Oggi sono stato contattato da un call center. La signorina, super professionale, si è presentata spiegando di parlare per conto del mio nuovo fornitore luce (Octopus). Il suo operatore, mi ha detto, non può al momento applicare le tariffe promozionali presenti nel contratto sottoscritto per non so quale problema di mercato. Di fronte alla possibilità di vedere il conto della bolletta raddoppiato, la signora suggeriva di passare a un operatore locale – Rec Energy – per dare tempo al fornitore da me prescelto di rimodulare correttamente le tariffe. Passati due mesi, loro stessi, senza costi aggiuntivi, avrebbero provveduto al passaggio definitivo ad Octopus.
Mi sono insospettito da subito, perché la signora, pur parlando come se avesse tra le mani la mia pratica, dichiarava di non avere accesso né alla mail né al numero di carta di identità del sottoscritto né al PDR. Fortunatamente non avevo sotto mano questo dato. Ho guadagnato qualche minuto per prendere informazioni su Rec Energy e le loro pratiche scorrette, segnalate da molti utenti sul sito di Altroconsumo. Quando Rec Energy, come da accordi con l’operatrice, mi ha contattato, ho chiesto di bloccare immediatamente ogni operazione, dicendo che avevo scoperto il loro gioco. La commerciale mi ha immediatamente riattaccato il telefono in faccia. L’ho richiamata e le ho ripetuto, con fermezza, di sospendere immediatamente il cambio di operatore e di non fare scherzi con la mia bolletta. Ho registrato la telefonata.
È vergognoso che nel 2025 ci siano aziende che fatturano milioni in questo modo.
Siete pessimi.
