Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
SubLub has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery.
Geweldig netjes en hulpvaardig geholpen diir het echtpaar. Eerlijk en uitgebreid advies gehad en in de winkel ademautomatenset, duikpak en BCD jacket aangeschaft. Later nog wat extra accessoires zoals een kap en duikmes gekocht. Ervaren duikers die de tijd voor goed en passend advies aan de klant nemen!
Goed contact en snelle verzending. Product de volgende dag in huis. Ik kan het zeker aanbevelen!
Of we nu in de winkel in Rotterdam ( Admiraal de Ruyterweg 40A) komen voor een duikcomputer, masker, vinnen, een nieuw wetsuit etc, of we online wat accessoires bestellen, de service is altijd top. Van Edwin en zijn vrouw altijd een goed advies gekregen qua aanschaf van duikspullen. Allebei heel hartelijke, behulpzame en vriendelijke mensen. Na een zorgvuldige afweging en vele pakken passen had mijn vrouw een wetsuit gevonden die ze graag wilde aanschaffen. "Dan wordt het deze maat, maar dan wel in deze kleurstelling". Die kleurstelling stond wel op een internationale site van het merk, maar bleek in Nederland niet zomaar gevoerd te worden. Een paar telefoontjes vanuit SubLub naar de leverancier/importeur zorgde ervoor dat we een aantal minuten later te horen kregen, dat het waarschijnlijk zou gaan lukken, maar dat we wel iets langer moesten wachten. Of we "haast" hadden. Dat hadden we niet en jawel na een drietal weken kwam, dankzij SubLub de wetsuit in de gewenste kleurstelling binnen. Heel fijn. Met het aanschaffen van vinnen en maskers werd er goed geluisterd en meegedacht. Resultaat dat we allebei hele fijne maskers hebben, waar we elke duik blij mee zijn en die perfect passen en dat we ook top vinnen hebben die goed bij ons passen en multi-inzetbaar zijn en achteraf gezien ook nog eens heel voordelig in de aanbieding waren. Zonder het goede advies van Edwin hadden we een ander masker gekozen en duurdere vinnen gekocht die niet zo breed inzetbaar waren. Bij SubLub voeren ze een breed assortiment voor een hele nette prijs. Eerlijk is eerlijk, een enkel product kan je online vanuit het buitenland wel eens voor een paar euro goedkoper krijgen. Maar dan mis je wel de expertise en het advies van de winkel. Zeker met (dure) duikspullen is mij dat professionele advies wel die paar euro extra waard. De winkel in Rotterdam heeft altijd een breed assortiment hangen en liggen. Is er iets niet voorradig in de winkel, dan kan men het vrijblijvend laten komen in de winkel, zodat je het kan passen, zien, voelen en ervaren. Kortom voor onze duikspullen kijken wij online op de site van SubLub of bezoeken de winkel in Rotterdam.
In het kort: bestellingen worden laat verstuurd en de klantenservice en (foutieve) communicatie zijn verschrikkelijk. Het product lijkt prima. Maar als ik het bij Temu ofzo had besteld was het 10 keer goedkoper geweest en waarschijnlijk ook nog sneller aangekomen. Zou dit "bedrijf" zeker niet kunnen aanraden. Het lange verhaal: ik heb op 19 februari een bestelling geplaatst en betaald met PayPal. Op de website stond dat het op voorraad was en verzonden zou worden binnen 3 dagen. Na 3 dagen nog niets gehoord, ook geen bevestigingsmail gekregen. Ik appte de klantenservice, die mij vervolgens vertelde dat ze mijn bestelling verzonden hadden en dat ik een track en trace code ontvangen had. Ik checkte mijn mail, niets ontvangen, en liet dit weten. Vervolgens liet de klantenservice mij opeens weten dat Paypal de betaling afgekeurd had (was helemaal niet zo) en dat mijn order gesloten was?! Vervolgens stuurde ik bewijs dat mijn PayPal betaling wel gewoon bij hun aangekomen was en ik zei "Mag ik aub wat duidelijkheid want dit begint op een scam te lijken?". Hierop werd de klantenservice boos blijkbaar en vertelde deze mij "niet zo hoog van de toren te blazen met mijn scam.". Hierna waren zij plots gaan communiceren met paypal en moesten zij de betaling 'handmatig goedkeuren", echter dat kon nu nog niet maar pas over een week. Ik heb al betaald dus ik wil de bestelling niet annuleren want ik heb natuurlijk al het vertrouwen verloren dat ik dan ooit mijn geld zou terugzien, dus ik kan alleen maar afwachten. Na een week radiostilte, app ik om te vragen of ze de betaling hebben kunnen goedkeuren, en krijg ik te horen dat de persoon die dat kan doen blijkbaar niet aanwezig is en pas morgen komt. Ok.... Ik app dus een dag later om te vragen of het gelukt is, geen antwoord. Pas een dag later is de betaling 'binnen' en wordt mij verteld dat een deel van mijn bestelling niet op voorraad is en over 2 weken op voorraad wordt verwacht. Uiteindelijk na ongeveer een week en een heleboel tegenstrijdige mailtjes (wel/niet op voorraad, dan wel/niet verzonden etc) kwam de bestelling aan. Ik bestel hier nooit meer en kan het niemand aanraden.
