Kommunizieren lernen
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Over a year ago
Mieser Service, viele Versprechungen, keine Mehrwert und nur Knebelverträge
Over a year ago
Keine Leistung erhalten, somit keinen Vertrag wollen jedoch Geld abzocken und das ist so mies das Internet ist voll von den Abzockern
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Bin froh nicht mehr Kunde bei InternetX zu sein. Der Service ist immer schlechter geworden. Auf Rückmeldungen muss man wochenlang warten. Die Buchhaltung ist ziemlich unfreundlich und unkooperativ. Ic... See more
Kommunizieren lernen
Mieser Service, viele Versprechungen, keine Mehrwert und nur Knebelverträge
Keine Leistung erhalten, somit keinen Vertrag wollen jedoch Geld abzocken und das ist so mies das Internet ist voll von den Abzockern
Bin froh nicht mehr Kunde bei InternetX zu sein. Der Service ist immer schlechter geworden. Auf Rückmeldungen muss man wochenlang warten. Die Buchhaltung ist ziemlich unfreundlich und unkooperativ. Ich warte schon seit Wochen auf ihre Antwort. Ich halte auch nichts von allen anderen United Internet Unternehmen.
sind die immer noch unterwegs? Denen muss man das Handwerk legen. Die ändern einfach Ihren Namen und machen weiter. Finger weg von dem Haufen!
Seit Jahren gebe ich GMX Hinweise auf Sachen die sie beim Programmieren schlichtweg vergessen haben, aber seit Jahren wird es ignoriert, obwohl es eine Sache von 5 Minuten ist, das zu programmieren. Ich kriege zwar immer Antworten von Callcenter Agenten, die keinen blassen Schimmer von der Materie haben und nur mit Textbausteinen antworten können. Wenn man dann nach einem Teamleiter fragt, antwortet einfach ein anderer Kollege und tut so als hätte er "Rücksprache mit der Fachabteilung" gehalten. Es ist traurig, dass man von low-level Agenten tagein tagaus verarscht wird. Noch trauriger ist allerdings, dass sich ein so fettes Unternehmen keine vernünftigen Programmierer leisten können, die ihre Sache einfach gut und bis zu Ende machen und nicht bei der Hälfte aufhören. Auf die Frage warum denn so offensichtliche Fehl-Programmierung nicht verbessert werden, kommt immer der gleiche verblödete Textbaustein, dass man ja so viele Veränderungswünsche von den Kunden bekommt, dass man sich nicht um alles kümmern kann. Daran merkt man, dass noch nie im Leben ein Austausch zwischen Kundenservice und den Programmieren stattgefunden hat, sonst wär das Problem schon vor fünf Jahren behoben worden, stattdessen wird die App immer verschlimmbessert. Da ich aber monatlich für den Mist auch noch Geld zahle, finde ich es extrem unverschämt, dass mir irgendwelche, Taugenichts, die noch nie was von Kundenservice gehört haben und mich dann kackfrech anlügen und sagen, dass sie den Fall "noch mal geprüft" hätten und von der "Geschäfts - und Teamleitung Rückmeldung bekommen hätten. Als ob! Wer so schlecht lügt, der müsste eigentlich sofort entlassen werden. Nicht weil er gelogen hat, sondern wegen Dummheit.
