Review summary

MODZ receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.

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Based on reviews, created with AI

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V

Vo

5 out of 5 stars
Service de qualité

Service de qualité, du professionnalisme et très réactif je recommande site très fiable

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N

Nathalie

1 out of 5 stars
Très déçue

J ai reçu 1 robe très sale, hyper tachée

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oL

olivier LÈBRE

4 out of 5 stars
Objet conforme à la description

Le prix, la description,le délai de livraison. J'estime que cette entreprise fait correctement son métier. Bravo, continué ainsi.

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Fashion & Clothing

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All reviews

60 total • Write a review

Showing 1 - 20 of 56 reviews
js

Bons produits avec un service efficace

Bons produits avec un service efficace

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WA

Très grand choix pour des vêtements…

Très grand choix pour des vêtements classiques et de qualité. Pas de mauvaise surprise!

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VO

Excellent and efficient service

Excellent and efficient service, the best online store I’ve ever used. As an Irish customer it was the fastest postage ever used. The items in perfect condition and perfectly packed. I can’t recommend enough how good Modz France is

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ED

Site à éviter

Site à éviter, à fuir. Site qui vole,excroque ses clients et ne rembourse pas les retours depuis un mois,ils trainent, faire des intérêts sur notre argent !! Tant que vous n avez rien à retourner et commandez peu d'articles,ça peut aller mais si des retours, bcp d'articles qui ne correspondent pas à la taille commandés surtout pour être obligée de les renvoyer et là !!!,vous vous faites arnaquer Plus jamais ce site ! Avis mensongersdes faux clients , certainement publiés ici. A dénoncer comme sites frauduleux d urgence! ils ont envoyé une réponse après un mois de galère ,quils vont rembourser .. on verra bien ,sinon il va falloir commencer la rentrée avec des reclamations,bagarre et un trou dans le buget même à l"entree,pas seulement pendant toute l'été! quelle honte ce site français !on dirait qu il est en faillite,il garde notre argent et traine à rembourser!!et on s'étonne que les gens préfèrent des sites étrangers ,allemands ,suédois ,même chinois plus sérieux,alors qu ils ont fait leur publicité même à la télé! plus aucune confiance dans ce site français ,ce sont des crèves la faim apparement,vole ses clients et vit en les excroquant.. s 'ils me remboursent au bout dun mois je vais retirer le commentaire mais je crois qu'ils mentent comme pendant tout le mois de août et je vais reprendre les démarches avec ma protection juridique!si vous n'êtes pas assurés, mieux éviter ce type de site ,peu fiable pdt les soldes,puis leurs prix affichés sont faux. Autre conseil ne jamais utiliser POUR VOS RETOURS Chronoposte, ce sont des voleurs et des fainéants ..

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BB

Excellent Service Clients qui répond…

Excellent Service Clients qui répond très vite aux demandes... je suis une Cliente de longue date de ce site et je suis toujours satisfaite...

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My

Le produit était conforme aux images et neuf !

Le produit était conforme aux images, neuf et je suis entièrement satisfaite. Les frais de port de 1,50€ c'est du jamais vu pour moi en point relais avec chronoposte. L’emballage en papier craft c'est hyper bien pensé.

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v

boite sérieuse

boite sérieuse, très bons produits !

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LM

Produits de bonne qualité et à des prix…

Produits de bonne qualité et à des prix compétitifs, livraison rapide, je recommande vivement 😅

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JC

Site fiable

Site très bien fait,facile de rechercher un produit,prix très compétitif.

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N

Délai de livraison rapide

Délai de livraison rapide. Choix du relais à proximité du domicile. Emballage contenant la livraison toujours dans une taille adaptée à ce qu’il contient donc très bien. Et une fois de plus , je suis tout à fait satisfaite de mes achats , car de qualités et à des prix très intéressants. MODZ est un des sites où je commande très régulièrement car je n’ai jamais été déçu. Je recommande fortement !

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VP

Tout est parfait

Tout est parfait. Le site est très fiable. Livraison rapide: les délais de livraison indiqués sont respectés. Grand choix de marchandises. Je ne peux que recommander.

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MM

hyper satisfaite

Comme toujours hyper satisfaite de ma commande, des articles de qualité à un prix défiant toute concurrence !! merci

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SF

Livraison OK mais contrôle qualité en amont laissant à désirer

Il n'y a rien à redire à la livraison. En revanche les vendeurs expédient sans contrôler les articles et lors de mes deux dernières commandes j'ai dû retourner des articles (une robe décousue sur 15 cm dans le dos, une autre à laquelle il manquait un bouton). Modz doit exiger d'eux une plus grande vigilance.

