SubLub
View company profile →
Ik bestel hier nooit meer
In het kort: bestellingen worden laat verstuurd en de klantenservice en (foutieve) communicatie zijn verschrikkelijk. Het product lijkt prima. Maar als ik het bij Temu ofzo had besteld was het 10 keer goedkoper geweest en waarschijnlijk ook nog sneller aangekomen. Zou dit "bedrijf" zeker niet kunnen aanraden. Het lange verhaal: ik heb op 19 februari een bestelling geplaatst en betaald met PayPal. Op de website stond dat het op voorraad was en verzonden zou worden binnen 3 dagen. Na 3 dagen nog niets gehoord, ook geen bevestigingsmail gekregen. Ik appte de klantenservice, die mij vervolgens vertelde dat ze mijn bestelling verzonden hadden en dat ik een track en trace code ontvangen had. Ik checkte mijn mail, niets ontvangen, en liet dit weten. Vervolgens liet de klantenservice mij opeens weten dat Paypal de betaling afgekeurd had (was helemaal niet zo) en dat mijn order gesloten was?! Vervolgens stuurde ik bewijs dat mijn PayPal betaling wel gewoon bij hun aangekomen was en ik zei "Mag ik aub wat duidelijkheid want dit begint op een scam te lijken?". Hierop werd de klantenservice boos blijkbaar en vertelde deze mij "niet zo hoog van de toren te blazen met mijn scam.". Hierna waren zij plots gaan communiceren met paypal en moesten zij de betaling 'handmatig goedkeuren", echter dat kon nu nog niet maar pas over een week. Ik heb al betaald dus ik wil de bestelling niet annuleren want ik heb natuurlijk al het vertrouwen verloren dat ik dan ooit mijn geld zou terugzien, dus ik kan alleen maar afwachten. Na een week radiostilte, app ik om te vragen of ze de betaling hebben kunnen goedkeuren, en krijg ik te horen dat de persoon die dat kan doen blijkbaar niet aanwezig is en pas morgen komt. Ok.... Ik app dus een dag later om te vragen of het gelukt is, geen antwoord. Pas een dag later is de betaling 'binnen' en wordt mij verteld dat een deel van mijn bestelling niet op voorraad is en over 2 weken op voorraad wordt verwacht. Uiteindelijk na ongeveer een week en een heleboel tegenstrijdige mailtjes (wel/niet op voorraad, dan wel/niet verzonden etc) kwam de bestelling aan. Ik bestel hier nooit meer en kan het niemand aanraden.