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Reviewers frequently report negative experiences with Paypal Prepagata, citing customer pain points more often than praise. Common complaints include paypal, carta, sono, servizio.
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A smaller set of reviewers mention positives such as servizio, servizio clienti, servizio clienti top, clienti. Overall sentiment is predominantly negative based on 60 reviews and an average rating of 1.1 stars.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.1
60
100%
● Low
1.1 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2024.
Last 3 months
3.0
12-month avg
2.0
All-time
1.1
Category avg
3.9
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Jul 23
1.0
1
Aug 23
1.0
1
Sep 23
—
0
Oct 23
—
0
Nov 23
—
0
Dec 23
—
0
Jan 24
—
0
Feb 24
—
0
Mar 24
—
0
Apr 24
—
0
May 24
1.0
1
Jun 24
5.0
1
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top complaintsof 59 negative reviews
Account issues12%
7 mentions
Payment issues8%
5 mentions
Customer service7%
4 mentions
“Entrando nel mio account PayPal e cliccando su ogni pratica chiusa, la motivazione indicata è diversa "La pratica è s...”
On “Account issues” · Sep 3, 2021
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Finance & Insurance.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Ho provato intere ore e anche in giorni diversi a fare la videoidentificazione per avere la nuova carta LIS Pay.
Purtroppo ogni volta l'attesa per parlare con l'operatore è lunghissima e nonostante il test iniziale confermi che il dispositivo con audio e video siano adeguati, gli operatori, una volta dicono di non sentirmi, un'altra di non vedermi bene, dando la responsabilità alla mia scarsa connessione (sottolineo che con la connessione wi-fi che ho a casa, ci lavoro continuamente in videoconferenza!). Spesse volte cade il collegamento dopo un'estenuante attesa. Peccato per questa enorme inefficienza perchè sono stata cliente per una decina di anni usando la carta PayPal con comodità, trovo che perdere clienti in questo modo sia davvero ridicolo!
Buongiorno,esperienza negativa, carta scaduta un mese fa, mi hanno inviato due avvisi tramite e-mail non più in uso, nonostante l’aggiornamento nuova e-mail sul loro sito. Esperienza molto negativa.
Sono stato cliente della carta Paypal, purtroppo non è stato possibile ricevere la nuova carta perchè Paypal non rilascia più le carte in Italia. La nuova Carta si chiama Lis Card e si può richiedere tramite un link che mi arriva via e-mail, essendo stato cliente Paypal. Dopo mille prove di registrazione fatte e rifatte, mi rilascia sempre un messaggio di errore: "Error (2500) impossibile effettuale la registrazione dei dati del cliente verificare le informazioni fornite". In poche parole si blocca riportandomi nella schermata iniziale. Ho provato più e più volte a contattare il loro call center, i quali mi hanno detto che avrebbero risolto, ma nulla. Ho dunque provato ad inviare una Pec e mi hanno risposto che era priva del mio reale indirizzo e-mail e anche di un documento di identità. Ho provveduto dunque a reinviare tramite il mio indirizzo e-mail (no Pec) allegando pure il mio documento di identità, sono passati 3/4 giorni, ma ad oggi non mi hanno più risposto. Che dire.... Credo che noi ex clienti della carta Paypal siamo caduti male. (Aggiornamento del 9 Novembre 2022....) Ho richiamato il call center e ha risposto una signora, sempre gentile e questa volta però la persona in questione, a differenza delle altre, si è attivata e mi ha fatto avere tramite un link che mi ha fatto inviare, i fondi residui della mia carta Paypal per versarli nel mio conto corrente. Inoltre mi ha chiesto del tempo prima di poter ricevere la nuova Lis Card. Non ne parlano più di questa carta alternativa alla Paypal. Utilizzeremo il conto Paypal che è eccezionale ***** 5 stelle !
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Arrivata nuova LisPay impossibile da attivare: in tabaccheria non si riesce a fare una ricarica e l'assistenza non sa il perché, chiamo il numero indicato e mi dice che i codici (CORRETTI) sono sbagliati, e quando l'assistente dalla Romania risponde la linea casca. Servizi pessimi!
Mi hanno bloccato il denaro dopo aver ricevuto un pagamento senza nessun motivo o spiegazione valida ma la loro commissione quella non l'hanno bloccate e già questo è ignobile, cliente dal 2015, mai avuto problemi, mai creato problemi, mai avuto reclami, state attenti se volete farvi pagare ricevere denaro per qualsiasi cosa, scegliete altre piattaforme questi sono meschi, non ti danno spiegazioni non ti aiutano fanno solo i loro interessi e di chi è più importante di te!!
