United Internet Reviews

Seit Jahren gebe ich GMX Hinweise auf Sachen die sie beim Programmieren schlichtweg vergessen haben, aber seit Jahren wird es ignoriert, obwohl es eine Sache von 5 Minuten ist, das zu programmieren. Ich kriege zwar immer Antworten von Callcenter Agenten, die keinen blassen Schimmer von der Materie haben und nur mit Textbausteinen antworten können. Wenn man dann nach einem Teamleiter fragt, antwortet einfach ein anderer Kollege und tut so als hätte er "Rücksprache mit der Fachabteilung" gehalten. Es ist traurig, dass man von low-level Agenten tagein tagaus verarscht wird. Noch trauriger ist allerdings, dass sich ein so fettes Unternehmen keine vernünftigen Programmierer leisten können, die ihre Sache einfach gut und bis zu Ende machen und nicht bei der Hälfte aufhören. Auf die Frage warum denn so offensichtliche Fehl-Programmierung nicht verbessert werden, kommt immer der gleiche verblödete Textbaustein, dass man ja so viele Veränderungswünsche von den Kunden bekommt, dass man sich nicht um alles kümmern kann. Daran merkt man, dass noch nie im Leben ein Austausch zwischen Kundenservice und den Programmieren stattgefunden hat, sonst wär das Problem schon vor fünf Jahren behoben worden, stattdessen wird die App immer verschlimmbessert. Da ich aber monatlich für den Mist auch noch Geld zahle, finde ich es extrem unverschämt, dass mir irgendwelche, Taugenichts, die noch nie was von Kundenservice gehört haben und mich dann kackfrech anlügen und sagen, dass sie den Fall "noch mal geprüft" hätten und von der "Geschäfts - und Teamleitung Rückmeldung bekommen hätten. Als ob! Wer so schlecht lügt, der müsste eigentlich sofort entlassen werden. Nicht weil er gelogen hat, sondern wegen Dummheit.

Henne-Ei-Problem | Augen zu und durch? Update 04 Anbei zur Info die mit Ihrem Tocherunternehmen STRATO andauernde Diskussion um die Freischaltung des Logins für den Kundenbereich und die Bestätigung meiner Kündigung. Dieser qualitativ unzureichende Support und damit verbundenen zahlreichen negativen Bewertungen dürften nicht in Ihrem Interesse liegen... Ihre Antwort ist keine Lösung und es liegt die Vermutung nahe, dass die Beschreibung nur oberflächlich gelesen wurde. Konkret habe ich Ihnen mehrere Briefe als Einschreiben/Rückschein gesandt und ich erwarte eine Kündigungsbestätigung sowie die Freischaltung des Logins auf Basis der in den Schreiben genannten Kontaktdaten. Zusätzlich habe ich zwecks Legitimation - wie gefordert eine Kopie meines Reisepasses - beigefügt. Interessant, dass diese Vorgehensweise mit "einfach auf Zuruf" deklarieren ?! Eine Kündigung als Brief ist unverändert gängige Praxis und es ist nicht nachvollziehbar, warum ich bisher keinen Brief und/oder SMS an die aufgeführten Kontaktdaten erhalten habe. Der Hinweis bezüglich des inakzeptablen Service (Stichwörter "Augen zu und durch?") wurde bisher nicht beantwortet. Ich gehe davon aus, dass hierzu eine nachvollziehbare Rückmeldung noch erfolgt. Gerne schreibe ich dazu weitere Erfahrungsberichte über diese Plattform... Ich möchte Sie bitten, dass Sie diese Bewertung zeitnah beantworten. Habe die nächste negative Erfahrung, die ich gerne über diese Plattform kommunizieren möchte. Leider muss hierzu diese Bewertung von Ihnen beantwortet werden, damit die nächste vor mir platziert werden kann. Es ist nicht nachvollziehbar warum bisher noch keine SMS mit dem Login-Daten sowie eine Kündigungsbestätigung an die in dem Einschreiben/Rückschein aufgeführten Kontaktdaten kommuniziert wurde. Erneut leider nur ein Stern für den Support, verbunden mit der Aufforderung mir die SMS und Kündigungsbestätigung zu senden. Dies wäre für mich eine konstruktive Lösung. Die Kontaktdaten (einschl. Rufnummer und E-Mail) sind dem Brief vom 12.10.2020 zu entnehmen.

Ich würde allen Leuten raten von den Firmen die zu United-Inernet.de gehören, die finger zu lassen. Dazu gehören: 1&1 Drillisch, 1&1 Versatel, GMX, WEB.DE, STRATO, mail.com, IONOS, Arsys, Fasthosts, InterNetX, united-domains, home.pl, World4You, Sedo, United Internet Media Wie man sieht eine riesige Krake welche Verbrauchern optionen vorspielen will, mehrere Email anbieter mehrere Hosting anbieter. Alle meiner Meinung nach schlecht und überteuert. Sobald United Internet firmen übernimmt scheint die Qualität und Service massiv zu sinken und zu Kündigen wird extrem kompliziert. Habe die Erfahrung bei Strato, IONOS (früher 1&1 Hosting) und United Domains gemacht. Da muss man sich durch 100 Untermenüs klicken um da nur eine Domain zu kündigen. Hosting packete kann man erst kündigen wenn man die Domains geschafft hat zu kündigen. Da ist man mit 3 Domains paar Stunden beschäftigt um, dass System zu verstehen, nur um dann ein Jahr später herauszufinden dass man doch nicht geschafft hat zu kündigen. Finger weg von diesen Firmen. Es gibt viel viel bessere Hosting Anbieter und andere Servies. Wenn ich das richtig verstehe: GMX und Web.de als "kostenlose "Email Anbieter spammen einen extrem zu und dann verkaufen die Spam filter? Super Geschäftsmodel.