SILVAN receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
Vi skulle bruge tre plader krydsfiner skåret i forskellige bredder. Det klarede Søren til ug med kryds og slange - og vi havde en herlig stund med sjov og alvor. Søren er virkelig en god medarbejder for Silvan i Frederikssund - vi kommer igen - bare ikke fredag, for da har Søren fri!
Click an collect crap Det hele var pakket med skæve brædder Det dårlig service og ikke i orden at lægge skæve planker, når man stoler på I giver god kvalitet og plukker det klar Aldrig igen silvan Man kan ikke stole på I giver en god Service Mvh Martin
Virkelig behjælpeligt personale. Narwin gav en god service
Super god servic ved navin
No description available yet.
Website
www.silvan.dk999 total • Write a review
Bestilte fliser til levering. Viser sig de har skrevet en mail til mig, som desværre var gået i min spam, da min adresse ikke er med fast underlag. Ser mailen dagen efter og både skriver og ringer til deres kundeservice - som ikke har noget med kundeservice at gøre, det er en kundediktering. Jeg giver dem en anden adresse, men nu er det en ny ordre og varen kan først leveres næste hverdag, som er dagen efter pinse. Det er jeg selvfølgelig træt af og spørger hvorfor de ikke har ringet. Vil tilføje at jeg checker min spam mail en gang dagligt. Selvom de siger det er en ny ordre, så modtager jeg ikke nogen ny odrebekræftelse ?. Da fliserne kommer er der en fejl i den ene, som jeg indsender en klage over. Får oplyst tilbage at de ikke vil godtage klagen da man skal regne med 5 % spild og fejlen var blevet accepteret i et nybygget hus. Den fejl vil jeg aldrig acceptere i mit hus! Heldigvis kunne vi skære fejlen fra. Alt i alt en meget dårlig service med en kundeservice som er ikke eksisterende, som tidligere skrevet er det en Kundediktering! Er fint at handle direkte i butikkerne, men undlad at få varer leveret fra Silvan! Kan se Silvan svarer at de først modtager svar fra mig fredag eftermiddag den 6. Juni. Passer ikke de modtog svar onsdag den 4. Juni om eftermiddagen , hvor jeg også var i telefonisk kontakt med dem. Ret skal være ret og jeg ønsker ikke mudderkastning, men svarer man må sørge for at skrive de korrekte datoer ! Og sådan kommer Silvan ud af det ved at rette i deres svar 😇
Date of experience: June 23, 2025
US
Havde lejet 3 varmeblæsere. Vi fik hurtigt gang i den ene. De andre to brugte vi mere end en time af vores tid på - det lykkes aldrig at få dem tændt. Både øv - fordi vi manglede varme og spild af tid, vi hellere ville ha brugt på vores gæster. Blev efter en uge kontakte af deres kundeservice som kompenserer for fejlen - god stil 👍🏼
Date of experience: June 23, 2025
Hurtig levering - varen er i god kvalitet
Date of experience: June 23, 2025
Hjemmesiden overskuelig og fantastisk hurtig levering 📦
Date of experience: June 23, 2025
US
Blev ringede op, fik den BEDSTE behandling, alle penge refunderet.. Flot...:-) Lejede 1 stk. 600mm have fræser, fra fredag til mandag, den var i så dårlig stand, at jeg afleverede den før tid, simpelthen for dårligt, men fuld pris kom jeg stadig af med... simpelthen for dårligt.. øv øv
Date of experience: June 23, 2025
Fin servic af de unge piger, fik at vide at maskinen var efterset af servic mand, der var ikke ny kniv på. Jeg havde lejet for 3 dage, så det var er sku da det mindste han kunne ha gjort.. der manglede split i mellem håndtagene stangvtil maskine, sådan noget må ikke mangle. Det er jo sikkerhed. Der var ingen beskyttelse til kniv. Heller ikke i orden. Når det så er sagt så kom vi ved selvhjælp igennem opgaven, og jeg leger dog stadig maskiner ved Silvan, skal blot huske og gå nøje igennem før brug, jeres servis teknikker gør det ikke😁 Silvan har så efterfølgende, ydet kompensation det er super kunde pleje. Jeg er jo også glad for Silvan Horsens.
Date of experience: June 23, 2025
Hurtig levering og varen levet op til mine forventninger.
Date of experience: June 23, 2025
Click and collect virkede perfekt, de bestilte og betalte varer lå klar ved kassen til afhentning til tiden. Det var dejligt nemt 😃
Date of experience: June 23, 2025
