Ich bin niemand, der normalerweise Rezensionen verfasst, aber in diesem Fall halte ich eine dringende Warnung vor der Firma Wentzle Dr. für notwendig. Die Hauptprobleme lagen in der Verwaltungskompetenz und den extrem hohen Nebenkostennachzahlungen.
1. Unverhältnismäßig hohe Betriebskosten:
Ich beziehe mich auf die Betriebskostenabrechnung für 4 Monate. Ich muss 350 € nachzahlen, obwohl Heizkosten dabei nicht enthalten sind. Der Vormieter musste für eine achtmonatige Periode fast 1.000 € nachzahlen. Dies erweckt bei mir den Eindruck, dass die Kaltmiete bewusst niedrig gehalten wird (möglicherweise durch sogenannte 'Scheinmieten'), um die Wohnung zu vermieten, während ein Großteil der Kosten dann über unverhältnismäßig hohe Betriebskosten generiert wird.
2. Wohnungszustand und Mängel:
Die Wohnung hat erheblichen Renovierungsbedarf. Trotz der Miete herrscht aufgrund undichter Fenster und Türen permanent ein starker Luftzug, was den Wohnkomfort massiv einschränkt.
3. Inkompetente und widersprüchliche Kommunikation:
Die Firma nutzt Kommunikationswege, die nur zu ihrem Vorteil sind: E-Mail bei Eile, Briefe, wenn es zu Verzögerungen kommen soll.
Kündigungsverzögerung: Uns wurde ein voller Monatsmiete unnötig in Rechnung gestellt, da die Ablehnung (Begründung: fehlende Unterschrift des Bürgen, der nicht in der Wohnung lebte) erst Wochen später per Brief erfolgte.
Mahnung trotz Lastschriftmandat: Obwohl in der Betriebskostenabrechnung (die per E-Mail kam) stand, dass der Nachzahlungsbetrag per Lastschrift eingezogen wird, kam kurze Zeit später eine Mahnung, weil der Betrag nicht überwiesen wurde. Der Fehler lag eindeutig bei der Verwaltung, die den automatischen Einzug trotz Zusage nicht durchgeführt hat. Trotz schriftlicher Zusicherung, dass wir uns um nichts kümmern müssen, sollen wir nun Mahngebühren zahlen.
4. Hausmeisterservice (Ahrensburg):
Der Service von [Hausmeisterservice Name] in Ahrensburg wirkt völlig inkompetent und unkoordiniert. Trotz fünf Anrufen und der Zusage, zurückgerufen zu werden, passierte nichts. Die Schlüsselübergabe war katastrophal, durchgeführt von einem Mitarbeiter, der meinem Eindruck nach keinerlei Erfahrung hatte und dabei unnötig hochnäsig auftrat.
Fazit: Die Verwaltung ist nur auf Geldeinnahmen fixiert, agiert hochgradig inkompetent und scheint kein Interesse an einer fairen und transparenten Abwicklung zu haben. Dank des Kapitalismus' und seiner Gesetze sind solche Firmen oft geschützt, und wir als Mieter sehen uns machtlos dem ausgesetzt, was mit uns gemacht werden kann, ohne dies verhindern zu können.