Son sempre riuscita a usarla al meglio ma a questo giro,dopo un ordine cancellato dal venditore,sono 15 giorni che aspetto il rimborso di 179 euro.Chiamato 300 volte call center paypal,rispondono da cafoni maleducati senza risolvere il problema... Dicono che entro 30 giorni verranno accreditati,ma vi sembra giusto aspettare così tanto per niente e per soldi miei!?!sempre se li riaccreditano... Non so più che fare,se potete aiutarmi...
dallo scorso mese di Luglio, precisamente dal 23 di Luglio stiamo cercando di recuperare 112,60 €
come rimborso di una polizza Assicurativa. Continuiamo a contattare in tutti i modi possibili
PayPal che ci rimanda a Lottomaticard che ci rimanda a Lispay e così via di nuovo...
Dopo mille telefonate il servizio clienti indicato sulla carta ( PayPal-prepagata ) ci ha ancora una
volta confermato che non esiste nessuna transazione. Dobbiamo pensare che Prima Assicurazioni ci
abbia inviato una falsa contabile o che magari continuando a farci girare da un sito all'altro e da un
call center ad un altro possiate contare sul fatto che ci stancheremo e rinunceremo ?!
Non sarà così, anzi dopo cinque mesi crediamo di averne tutto il diritto e ci riserviamo di pubblicare
quanto accaduto in ogni sito di recensioni e comunque relativo al Vs.servizio su qualsiasi organo di
informazione.
Premetto che uso PayPal da pochi anni e devo dire che mi sono trovata malissimo.
Ultimo problema, quello avuto con una crociera Msc.
Per la prenotazione la compagnia mi ha fatto emettere 2 acconti e 2 saldi e 3 pagamenti separati per le escursioni.
Tutti pagamenti effettuati con PayPal che per la protezione mi ha aggiunto oltre 150€ di commissioni.
Conclusione ,ho avuto molti problemi con questo acquisto e molti servizi non li ho ricevuti, per questo, documenti alla mano, ho aperto contestazione e subito dopo converto in reclamo , in totale 7 reclami corrispondenti ai pagamenti effettuati
2 acconti
2 saldi
3 escursioni
Tutti relativi ad un unico acquisto, il pacchetto crociera.
Alla fine ho ricevuto solo il rimborso delle escursioni,
per quanto riguarda invece le restanti 4 pratiche, 2 acconti e 2 saldi hanno chiuso le pratiche inviandomi una mail e scrivendo: sono state chiuse a tuo sfavore poichè è stato rilevato un uso eccessivo della protezione acquisti di PayPal .
Entrando nel mio account PayPal e cliccando su ogni pratica chiusa, la motivazione indicata è diversa "La pratica è stata chiusa poiché la transazione non è idonea per PayPal protezione acquisti."
Ho chiamato molte volte PayPal e mi hanno presa in giro in un modo vergognoso, incominciando a dire il giorno 11 Agosto che avrebbero richiesto la revisione delle 4 pratiche in quanto facevano capo ad un solo acquisto, cosa mai avvenuta, non ho mai ricevuto alcuna mail a riguardo, ho chiesto svariate volte dove potessi scrivere a PayPal e mi hanno inviato un link dove poter scrivere e allegare tutta la documentazione in mio possesso, senza mai ricevere alcuna risposta, ho chiesto un indirizzo dove poter scrivere a PayPal e mi hanno dato un indirizzo dove ho scritto e allegato tutti documenti a mio favore, senza mai ricevere una risposta
Ultima cosa gli operatori PayPal mi hanno raccontato una marea di falsità, addirittura un operatore mi ha detto che non è vero che PayPal ha ricevuto le commissioni e che le commissioni sono andate alla compagnia dove ho acquistato i biglietti, gli ho chiesto se mi scriveva una mail di quello che lui asseriva e mi ha risposto che entro 5/10 minuti avrei ricevuto la mail, dopo pochi secondi si è corretto dicendo che l'avrei ricevuta entro le 24 ore, mail mai ricevuta,.
Ho la ricevuta di quello che ho pagato con le due relative somme pagate per la gestione della commissione PayPal.
Il mio Legale mi ha chiesto di inviare a Paypal una PEC con la richiesta di revisione delle seguenti pratiche:
N. pratica: PP-D-122213606
N. pratica: PP-D-122213432
N. pratica: PP-D-122213171
N. pratica: PP-D-122212848
allegando tutta la documentazione in mio possesso, cosa che ho fatto e a tutt'oggi non hanno mai risposto.
Conclusione qui non si parla di 50/100/1000€ qui si parla di oltre 6000€
Oggi ho rimosso i miei conti da PayPal e sono pronta a fare causa a PayPal per falso e abuso di potere.
