Ambiance Zonwering

Professionals zowel in de winkel (verkoop/ planning/ administratie) als in de montage. Zeer duidelijk en prettig in de communicatie. Zijn er super blij mee!

Prima begeleiding en communicatie tijdens het gehele proces. We hebben bij ambiance Amsterdam (heko) eerder al raamdecoratie gekocht, en nu de garage deuren laten vervangen! Netjes gewerkt, vriendelijk en vakkundig!

Raambekleding gekocht bij Ambiance Amsterdam (Heko Becewe). Mooie kwaliteit spullen, komen afspraken na, kortom top bedrijf!

Contactformulier ingevuld met vraag om contact op te nemen aangezien wij een nieuw rolluik wilden aanschaffen. Bericht ontvangen dat men binnenkort contact op zal nemen. Sindsdien niets meer gehoord. Een ander bedrijf benaderd dat binnen een uur reageerde om een afspraak te maken!

Prima product, maar verkeer geïnstalleerd en verkeerd door het bedrijf besteld. De bedrading zit aan de verkeerde kant van beide zonneweringen. Hierdoor lopen er snoeren door de hele woonkamer…. Het snoer door de installateurs vervolgens vast gemaakt aan de verwarming…. Hoe dan??? Wat is de gedachtengang daarachter? Echt belachelijk. Vervolgens via e-mail dit kenbaar gemaakt aan Ambiance zonnewerking in Deventer. Geen reactie teruggekregen of communicatie in welke manier dan ook naar ons…. Vervolgens via de telefoon contact opgenomen. Kreeg een ander filiaal aan de telefoon. De dame in kwestie heeft alles genoteerd en een terugbel verzoek aangemaakt. We zijn nooit, maar dan ook nooit teruggebeld. Super slechte firma! Neem geen zonnewering van Ambiance zonnewerking in Deventer, want als er iets niet klopt, dan kun je het als klant zelf uitzoeken en daar is het veel te duur voor….

