Benché’ la metà e uno dei posti più affascinanti che abbia mai visitato, BHS ha seriamente compromesso la riuscita del viaggio.
La sensazione è stata quella di un tour operator poco esperto di quella parte di mondo che offre un viaggio interessante per destinazioni e tappe, ma con poca capacità organizzativa e scarsa qualità dei servizi venduti. Gli aspetti negativi sono stati:
1. Camere doppie con n.1 letto alla francese. Arrivi a destinazione e scopri di dover dormire nello stesso letto ad una piazza e mezza con un perfetto sconosciuto. Pensate che sorpresona per tutti!!! Gli uomini, che hanno una struttura fisica più importante delle donne, come hanno potuto riposare i primi 3gg?!?!
2. Appuntamento in primissima mattinata (alle 5.30 in hall hotel) per andare a visitare il mercato del pesce di Tokyo, per proseguire la giornata a Nikko (circa 2h treno da Tokyo) purtroppo però, il mercato era chiuso e non avrebbe aperto in tempo utile per prendere il treno. Banalmente sulla Lonely Planet era indicato, ma me ne sono accorta troppo tardi!!!
3. Hotel di transito da una tappa all’altra a circa 1.5km di distanza dalle stazioni treno/bus (follia!!! In questi casi gli hotel si DEVONO prenotare vicino) e senza prevedere un transfer con pulmino o taxi.
4 Attesa di 2h davanti guesthouse alle 13.30 (in Giappone in Agosto sono orari proibitivi per il grande caldo) per errata comunicazione al coordinatore dell’indirizzo e nome guesthouse. Ovviamente sono saltate tutti i Tours previsti per quel pomeriggio!!!!
5. Guesthouse per 12 persone con solo 1 doccia, n. 1 lavandino e n. 3 water…dico 12 persone in casa!!!
6. Tifone a Tokyo, impossibile raggiungerla…trasporti in tilt in quell’area, assenza di assistenza dall’Italia per riorganizzare una modalità alternativa per proseguire il viaggio senza rimanere bloccati…abbiamo fatto tutto noi in loco
Insomma questi sono stati i disagi dei primi 4 gg di viaggio, con la netta impressione da parte di 12 persone che la volontà di BHS sia stata quella di mantenere il margine di guadagno alto rispetto alla qualità dei servizi che erano stati venduti ed organizzati.
Dopo una lunga call con la proprietà, il problema tifone Tokyo ha fatto esplodere gli animi di ognuno del gruppo a causa della totale assenza di assistenza, hanno cercato di alzare un pochino l’ asticella della qualità dei servizi resi, di certo non si sono assolutamente avvicinati a ciò che abbiamo pagato!!!
Sono una viaggiatrice esperta, ho visitato il mondo a due, con gruppi e con tour operator competitor dove il rapporto qualità prezzo è assolutamente equilibrato. Purtroppo BHS ha deluso ogni mia aspettativa sia in termini organizzativi facendo errori grossolani, sia qualitativi. I loro viaggi sono più costosi della media dei loro competitor. Si definiscono di qualità, a mio avviso mancante per mantenere alto, invece, il loro margine di guadagno.
Valentina