Vorrei capire l'utilità di questo servizio clienti, inesistente, non serve assolutamente a nulla chiamare ,ti chiedono di tutto e di più e alla fine della chiamata il problema non lo risolvono !Sanno solo dire che bisogna fare tutto dal sito ,non sanno aiutarti in nessun modo ,a mio avviso vengono pagati per nulla ,poi dalla Romania! Per carità servizio pessimo...
Corre fare una valutazione su questa carta di pagamento. Dal mio punto di vista l ho avuto per qualche anno finché un bel giorno mi arriva un email da parte loro che la carta era stata sospesa per sempre. Ho telefonato all assistenza per sapere il motivo è mi hanno risposto che hanno preso quel provvedimento perché negli ultimi tempi avevo avuto in poche parole troppi rimborsi da parte loro. La carta in teoria dovrebbe avere la protezione sugli acquisti se il prodotto non arriva. Io purtroppo ultimamente mi era capitato ma non per colpa mia sicuramente ma da parte dei venditori disonesti che pure avendo pagato il prodotto non mi è mai stato consegnato. Quindi hanno colpito l acquirente e non il venditore. Per non rimborsarmi hanno previsto di chiudere la carta con la scusa che il regolamento lo prevede. Come fare Un assicurazione e quando succede un sinistro, come mi è successo dall assicurazione Axa, viene buttato fuori dall assicurazione. Sono tutte gabole a discapito della gente. Vorrebbero guadagnare e nient altro senza risarcire il dovuto e mi era successo anche di non essere risarcito nonostante che mi aspettava il rimborso per non aver avuto il prodotto ordinato. Esperienza molto negativa. Servizio rimborso acquisti virtuale sulla carta o molto limitato. Comportamento molto scorretto senza preavviso
I have closed my account with them and strongly recommend others do the same. I had understood your money was safer if you paid with PayPal. Absolute rubbish.
The company advertised on Facebook with English name turned out unexpectedly to be Chinese. Their goods were rubbish. Struggled to get credit but they insisted I had to send goods back to China at my own expense. Had no help at all from PayPal. They did absolutely nothing.
Buongiorno a tutti dopo averla avuta per due rinnovi senza problemi e ultimamente la usavo solo per acquisti sul web alla scadenza ho chiesto laddebito dei fondi fornendo liban per laccredido mi anno risposto di contattare il servizio clienti:per farla breve tra tira e molla non ho più visto nessun accredito dei miei fondi senza nessuna risposta alle mie mail concordo con chi li chiama LADRI sono disgustato
Si trova meglio a costi inferiori, ormai tutte le banche hanno una ricaricabile con tempi di ricarica nulli. Una tragedia chiuderla, di 5 punti interpellati (indicati dal sito) 2 non sanno neanche cos'è, presso gli altri impossibile fare la procedura perché la carta non èriconosciuta. Mi toccherà spenderci altro tempo perché non è prevista una procedura on-line di estinzione.
In 3 anni mai avuto problemi.... settimana scorsa poi ho creditato €100 facendo un bonifico dal mio conto corrente bancario.... Spariti nel nulla...
Stamattina sono riuscita a parlare con un operatore con il codice della mia carta che ha dato la colpa alla mia banca, dopo essermi assicurato a con la banca che il bonifico è andato a buon fine è l'IBAN era corretto ho provato varie volte a richiamare il servizio clienti di PayPal e come per magia non riconoscono più i miei codici di accesso.... che fine avranno fatto questi €100?
La carta mi scade ad agosto e l'avrei rifatta, ma ora non ci penso nemmeno... Paypal hai perso un cliente... Per quanto gliene possa interessare
TRUFFA TOTALE ,
non riesco ad entrare nel mio conto per verificare il saldo e mivimenti perche non mi arriva il codice internet. INUTILE contattarli perche ti diranno di fare la stessa procedura di richiesta del codice internet che pero' appunto NON ARRIVERA MAI. se potete andate con la carta ad uno sportello bancomat di banca sella e ritirate gratis tutti i vostri soldi
Servizio ridicolo,app programmata da un appassionato di informatica probabilmente...e' assurdo provare giorni e giorni e non riuscire ad eccedere, per codici internet tra sms ed email che non funzionano mai.
Se vi serve un servizio simile, attivate tutto, tranne questa,perche' e' davvero una schifezza immonda.
Meiden sie PayPal ! Nur Ärger die machen mit meinem Konto was Sie wollen und ich kann nicht Abschalten , suche Alternativen....! Danke NULL von 5 Sternen !
They support scammers. Do not use them. I have trusted them for almost a decade now, and they have closed a case in the sellers favor, and will not refund me.
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