No description available yet.
Website
www.sublub.nl25 total • Write a review
Aanvankelijke klacht goed opgelost! Dank Sublub en tot de volgende bestelling!
Prijs: Sublub leverde een waterdicht horloge voor de volgens mij laagste prijs in Nederland. Snel: Bestelling van het horloge via de webshop gedaan met op mijn verzoek levering in de winkel in Zuidlaren; de volgende werkdag al kreeg ik bericht dat ik het horloge kon afhalen. Service: Met name het gewicht van het horloge (106 gram) vond ik niet comfortabel. Hierop heb ik gevraagd of ik 'm kon retourneren. Heel prettig dat dit mogelijk was.
Artikel toegestuurd gekregen dat niet overeenkwam met wat geadverteerd werd. Na ettelijke mails hierrond werd er hier geen verantwoordelijkheid rond genomen en kon het foute artikel enkel op eigen kosten geretourneerd worden. Blijkbaar kun je verwachten dat je niet krijgt wat je besteld als je hun website gebruikt.... enkel shoppen als je graag verrassingspakket ontvangt dus
Ik heb zeer goede ervaringen met sublub Nieuwegein en Amstelveen. Altijd vriendelijk en de service is ongekend goed, ze gaan net die extra mile voor hun klanten.
Heb super goede ervaringen met dit bedrijf . Twee keer dingen besteld, en alles netjes bezorgd gekregen. Zij verdienen van mij 5 sterren !! Groetjes en ga zo door Bedankt !
Wat een slecht bedrijf na 10 dagen niks gehoord en niks verstuurd. Mes is niet op voorraad , niks van doorgegeven . Mevrouw als antwoord het staat op de site levertijd 2 weken of ik hele sites ga lezen . En mevrouwtje is boos dus annuleerde zonder boe of blaa m’n bestelling . Wat een afgang nooit meer Sublub voor mij . Andere leveren binnen 2 a 3 dagen tijd voor verandering voor jullie meegaan met de tijd noemen ze dat . Ipv het is niet op voorraad wat een afgang zet het ieder geval bij het product als het niet op voorraad, misschien een idee voor de toekomst. 🤢
Van kastje naar de muur gestuurd nadat een bestelling niet was aangekomen. Geen enkele medewerking gekregen. Moest het zelf maar regelen. Ook terugbel verzoeken werd niet op gereageerd. Toen ik uiteindelijk aangaf de bestelling niet meer te willen moest ik dat dan maar per mail bevestigen. Wat een ongeïnteresseerde mensen. Ik ga hier nooit meer iets aanschaffen.
Onlangs twee automatensets besteld. Snelle levering en goede communicatie.
Met goede hoop ben ik langs SubLub geweest in Rotterdam. Omtrent het willen aanschaffen van een geheel nieuw duikset. Bij binnenkomst wordt je vriendelijk gedag gezegd, direct vragen of je spullen komt inruilen en of retourneren (geen vertrouwen in je verkochte spullen misschien)? Dit lachwekkend aanvaard en medegedeeld dat ik voor een gehele nieuwe set kom, plotseling kwam de glimlach op zijn gezicht. Tijdens het passen kreeg ik prima spullen aangemeten, echter wanneer er een nieuwe klant komt gaan de medewerkers direct naar de klant, dit duurde circa 15 minuten voordat ze maar weer eens langskwamen, daar sta je dan met een relatief warm natpak aan, vol met vragen en geen medewerker te zien. Na alles gepast te hebben toch besloten om de spullen te willen aanschaffen, adviseert de medewerker om toch een 'iets' duurder ademautomatenset te moeten aanschaffen, omdat die beter zou functionerend (iets was 200 euro duurder op 399 euro voor de ademautomaatset die ik wilde kopen. Vriendelijk geweigerd en de gehele set laten staan. Mijn ervaringen zijn dat het personeel alleen voor je geld gaan, Totaal niet klantgericht en alleen kunnen lachen wanneer je geld wilt uitgeven. Nooit meer SubLub voor mij, wat toch goed stond aangegeven op internet.
Uitermate teleurstellende winkel. Nemen graag je geld aan maar bij garantie of service geven ze niet thuis. Uiteindelijk via tussenkomst advocaat retourbetaling ontvangen, maar vanzelfsprekend met onterechte inhoudingen. Koop je spullen liever ergens anders, er zijn betere duikwinkels voor geld, of zorg anders voor een goede rechtsbijstandverkenring.
Bestelling goed verpakt en op tijd geleverd. Alsook de communicatie vlot verlopen !!