Bij het betrekken van mijn huidige appartement heb ik de bestaande zonwering (motorbediende screens) overgenomen. Deze zonwering is vooral nuttig als de zon 's-ochtends vroeg recht naar binnen schijnt (daar is niet tegenin te kijken). Op dat moment is het buiten nog relatief koel en dan is het fijn om nog even te kunnen luchten met het schuifraam en de balkondeur open; de zonwering werkt dan ook als hor tegen insecten. Al snel werd duidelijk dat deze zonwering een zo sterke stank afgaf dat het raam en het ventilatierooster dicht moesten blijven. Bij het tekenen van het huurcontract werd ook een document verstrekt waarin werd aangegeven dat zonwering op eigen kosten geplaatst mocht worden maar dat men voor de kleur en de leverancier bij de verhuurder moest zijn. Op vragen daarover werd niet gereageerd maar op een gegeven moment was er een busje van Ambiance Van der Wal op het terrein voor een reparatie. De monteur vertelde desgevraagd dat die stank soms veroorzaakt werd door veroudering van het doek (het kwam niet door de motor) en gaf de contactgegevens van één van hun adviseurs, hierna genoemd "Adviseur 1". Na het maken van een afspraak kwam "Adviseur 1" langs. Helaas was zijn reuk slecht maar nieuw doek zou dit probleem niet hebben. Dus nieuw doek besteld met het verzoek de rest van de installatie bij de vervanging schoon te maken. De vervanging zelf was niet goed voorbereid: de 2 monteurs wisten niet hoe de hoogwerker op de juiste plaats te krijgen en ook het schoonmaken liet veel te wensen over. Binnen 2,5 jaar kwam hetzelfde probleem terug. Contact met "Adviseur 1" wilde niet erg vlotten en toen wij een keer telefonisch contact hadden was de geur plotseling een eigenschap van dit doek. Hij zou gaan kijken of er een beter alternatief was op een komende beurs. Het bleef stil tot ik werd gebeld door Ambiance Van der Wal: "Adviseur 1" had een andere baan en ze waren aan het kijken wat er nog voor werk van hem open stond. Dat werd overgenomen door "Adviseur 2" en er werd een afspraak gemaakt. Bij het bezoek van "Adviseur 2" werd meteen duidelijk dat dit in het kader was van "hoe komen we er mee weg" en het afvinken van een klusje. Hoeveel schermen ze het jaar ervoor verkocht hadden (en maar 1 klacht). Hij had ook een blog en was Europees actief, super maar dat loste mijn probleem niet op. "Adviseur 2" zei wel dat de monteur niet had mogen zeggen dat het door veroudering kwam en met de kennis van nu weet ik waarom. De stank was naar zijn zeggen normaal. Na zijn bezoek heb ik Ambiance Van der Wal een mail gestuurd dat ik ontevreden was met de afhandeling van de klacht, een samenvatting van e.e.a. en heb daarin ook gevraagd om de gegevens van het nieuwe doek om dan maar zelf uit te vinden hoe dat zit met die geur. Maar geen enkele reactie. Ik heb verder gezocht en contact opgenomen met doekleveranciers. Het bleek dat vervuiling ook een oorzaak kan zijn van de stank. Dat zou Ambiance van der Wal toch ook moeten weten? In mijn eerste gesprek met "Adviseur 1" had deze - in de rol van een goede adviseur - iets kunnen zeggen in de trant van: "hoho meneertje, veroudering, vervanging,... zullen we eerst eens kijken of het niet gewoon vervuiling is waardoor het doek stinkt voordat we nieuw doek gaan bestellen?" Maar niets daarvan. Nu heb ik een hoop geld uitgegeven en was het probleem niet opgelost. Ondertussen is, als proef op de som, het nieuwe screendoek provisorisch gereinigd met als resultaat dat de alles doordringende geur weg is. Ik kan nu 's-ochtends vroeg en later als de zon eraf is mijn schuifraam open houden. Ook hoeft het ventilatierooster niet meer dicht. Daar mijn oude doek mechanisch nog prima was, had dit waarschijnlijk helemaal niet vervangen hoeven te worden: reiniging zou net zo effectief geweest kunnen zijn en dat had een hele hoop geld gescheeld. Het kan zo zijn dat Ambiance Van der Wal geen mogelijkheid heeft om screens te reinigen (er staat daarover ook niets op hun website). Daar moeten ze dan meteen duidelijk over zijn en vertellen dat vervanging van het doek geen oplossing is, maar slechts heel kort effect heeft en dat het probleem dan terug komt (en daar is vervanging veel te duur voor). Anderzijds kan dit ook een gebrek aan kennis bij hun adviseurs en monteurs zijn. Misschien is de term "adviseur" feitelijk onjuist en zou dat meer "verkoper" moeten zijn. Ik heb bij het uitblijven van een reactie mijn klacht ook bij de Algemeen Directeur neergelegd (met een CC'tje aan direct betrokkenen) maar u begrijpt het al: na ruim een maand nog geen enkele reactie. En wat die andere baan van Adviseur 1 betreft: hij staat nog steeds als "Buitendienst Adviseur". op hun website..... Kortom, kijk eens wat verder dan alleen Ambiance Van der Wal als u de mogelijkheid heeft.

Ambiance Resec Ede: Nadat de buismotor defect is geraakt, werden we ondanks de drukte, direct geholpen door het scherm “ op te binden” , nadat de nieuwe motor binnen was is deze direct geplaatst , dit alles binnen één week! Top service. Later bleek de motor iets meer lawaai te maken en sloot het scherm niet goed in de bak. Gebeld, afspraak, ook in één week opgelost! Beide keren prima monteurs, vakwerk en service. Top!

Good installation, on-time, friendly. Thanks

Leuke groep bedrijven. Vriendelijk personeel en kwaliteit van producten ook top

Twee rolluiken laten monteren, prima service! Blij mee!

2 jaar geleden paneelgordijnen voor ons terras aangeschaft bij Ambiance in Rotterdam en door veelvuldig gebruik zijn daar wat problemen gekomen dus contact opgenomen met de vestiging en deze reparatie is zonder problemen via de garantie opgelost. Prima service dus, bedankt.

