B&B HOTELS has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
B&B Hotel in Gotha 29.4.-4.5.25 gebucht doppelte Abbuchung da angeblich ein Kartenfehler Falsche Rechnung doppelte Parkplatzgebühr Parkplatz angeblich kostenlos Mehrfache Mahnung btr. Rücküberweisung nun schon seit 2,5 Monaten ständige Vertröstung , KEIN Ansprechpartner Einschaltung eines Rechtsanwaltes
probleem is dat ze alleen kunnen boeken met creditcard. dus wij via andere weg boeken zonder. Daar werd dus erg moeilijk over gedaan, voor "deze"keer wilden ze ons toelaten. maar een volgende keer moesten we met creditcard boeken. Erg vreemd en zeer klant onvriendelijk, ze zat het goed te praten door te zeggen dat het computerprogamma zo werkt, wat raar is want vrienden van ons konden zonder problemen naar binnen.......
Unsere Erfahrung im BB Hotel Dortmund Messe ist sehr negativ. Wir dürften die erste Nacht im Auto schlafen, da der Mitarbeiter an der Rezeption vergessen hatte uns die Zugangsdaten für unser Zimmer zu schicken. Der Mitarbeiter hat uns gegenüber zugegeben dass er die Mail vergessen hatte. Das nächste Problem war, der check- in Automat konnte die Buchung nicht finden. Um das Problem zu lösen hatte man drei Tage auf den Kontakt mit dem Hotelmanager gewartet, so lange war unser Aufenthalt. Den hat das aber wohl nicht interessiert. Nach einer Woche am 11.07.25 habe ich den Manager endlich ans Telefon bekommen und da war der Herr alles andere als Kundenfreundlich ,näher möchte ich nicht darauf eingehen. Für uns wird B&B Dortmund Messe nicht mehr in Frage kommen.
Alors que j'avais fait une erreur de date lors de la réservation en ligne, Francine nous a accueillis personnellement et a tout mis en oeuvre pour que notre réservation soit malgré tout validée, et ce même avec un petit plus ! Nous avons eu une chambre avec la climatisation comme demandée et la place de parking, mais un grand lit double au lieu de 2 lits simples. Un tout tout grand merci à Francine. Félicitation à elle surtout mais aussi à tout le personnel de cet établissement qui est très à l'écoute.
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Zimmer sind modern und zugleich schlicht. Das Notwendige ist vorhanden. Wlan überall gleich, Betten überall gleich und bequem. Man weis was man bekommt und der Preis passt auch. Meistens ist Parkplatz kostenlos. Personal überall freundlich und hilfsbereit. Aus diesen Gründen bin ich auch ClubCard- Besitzer
Date of experience: January 22, 2019
B&B Hotels sehr empfehlenswert. Die Webseite etwas gewöhnungsbedürftig. Termineingabe funktioniert nicht immer. Hotels sind aber top. Gruß Wolfgang aus Wien
Date of experience: January 21, 2019
US
Ich bin seit Jahren zufriedener B&B Kunde/Gast. Kennengelernt habe ich die Hotelgruppe vor ca. 20 Jahren in Frankreich und war hellauf begeistert als es nach und nach immer mehr B&B Hotels in Deutschland gab. Die deutschen Hotels sind noch um einiges besser als die älteren Hotels im Ausland, geräumigere Zimmer, Super-Frühstücksbuffet und bis jetzt überall sehr gutes, freundliches und kompetentes Personal. Ich werde mit Familie immer wieder gerne auf Ihre Häuser zurückgreifen.
Date of experience: January 20, 2019
Kein Zimmer vorhanden? Dann wird Alternativbuchung ausserhalb meines gewünschten Buchungszeitraumes angezeigt. Was soll das?
Date of experience: January 19, 2019
US
Reservierungsprozess verläuft einwandfrei. Einzig wäre noch besser gewesen, wenn man im Prozess selbst noch diverse Fotos für einzelne buchbare Zimmer ansehen könnte, aber dies wäre meckern auf hohem Niveau. Also alles gut so wie es ist.
Date of experience: January 18, 2019
