Samsung Electronics Deutschland

Schneller, umweltfreundlicher Versand. Trade-In des Altgeräts hat super funktioniert.

Die guten und einfach bedienbare Produkte

Hat alles geklappt

War alles super

Erläuterungen auf der Webseite zu den Produkten gut und zutreffend. Die Spezialangebote sind preislich tatsächlich attraktiv . Lieferzeit und Zwischenmeldungen auch prima. Schwach war der Service. Meine Anfrage, ob die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen kann, hat der Chatbot nicht verstanden. Auch die reale Chat-Expertin konnte mir nicht weiterhelfen und reagierte leider etwas patzig. Ich hatte Glück dass die Lieferung etwas überraschend dann früher erfolgte als angekündigt, so dass am Ende alles gut war.

Super Preis. Top Kommunikation

Gute übersichtliche Website, einfacher Bestellprozess und termingerechte Lieferung. Alles lief bestens.

Jahrelang war ich privat, mit meinen Unternehmen und meinen Gechäftspartnern sehr zufrieden mit Samsung. Nach meiner letzten Erfahrung, bei dem ich ein kaum genutztes 6-Monate-altes Zweithandy mit einem Display-Fehler (alles andere funktioniert) zur Garantie-Reparatur eingesendet habe, werde ich jedoch grundlegend meine Einstellung zu Samsung nutzen. Es wird (wie so immer) behauptet, es müsse die Hauptplatine gewechselt werden. Ein Prüfprotokoll wurde mir nicht gesendet. Die Reparaturkosten wären mehr als doppelt so hoch wie der Gesamtwert des Handys (S20 FE5G). Ich, meine Unternehmen und meinen Geschäftspartnern werde ich bis auf weiteres kein Samsung Produkt mehr kaufen bzw. zur Verfügung stellen. Diese Erfahrung wünsche ich keinem. Spart Euch diesen kundenunfreundlichen Umgang und greift zu einem Konkurrenz Produkt!

Transport vor Ort sehr gut kompetent sorgfältig und sehr guter Preis. Side by side begeistert

Der Bestell organ war im Grunde ok. Leider wurde ein Gutschein nicht ganz akzeptiert, obwohl hinterlegt. Lt. Support hätte ich die Option nicht ausgewählt...

Alles bestens gelaufen

Teurer Fernseher nach nicht mal drei Wochen (natürlich nach Widerrufsfrist…) defekt, danach Totalausfall – Samsung weigert sich bis heute, Austausch oder Erstattung zu leisten. Stattdessen wird man mit Reparaturen hingehalten. Selbst mein Anwalt konnte nichts erreichen, da Samsung mit ausweichenden, realitätsfernen Antworten offensichtlich nur Zeit schinden will, um Kunden zur Reparatur zu drängen. Ein ebenso teurer Bildschirm (im selben Jahr erworben) hatte von Beginn an Defekte, die im Chat heruntergespielt wurden – erst der Techniker bestätigte den gravierenden Mangel. Für mich ist das eine klare Masche: Kunden werden getäuscht, hingehalten und am Ende bleibt man auf defekten Geräten sitzen. Und dabei könnte ich noch viel mehr Negatives schreiben, würde hier jedoch den Rahmen sprengen… Ich habe jegliches Vertrauen in die Produkte und das Unternehmen verloren. Am Ende testet nur der Kunde den unausgereiften „Schrott“ – und wenn das Produkt defekt ist, bleibt der „kleine Mann“ einfach darauf sitzen.

Kontakte zum Service sehr Gut.

Großartig! Alles hat wunderbar geklappt. Die bestellte Ware sogar eher da, wie angekündigt. Die Ware selbst ist absolut TOP!!!

Hatte ein guten Eindruck vom gesamten Ablauf. Bezahlmöglichkeiten und Versand auch alles zur zufriedenheit.

Übersichtliche Website und übersichtlicher Bestellprozess. Das bestellte Smartphone wurde zügig geliefert.

alles bestens ;-)

Schnelligkeit und Qualität waren einwandfrei. Enttäuschend fand ich das nicht vorhandenen bzw. lieferbaren Zubehör wie Tasche und Netzteil. Das hat mich kurz verärgert, ist aber fast schon vergessen.

Schnelle Lieferung und Abwicklung. Alles tip top.

Alles in Ordnung