Jyske Bank

God og konstruktiv rådgivning

D. 18/8 kontakter jeg Jyske Bank igennem jeres onlineformular. Det drejer sig om boligkøb. Dagen efter bliver jeg ringet op af en rådgiver (hvilket selvfølgelig er super godt), men jeg kan dog ikke tage den, da jeg er på arbejde. Jeg prøver efterfølgende at ringe tilbage af flere (mange) omgange over de næste mange dage, dog uden held, og jeg hører aldrig fra rådgiveren igen. Efter 1,5 uge med dette, ringer jeg til jeres ‘hovednummer’, og taler med en fin fyr ved navn Nilas som tager imod alle mine, samt min kærestes oplysninger vedr økonomi, bolig osv. Han fortæller mig at en rådgiver vil kontakte mig, så vi kan komme i gang med et forløb. 1,5 uge går igen uden at jeg bliver kontaktet nogen rådgiver, og jeg forsøger derfor at ringe til jeres hovednummer igen. Her får jeg fat i en fyr der hedder Lars (tror jeg), som også får mine oplysninger og igen fortæller mig at en rådgiver vil kontakte mig dagen efter. Der går et par dage, og jeg er endnu ikke blevet kontaktet. Jeg ringer igen til hovednummeret og forklarer min situation til en 3. Medarbejder, som igen modtager alle mine oplysninger, da de åbenbart stadig ikke er at finde i nogle systemer. Han fortæller mig at en rådgiver vil ringe mig op inden for maks en time. Dette var i går d. 3/9 kl. 13.30 og jeg er fortsat ikke blevet kontaktet af nogen vejleder, eller fået at vide hvorfor eller hvornår jeg kan forvente at blive kontaktet. Jeg må indrømme at jeg føler at I gør det meget svært for en at blive kunde hos jer, hvorfor at jeg nu nødsages til at søge mod andre banker. Jeg savner at få klar melding fra jer om hvad der sker i processen, og hvorfor at ingen tilsyneladende noterer mine oplysninger i en database, sådan at en rådgiver kan kontakte mig. Jeg håber at I via denne feedback kan optimere jeres proces ift nye kunder. Mvh Rasmus

Unik rådgivning om formue og pension

Super Kunderådgivere

Først påstår i at jeg har videregivet en sikkerhedskode ifm. svindel på mit visa kort så jeg hænger på en egenbetaling på 8.000 kr. Ifm. refinansiering af mit hus for at forlænge afdragsfriheden hvor belåningen er under 60% mangler jeg 2.000 kr. pr. måned i forhold til jeres fiktive budget. I kender os som kunder og kan se at vi sagtens kan klare os for mindre. I afviser at hjælpe og vil ikke lade os beholde den løsning vi har og som fungerer. Kort fortalt er oplevelsen at i gerne vil have kunder som ikke har behov for deres bank, i hjælper ikke når der virkelig er brug for jer. Jeg vil ikke anbefale jer!

Altid venlig og kompetent i alle forhold

Kort og kontant information

Jyske Bank er en veldrevet bank med kompetente medarbejdere. Vi er tilfredse kunder gennem 30 år.

Efter mere end 25 år i banken har jeg fået nok.. Kundeservicen svigter, rigide metoder.. Det har været godt, men jyske bank og jyske finans har glemt at de er en service virksomhed .. Med hus med masser af friværdi, pension og investeringer i banken, bliver man mødt med en indstilling af at intet kan lade sig gøre. Og bliver jeg endelig kontaktet er det for jeg skal tegne nyt huslån som stortset ikke giver mig noget.. Banken er der for sig selv og ikke kunderne

Kompetent og fyldestgørende vejledning

Levede ikke op til aftale om kontakt inden udløb 1/10 og herefter fik jeg en "beklagelse". Skiftede rådgiver alt for mange gange og den seneste lovede så personlig kontakt inden 1/10 hvor min aftale udløb, det fik jeg desværre ikke og pludselig var det hele for sent for Jyske Bank og jeg stod med håret i postkassen. De har lovet bod og bedring og at jeg kan låne penge, men jeg har ikke brug for at låne penge, jeg har brug for tillid til min bank og at en aftale er en aftale. Jeg har grundet manglende personlig kontakt, manglende aftale overholdelse og manglende tillid ingen interesse i at blive i Jyske Bank efter mere end 15 år.

Velforberedte

Personlige rådgivere med stor indsigt i netop vores økonomiske forhold.

God information om Økonomi

Banken er generelt på forkant med mine ønsker

Faglig kompetent behandling

Altid klar med gode løsninger.

Altid god service. Meget kompetente medarbejdere, velforberedte til de møder jeg har med dem .

Min kone og jeg har være super glade for Handelsbanken, og overgangen til JyskeBank har været elendig. 1. Vi kan ikke længere selv afbetale ekstra på vores andelslån når, der er luft i økonomien. Hvis man beder om en overførsel til lånet, så får man tilsendt 20+ siders dokumenters, hvor de som en sidebemærkning ændrer ens forhold, herunder rente og collateral! 2. Vi kan ikke længere overføre penge fra kreditkortet til andre konti (man skal i modsætning til i andre banker spørge om lov, selvom der står store beløb!). 3. Når man betaler med Visa Debit, så passer tallene ikke mellem indestående på netbanken, og hvad nets får at vide. Med 26.000 kr på kontoen, kan man ikke købe noget for 24.000 kr fordi, der ikke er penge på kontoen. 4. Man bliver bombarderet med dokumenter til underskrift, men får aldrig en heads up af rådgivere, og spørger man ind til dokumenterne siger de bare "Det er nye dokumenter, du skal underskrive". Eh, NEJ! Jeg vil vide hvad, jeg skriver under på. 5. Mængden af gebyrer er eksploderet, og det er ikke transparent, hvad de dækker over, da de har fine tekniske navne, der lyder meget vigtige. Det føles som om investeringen i Handelsbanken skal tjenes hurtigt hjem ved at malke de nye kunder. 6. Banken er lukket om natten, så hvis du er ude at rejse, så kan du ikke overføre mellem dine konti i modsætning til i alle andre banker, vi har snakket med eller været i. JyskeBank trænger til at lære deres kunderådgivere op i ordentlig kundeservice og transparens. Desuden virker det oldnordisk, at man ikke selv kan styre sin egen økonomi.

Alle 3 Jyske Bank medarbejdere mødte godt forberedte op og vi fik et godt udbytte af mødet.