Bit2Me Reviews

Mi experiencia con Bit2Me ha sido absolutamente decepcionante. Después de intentar retirar mis fondos, me encontré con una serie de problemas y excusas relacionadas con la seguridad que nunca se resolvieron adecuadamente. *Problemas específicos:* - *Retención de fondos sin explicación clara*: Me dijeron que mis fondos estaban retenidos por razones de seguridad, pero nunca recibí una explicación detallada sobre qué significaba esto o cómo resolverlo. - *Falta de comunicación efectiva*: Intenté contactar con el soporte al cliente varias veces, pero las respuestas fueron genéricas y no ayudaron a resolver mi problema. - *Demora excesiva*: El proceso de resolución se prolongó durante semanas sin ningún avance significativo. *Recomendaciones:* - *Mejorar la comunicación con los clientes*: Proporcionar actualizaciones regulares y explicaciones claras sobre los problemas técnicos o de seguridad. - *Agilizar el proceso de resolución*: Establecer un proceso más eficiente para resolver los problemas de los clientes de manera oportuna. *Conclusión:* Basándome en mi experiencia, no puedo recomendar Bit2Me a otros usuarios. Espero que la plataforma tome medidas para abordar estos problemas y mejorar la experiencia del cliente. *Consejos para otros usuarios:* - *Investigar antes de usar*: Asegúrate de leer reseñas y entender las políticas de la plataforma antes de comprometer tus fondos. - *Mantén registros detallados*: Documenta todas las interacciones con el soporte y cualquier problema que experimentes. Espero que esta reseña ayude a otros a tomar decisiones informadas y que Bit2Me tome en serio las preocupaciones de sus usuarios.

POSITIVO: interfaz sencilla. NEGATIVO, todo lo demás. Por ejemplo, desde un punto de vista operativo, no aporta nada mejor que otros marketplaces, las comisiones spot son altas, las de PRO algo mejores pero peores que en otros marketplaces, y tampoco disponen de órdenes avanzadas. Su app en modo PRO es floja y con deficiencias considerables de usabilidad. Pero lo absolutamente PEOR y MUY PREOCUPANTE, es que te permiten que tú transfieras tu dinero a Bit2Me y operar en su plataforma (o sea, te reciben el dinero y así te pueden cobrar comisiones por usar Bit2ME), pero ¡ahi cuando quieres retirar los fondos o las monedas! Es entonces cuando curiosamente te bloquean las transferencias y te comienzan a solicitar un ABSOLUTO MONTÓN de documentación con la excusa del Know Your Customer. ¿Porqué no son tan exigente con este tema ANTES de recibir tu dinero en Bit2Me o antes de permitirte hacer compras y cobrarte comisiones, y sólo te la comienzan a solicitar cuando quieres retirar fondos de Bit2Me?. O sea, si tienes necesidad de tu dinero y quieres retirarlo de la plataforma, prepárate a no poderlo hacer porque te van a pedir declaraciones de IRPFs, justificantes de origen de fondos, de pago de impuestos de esos fondos, etc. etc. y mientras tanto, tus fondos bloqueados en su plataforma hasta que a ellos les de la gana. Ah, y si contactas a su Atención al Cliente, ni te dan un número de referencia ni de ticket para reclamar a algún organismo oficinal, y te dicen que "se ha escalado al departamento correspondiente (sin indicar a cuál) y que ya te responderán" y se quedan tan anchos. En resumen, desaconsejo esta plataforma totalmente por cómo te manipulan al solicitarte documentación cuando a ellos les interesa y mientras tanto, estás a su merced sin poder disponer de tus fondos.

Genial porque mi duda quedó resuelta con la confianza de vuestro equipo comunicándome en breve tiempo: que el cómputo global de mis puntos en SC es correcto según (compra mantén) y bloqueos añadidos. Así que sin más os deseo sigáis resolviendo dudas o reclamaciones como lo venís haciendo. Gracias 😊🫂

Es muy segura, la mejor según un análisis estructural hecho por una consultora internacional. Es muy sencilla de usar. Es muy intuitiva. El único punto que no me satisface es la interfaz de Trading View.

He echo un ingreso sin el código de verificación y están intentando solucionar mi error

Tuve un problema con el acceso a mi cuenta y tardaron 2 minutos en contestar y otros 2 en darme la solución. Gracias y así da gusto.

Un tio muy majete el pablo

Buena información y buen servicio . Rapidez , cercanía y buena resolución en atención a los problemas que surgen.

Seguro de verdad. Me robaron y mi app no fue comprometida por todas las formas de seguridad que existen. Esto es lo fundamental.

Es muy bueno poder hablar directamente con el suporte, eso no es habitual en otras Exchange. Gracias

Genial la atención a cliente normalmente en otras empresas es un caos pero con ellos muy atentos y eficientes. Me alegra en verdad

Atención perfecta e immediata. Recomendado

Eficiencia y agilización.

La atencion Con la que fui atendido

Han resuelto el problema de forma sencilla para mí, en un plazo razonable. Además, han sido amables.

Tenía el DNI con fecha de validez caducada, al realizar el registro. El Servicio de Atención al Cliente de Be2Me se ha esforzado en verificar la identidad por correo electrónico y teléfono, verificando mi pasaporte en vigor y el justificante de tener cita de renovación del DNI, con eficiencia, amabilidad y total seguridad sobre la verificación. También he tenido dudas sobre la transferencia de fondos desde una cuenta de otra persona, y me han dado soluciones inmediatas, con alternativas y todo perfectamente explicado. Atención excepcional.

O atendimento foi perfeito, resolveram meu problema.

Una experiencia muy buena y confiable. Gran profesionalidad y eficiencia en todas las operaciones realizadas

La experiencia con ellos hasta ahora había sido buena, si bien es cierto que sus comisiones son algo más alta, ciertamente para mi el hecho de que tuviesen su sede en España me aportaba tranquilidad. Ahora bien, lo que está sucediendo con las transferencias a través de UNAX clama al cielo. En primer lugar, resulta enormemente irritante que te señalen que avisaron en "status", miren no, ustedes envían decenas de correos al mes, meten anuncios cuando abren la app hasta para reservar hoteles, tienen redes sociales. Sí hay un problema, saben que esas vías son publicas y conocidas y, por supuesto con mayor alcance ¿Por qué no lo hacen? Sencillo, prefieren que el flujo de dinero siga entrando, pues una vez dentro, cualquier movimiento les genera beneficio vía comisión. Esto no resulta admisible en un mercado tan volátil como es el de las criptomonedas y, desde luego, sí existe una incidencia con una entidad con la que ustedes están contratados, debería ser ustedes quienes soporten el perjuicio y no vuestros clientes. Por último, ahórrense el "copia y pega" del mensaje que ya he visto aquí, me han mandado por correo y a través de su chat. Solucionen este problema con urgencia o van perder muchos clientes.