Helaas kan ik geen 0 sterren geven. Wat een klantonvriendelijk reisbureau die absoluut niet meedenken met hun klanten bij het vroegtijdig annuleren van een reis. Ik wil echt niks maar dan ook niks meer te maken hebben met dit bedrijf. Jammer want op het eerste gezicht lijkt het een prima reisbureau dat leuke reizen aanbiedt. Eerst incorrecte prijs op de website waar geen korting af ging die eraf zou moeten gaan, vervolgens geef je aan de reis niet te willen boeken voor de oorspronkelijke prijs, en vraag je om een offerte met de kortingsprijs. In plaats daarvan krijg je gelijk een factuur. Ook inconsistentie op hun website en in hun bevestigingsmail vs. wat medewerkers zeggen, waarin staat dat je pas akkoord gaat met de boekingsvoorwaarden wanneer je de aanbetaling voldoet. Vervolgens vraag je om verantwoording van de kosten die zij gemaakt hebben en kunnen ze niks aan bewijs laten zien. Het gaat ze echt puur en alleen om mensen geld uit te knijpen.
Update 12/12: Voigt Travel geeft aan dat ze er netjes uit willen komen, maar hebben deze instelling niet laten zien aan ons. Tot nu toe komen jullie niet meewerkend over, en willen jullie vooral geld innen, terwijl het me erg onwaarschijnlijk lijkt dat jullie in de twee dagen tussen de online boeking en de annulering kosten hebben gemaakt daar de aanbetaling niet is voldaan. Zeker omdat jullie tot op heden nog steeds geen toelichting hebben gegeven over de door jullie geëiste annuleringskosten. Toon maar aan dat de kosten voor jullie zo hoog zijn. Dit gedrag van Voigt Travel is echt ontzettend onredelijk en is dan ook een van de voornaamste redenen van mijn slechte review. Ik zal dit ook binnen mijn netwerk blijven verspreiden voor zolang dit niet op een nette en redelijke manier wordt opgelost vanuit Voigt Travel. Ze zeggen wel contact te willen, maar laten vervolgens dagen niets van zich horen. Ook weigeren ze de annulering definitief te maken, terwijl we al meermaals hebben gecommuniceerd dat we de annulering definitief voort willen zetten. Ze lijken wel te wachten tot het aantal dagen voor vertrek minder is dan 57 dagen, zodat ze ons nog hogere annuleringskosten kunnen gaan rekenen. Echt ongelofelijk slechte service, waarmee ze ons ook als mogelijke toekomstige klant hebben weggejaagd. Nee, wij kijken wel voorbij aan Voigt als we nog een vakantie richting het noorden willen maken. Transparant zijn jullie allerminst, dus dat is ook een leugen.
