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SAV laisse à désirer
Commande bien reçue en temps et en heure (en novembre) mais une paire de chaussures était trop petite pour mon fils. Donc, demande de retour avec remboursement. Et c'est là que ça coince... 1/ Retour sur remboursement payant. Ça ne se fait plus depuis des lustres sur le Net... 2/ Renvoi effectué et, 1 mois après réception du retour chez eux (confirmation Colissimo), toujours aucune nouvelle. (Et pas de message de suivi) Je relance sur le retour plusieurs fois ; toujours pas de réponse. 3/ Je passe par "contacter nous" et, enfin, on me répond : "je vais voir avec un responsable". Nous sommes le 3 janvier. Bref, un SAV inexistant ! Croisez les doigts pour ne pas avoir de retour à faire... MAJ 15 Janvier 2025 : Le remboursement vient finalement d'avoir lieu avec, point positif, le remboursement de frais de retour. Une étoile de plus pour le geste.