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jq

La veste que j'ai reçu était bien…

La veste que j'ai reçu était bien emballée, fidèle à la photo et en excellent état neuf comme prévu. De plus, elle n'était pas froissée et surtout; à la bonne taille. Pour une première expérience chez Modz, je suis très satisfaite.

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C

Annulation de mon avoir (48€ envolé en fumée)

J’ai passé commande auprès de Modz et retourné quelques articles. Un avoir d’un montant de prés de 48€ a été émis. Ce n’était pas un remboursement comme habituellement dans toutes enseignes. On vous oblige en quelque sorte à Commander de nouveau chez eux. Si vous souhaitez un remboursement, c’est une démarche supplémentaire que vous devez faire. Par défaut, j’ai laissé cette somme en avoir sans avoir été prévenue que celui-ci avait une date limite de consommation. C’est mentionné dans les CGV, c’est donc encore au consommateur de faire la démarche pour avoir l’information. Hors, je n’ai jamais été alertée de cette date d’expiration de l‘avoir, et je n‘ai pas consulté les CGV à ce sujet. Cette date ayant été dépassée, je me retrouve dérobée (arnaquée) de près de 48€. Je précise n‘avoir jamais pas été contactée par mail de la nécessité d‘utiliser mon avoir avant la date butoir et me préciser quelle était cette date. Si j‘avais été avertie, je me serais empressée de dépenser la somme ou réclamer un remboursement. Je considère donc, que niveau communication c’est zéro pour cette enseigne. Ils se reposent sur les CGV pour s‘affranchir de leur devoir d’informations vis à vis de la clientèle. Au vu des messages d‘autres utilisateurs, MODZ possède un service clientèle et après vente désastreux. Pour ma part, je considère cette façon de fonctionner comme un véritable vol. Pas d’alerte. Pas de message. Pas de mail. Pas d’avertissement. Et vous voilà facilement délesté de votre argent. Je ne commanderai plus sur ce site qui a comme unique objectif de faire des ventes sans jamais se soucier du service après vente et de la communication. Vraiment désastreux. Je fuis pour ma part. Je n’apprécie pas être considérée comme un porte-monnaie, et non comme une personne. Je répète: c’est du vol par omission ou négligence volontaire.

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MS

TRES BON SITE

Tout s'est bien passé pour la livraison. Je vais retourner 2 articles sur 3 ce sont les aléas de la vente à distance. Grâce à la garantie shopping tranquille, je serai remboursée sans frais supplémentaires

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F

Large choix avec des prix compétitifs

Large choix avec des prix compétitifs, expédition rapide et traçable.

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V

Mauvaise foi pour une mauvaise taille

J’ai commandé un short en taille 44, j’ai reçu un taille L. En effet, d’après leurs guides de tailles, c’est explicitement indiqué que la taille 44 correspond à un XL. Étant donné l’erreur de taille, ils me disent de le renvoyer et que les 6,5€ qu’ils retiennent pour les frais de port (ce qui est énorme, quand la concurrence est à 2,99€), me seront remboursé intégralement. Après plusieurs relances pour non réception de ce remboursement, ils m’indiquent aujourd’hui qu’ils ne me remboursent pas car « Dans certains cas, un XL peut valoir un 44 et un 42 selon la charte des tailles ». Or il n’y a qu’un seul guide de taille sur leur site. C’est de la mauvaise foi. J’avais clairement expliqué le problème avant mon retour, et ça n’avait pas posé de problème. Honteux de la part d’une enseigne qui se veut « grande ». C’est fini pour moi, je retournerai à la concurrence.

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S

Modz... mon CHOUCHOU !!!

Je commande sur le site de Modz depuis maintenant plusieurs années. Quel bonheur !!! Tellement de choix, des articles de qualité à des prix imbattables !! Bonne communication avec le service client, toujours à l'écoute ! Trop contente d'avoir découvert ce site génial, bref, pour moi, Modz, c'est mon... CHOUCHOU !!!

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LM

Erreur de taille: frais de retour a payer par les clients

Ayant retourné un mailot de bain de taille 4 vendu comme 42, le site a refuse de reconnaître l'erreur et a encaissé 6€50 des frais de retour, non remboursés. Comme cela se vérifie trop souvent-ils arrivent à se tromper mème ds la pointure des chaussures marco, qui n'ont pas de pointure marquée dessus, je vais signaler ces pratiques douteuses à un site de répression des fraudes. Je vous invite a le faire également -signalconso- Et je n'acheterai plus rien sur leur site : on ne sait jamais ce qu'on va recevoir...

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