Je hebt in 2011 een redelijk duur Ambiance zonnescherm gekocht en nu heeft de somfy RVT buismotor het begeven waardoor het scherm uit moet blijven staan. Heb naar de Ambiancevestigng gebeld en of ik maar minimaal 3 weken wilt wachten. Zo ga je niet met klanten om. Waarom heeft Ambiance geen centrale storingsdienst om dit soort problemen adequaat en snel te verhelpen. Kennelijk gaat het zo goed met Ambiance dat men zich zo’n houding kan permitteren. M.vr.gr. Jan Kooman Ter Aar

This is probably by mistake. I never had appointments with this company monteurs. I was looking for solution with my old electric rolgordijn a month ago.  But my electric rolgordijn was old and i decided not to repair it but to replace it. I.never had monter not from your company neither from another company  Surprisingly i received an invoice from this company today on my email: "Voorrijkosten | Inclusief 15 minuten arbeid" Shame

Deze review betreft ambiance zinwering treffers Ervaring: levertijd: 6 1/2 maand Contact en communicatie beroerd. 1 opname maatvoering verkeerd Pas op de 5dd afspraak met de monteurs na meer dan n galf jaar is de montage voltooid. 2 keer op de ochtend v plaatsing afgebeld. 1 keer verkeerd mayeriaal 1 keer de helft vh nateriaal, de rest onvindbaar voor de monteurs, bedrijf Elfbooj voorvhen niet bereikbaar. Eind facturering onduidelihk. Eigenaar ( die zelf de foute maatopname verrichtte) neemt, ondanks herhaaldelijk verzoek geen enkele maal kontakt op met klant om over deze gang van zaken te overleggen/ excuses aan te bieden . Bijzonder slecht te beteiken via telefoon, emails worden soms pas na 1 week beantwoord. Amb. Strikjers Verzamelt allerlei goede reviews via de onbetrouwbare site ( kassa!) “ klanten vertellen”” Verder nergens op een betrouwbare een review te plaatsen die specifiek over deze vestiging van Ambiance (amstelveen) gaat. Dis dan maar zo via de algemene klantenmeting van ambiance

Slechte afhandeling van facturatie en zeer onterechte belaste kosten met hoogwerker! Pas op hiermee en maak vooraf strakke afspraken anders word je belast met kosten waar je u tegen zegt. Ze denken niet met je mee en knijpen je uit waar je bij staat.

Bakker Ambiance heeft bij mij 4 schuifdeuren geplaatst. Met de montage was er een probleem. Probleem perfect opgelost. Je leert een bedrijf kennen als er een probleem is. Vlekkeloze service. Aanrader.

Ik heb een zonnescherm gekocht bij Ambiance in Goes. Tijdens het ophangen van deze 5 meter brede scherm, bleek dat de ophanging niet goed was beoordeeld. Hierdoor kwam er te veel druk op de laag stenen erboven waardoor er een scheur ontstond in de muur. Na melding is besloten om extra steunen aan te brengen en de scheur te repareren. Na de levertijd van de steunen is het scherm opnieuw opgehangen en scheur netjes gerepareerd. Wat mij betreft een 10 voor de after sales service en nette afhandeling.

Ik lees hieronder een aantal boze reviews van kopers die het niet eens waren met Ambiance zonwering. Dat kan uiteraard gebeuren, maar wat ik dan ook graag lees, maar nergens staat, is dat ze de stap gezet hebben naar de Geschillencommissie, die onafhankelijk een uitspraak doet. Een beetje halve verhalen dus.

Dit bedrijf heeft Ladan zonwering uit Leiden overgenomen. Helaas als je klant van Ladan bent geweest word je afgewimpeld omdat het te druk is, iemand is overleden en verwijzen ze je door naar de concurrent, die wel bereid was om in eigen tijd langs te komen om de zonwering van mijn moeder vast te maken, omdat deze naar beneden dreigde te storten! Hopelijk gaan ze wel beter met eigen klanten om en nemen ze wat vaker de telefoon op!

Goed advies, kundige monteurs. Erg blij met onze screen.