Henne-Ei-Problem | Augen zu und durch? Update 04 Anbei zur Info die mit Ihrem Tocherunternehmen STRATO andauernde Diskussion um die Freischaltung des Logins für den Kundenbereich und die Bestätigung meiner Kündigung. Dieser qualitativ unzureichende Support und damit verbundenen zahlreichen negativen Bewertungen dürften nicht in Ihrem Interesse liegen... Ihre Antwort ist keine Lösung und es liegt die Vermutung nahe, dass die Beschreibung nur oberflächlich gelesen wurde. Konkret habe ich Ihnen mehrere Briefe als Einschreiben/Rückschein gesandt und ich erwarte eine Kündigungsbestätigung sowie die Freischaltung des Logins auf Basis der in den Schreiben genannten Kontaktdaten. Zusätzlich habe ich zwecks Legitimation - wie gefordert eine Kopie meines Reisepasses - beigefügt. Interessant, dass diese Vorgehensweise mit "einfach auf Zuruf" deklarieren ?! Eine Kündigung als Brief ist unverändert gängige Praxis und es ist nicht nachvollziehbar, warum ich bisher keinen Brief und/oder SMS an die aufgeführten Kontaktdaten erhalten habe. Der Hinweis bezüglich des inakzeptablen Service (Stichwörter "Augen zu und durch?") wurde bisher nicht beantwortet. Ich gehe davon aus, dass hierzu eine nachvollziehbare Rückmeldung noch erfolgt. Gerne schreibe ich dazu weitere Erfahrungsberichte über diese Plattform... Ich möchte Sie bitten, dass Sie diese Bewertung zeitnah beantworten. Habe die nächste negative Erfahrung, die ich gerne über diese Plattform kommunizieren möchte. Leider muss hierzu diese Bewertung von Ihnen beantwortet werden, damit die nächste vor mir platziert werden kann. Es ist nicht nachvollziehbar warum bisher noch keine SMS mit dem Login-Daten sowie eine Kündigungsbestätigung an die in dem Einschreiben/Rückschein aufgeführten Kontaktdaten kommuniziert wurde. Erneut leider nur ein Stern für den Support, verbunden mit der Aufforderung mir die SMS und Kündigungsbestätigung zu senden. Dies wäre für mich eine konstruktive Lösung. Die Kontaktdaten (einschl. Rufnummer und E-Mail) sind dem Brief vom 12.10.2020 zu entnehmen.
Ich würde allen Leuten raten von den Firmen die zu United-Inernet.de gehören, die finger zu lassen. Dazu gehören: 1&1 Drillisch, 1&1 Versatel, GMX, WEB.DE, STRATO, mail.com, IONOS, Arsys, Fasthosts, InterNetX, united-domains, home.pl, World4You, Sedo, United Internet Media Wie man sieht eine riesige Krake welche Verbrauchern optionen vorspielen will, mehrere Email anbieter mehrere Hosting anbieter. Alle meiner Meinung nach schlecht und überteuert. Sobald United Internet firmen übernimmt scheint die Qualität und Service massiv zu sinken und zu Kündigen wird extrem kompliziert. Habe die Erfahrung bei Strato, IONOS (früher 1&1 Hosting) und United Domains gemacht. Da muss man sich durch 100 Untermenüs klicken um da nur eine Domain zu kündigen. Hosting packete kann man erst kündigen wenn man die Domains geschafft hat zu kündigen. Da ist man mit 3 Domains paar Stunden beschäftigt um, dass System zu verstehen, nur um dann ein Jahr später herauszufinden dass man doch nicht geschafft hat zu kündigen. Finger weg von diesen Firmen. Es gibt viel viel bessere Hosting Anbieter und andere Servies. Wenn ich das richtig verstehe: GMX und Web.de als "kostenlose "Email Anbieter spammen einen extrem zu und dann verkaufen die Spam filter? Super Geschäftsmodel.
Based on analysis of 8 reviews rated 1-2 stars for United Internet
“Mieser Service, viele Versprechungen, keine Mehrwert und nur Knebelverträge”
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Reviewers express significant dissatisfaction with United Internet, highlighting a range of critical issues. The service is described as "mieser" (miserable), with many customers feeling misled by false promises and experiencing a lack of value, often referring to the company as a "Abzocker" (scammer). Communication is a major pain point, with complaints about unresponsive customer service and unfriendly billing staff. Consumers report long wait times for responses, leading to frustration. Additionally, the complexity of canceling contracts is frequently mentioned, with many advising others to avoid the company altogether. Despite the absence of positive feedback, some users note that GMX email services could be improved with minor programming fixes. Overall, the sentiment is overwhelmingly negative, with a clear consensus to steer clear of United Internet.
United Internet AG is a leading European internet specialist headquartered in Germany, providing a comprehensive range of digital services to both private and business customers. With a portfolio that includes well-known brands such as 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, and Sedo, the company operates across various sectors including mobile, fiber optics, and cloud services. United Internet is committed to enhancing the digital infrastructure and sovereignty in Germany and Europe. The company serves approximately 30 million customer contracts and has a significant presence in 14 European countries, as well as the United States, Canada, and Mexico. United Internet’s focus on data sovereignty and technological expertise positions it as a trusted provider in the digital landscape, catering to the needs of both individual users and enterprises seeking reliable internet solutions.
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