvis man få brug for det. Til tider kan det gå lidt for langsomt til mit tempo :)

Intet spørgsmål er for dumt - medarbejderne er høflige og hjælpsomme

De gange vi har stået og manglet diverse ting, så har vi altid kunne finde dem i Carl Ras og ydermere har der altid været super service :)

Hvis du køber skruer hos Carl-Ras og de er så "flinke" at vise dig en skrue fra kassen. Så husk at tælle dem i butikken, ellers kommer du som jeg, hjem med 30% for lidt, hvilket butikken er totalt ligeglad med, når man henvender sig igen. En dårlig oplevelse og ringe kundeservice. Ordrenr. 20531583 Faktura: 4754053 Som det kan læses af besvarelsen nedenfor, så er det vigtigt at du tæller dine skruer inden 3 dage da du ellers ikke kan reklamere. Jeg blev tilbudt en "stor" rabat på Ca. 26% ift. Købsprisen. Men da jeg ikke har brug for yderligere 200 skruer og kun mangler de sidste 50 skruer. Så har jeg ikke meget ud af den løsning. Faktisk er det kun Carl-Ras der scorer et ekstra salg på den "service"

Vores wc er blevet utæt, så jeg bestilte 1 ny svømmeventil og slange ved Carl Ras. Det var ikke det billigste jeg havde fundet, men der stod at de har varen på lager. Og lover leveringstid på 1-2 dage. Da vi efter 7 dage endnu ikke har modtaget noget, skriver jeg en mail til dem? De svare: "Varen er ikke afsendt endnu, vi venter på at få svømmerventilen hjem fra leverandøren!" Jeg klager over deres dårlige service, og forventer en undskyldning. Men de svare ikke tilbage! Nu er der snart gået 14 dage siden jeg bestilte, og vi har stadig ikke modtaget noget!! :( Jeg vil fraråde alle at handle ved Carl Ras!! Ordrenummer: 147904

Købte fire møbelhjul til en værdi af 120 kr. og betalte som privatkunde yderligere 50 kr. oveni prisen. Var i tvivl om hjulene kunne bruges, men talte med ekspedienten om, at jeg jo kunne komme og bytte dem, hvis de ikke kunne bruges. De kunne så ikke bruges, hvorfor jeg tog tilbage til butikken dagen efter. Her fik jeg så kun 120 kr. tilbage, fordi gebyret ikke kunne refunderes, da jeg jo havde modtaget (2 minutters) ekspedition dagen forinden. Således beholdt butikken 30 % af de penge jeg havde betalt for varerne, selvom jeg returnerede varerne én dag efter jeg havde købt dem i fuldkommen intakt stand. Det er ufleksibel og dårlig service, hvilket jeg ikke er vant til i byggemarkeder. Kommer aldrig igen, men butikken er nok også ligeglad med en privatkunde som mig.

Jeg er første (og sidste)-gangskunde hos carl ras. Aldrig har jeg mødt så ligeglade og selvfede kundeservicemedarbejdere. Og i løbet af 8(!) opkald til dem såvel som til fragtmanden, har jeg talt med tre af slagsen. Ikke ét minut eller én krone mere til dem. Fatter ikke at man vil være bekendt at drive virksomhed på den måde.

Jeg bestilte en pakke online med 1-2 dages levering i onsdags. I dag er søndag, og pakken er stadig ikke afsendt! - Det vil vel normalt give 3 stjerner, men jeg skulle bruge pakken som fødselsdagsgave i går, derfor de 2 stjerner.

Jeg bestilte nogle varer hos Carl Ras, men opdagede umiddelbart efter, at kæresten havde bestilt de samme varer hos en anden leverandør. Jeg henvendte mig derfor til Carl Ras et kvarter senere og bad om at få annulleret ordren. Manden i røret lovede at sørge for det - og desuden sende en mail med en bekræftelse på at det er sket. Den dukkede imidlertid ikke op, så derfor henvendte jeg mig igen to timer senere og fik en ny medarbejder i røret, som lovede det samme. Heller ikke denne gang lykkes det - og jeg skrev derfor en mail til Carl Ras - ingen respons. Så skrev derpå jeg en mail til bogholderiet - stadig ingen respons - og til allersidst udfyldte jeg en af kontaktformularerne på hjemmesiden og bad om hjælp til at annullere ordren. Alt sammen inden for åbningstiden. Dagen efter modtog jeg en mail om at varerne var afsendt, og at jeg selv måtte returnere dem, hvis jeg ikke ønskede dem alligevel... Helt ærligt, hvorfor skal det være så vanskeligt at annullere en ordre??! Alt andet fungerer tilsyneladende effektivt nok, men det er da træls, at de ikke formår at håndtere noget der afviger fra standardproceduren. ØV. Og så kan jeg her på siden læse, at Carl Ras tager gebyr for returnerede varer!! Nu bliver jeg da i dårligt humør.

Har købt en dyksav hos Carl R, og ser umiddelbart efter en bedre sav til samme penge. Carl R tager så 20% i returneringsafgift, så det kan være ligemeget. Har aldrig hørt om lignende tilfælde hvor man skal betale for at returnere en vare??

Let at bestille --- gode priser! ---- Hurtig levering!

Jeg er lidt irriteret over at jeg ingen information får omkring at min vare er sendt, og jeg snakkede med en fra carlras... og han sagde at min vare ville blive sendt i dag, men som sagt har jeg ingen information fået

Ikke altid de aller billigste, men aldrig meget dyre. Har alt det gode grej og materialer.. Krüger Byg

Jeg var i Carl Ras i Herlev for at købe to løse metalbor. Da jeg efter noget tid havde fundet varene, og gik til kassen for at betale, fik jeg at vide, at fordi jeg handlede vare for under 300 kr. så skulle jeg betale 50 kr, i gebyr - det kunne aldrig falde mig ind at betale et sådan gebyr! Jeg følte de havde spildt min tid, så jeg efterlod varene i kassen og gik, så kan de jo lægge varene tilbage på plads. Der var ingen skiltning omkring dette gebyr, og jeg er målløs over at man hellere vil bruge tid på at rydde op efter mig, end at lade mig købe de vare jeg kom efter til en rimelig pris.

Jeg købte tre pakker med dykkere/stifter og fik tilsendt tre pakker med 1000 stk. i hver. Da billederne på deres hjemmeside var af pakker med 5000 stk. og prisen var nogenlunde det samme, som de andre steder tager for pakker med 5000 stk., så regnede jeg egentlig med at få tilsendt tre pakker á 5000 stk. Efter den oplevelse har jeg ikke tænkt mig at handle hos dem mere. Jeg har skrevet til dem, og de har lovet at opdatere billederne på deres hjemmeside.

Super behandling og service

Købte forleden en skaktnøgle som vejede 46 gram og målte 8,5x7,0x2,8 cm. Forsendelsen var imidlertid dyr: 59 kr + 25% moms = 73 kr. Den kunne nemt have været sendt med Post Danmark i en A5 bubble-kuvert for 18 kr - og så havde man været fri for at sidde hjemme og vente på GLS - som er en privat pakke-transport! Men sådan er der så meget!

Det er en oplevelse at mødes med dig hver gang, og når der er messe er der fest stemning, det myldre med liv, nysgerrigere og forhåbentlig købe lystne Carl Ras venner.

Kom ind for at købe en låse kasse og blev ført hele vejen gennem butik og fik låsekasse, håndtag, lås med omstillede nøgler mm. Perfekt.

Stedet at handle værktøj og byggematerialer! Gode priser og rigtig god service, ringer altid tilbage, bringer gerne varer til Taasinge med "bud". Venlig hilsen Claus!