Chris

Sep 8, 2021

GMX Top Mail= Flop Mail

Seit Jahren gebe ich GMX Hinweise auf Sachen die sie beim Programmieren schlichtweg vergessen haben, aber seit Jahren wird es ignoriert, obwohl es eine Sache von 5 Minuten ist, das zu programmieren. Ich kriege zwar immer Antworten von Callcenter Agenten, die keinen blassen Schimmer von der Materie haben und nur mit Textbausteinen antworten können. Wenn man dann nach einem Teamleiter fragt, antwortet einfach ein anderer Kollege und tut so als hätte er "Rücksprache mit der Fachabteilung" gehalten. Es ist traurig, dass man von low-level Agenten tagein tagaus verarscht wird. Noch trauriger ist allerdings, dass sich ein so fettes Unternehmen keine vernünftigen Programmierer leisten können, die ihre Sache einfach gut und bis zu Ende machen und nicht bei der Hälfte aufhören. Auf die Frage warum denn so offensichtliche Fehl-Programmierung nicht verbessert werden, kommt immer der gleiche verblödete Textbaustein, dass man ja so viele Veränderungswünsche von den Kunden bekommt, dass man sich nicht um alles kümmern kann. Daran merkt man, dass noch nie im Leben ein Austausch zwischen Kundenservice und den Programmieren stattgefunden hat, sonst wär das Problem schon vor fünf Jahren behoben worden, stattdessen wird die App immer verschlimmbessert. Da ich aber monatlich für den Mist auch noch Geld zahle, finde ich es extrem unverschämt, dass mir irgendwelche, Taugenichts, die noch nie was von Kundenservice gehört haben und mich dann kackfrech anlügen und sagen, dass sie den Fall "noch mal geprüft" hätten und von der "Geschäfts - und Teamleitung Rückmeldung bekommen hätten. Als ob! Wer so schlecht lügt, der müsste eigentlich sofort entlassen werden. Nicht weil er gelogen hat, sondern wegen Dummheit.