Ramonetou Reviews

Un ramonage sur poêle à bois, le technicien casse la plaque de briques refractaire cela fait presque 2 semaines que j'harcele le SAV de ramonetou pour être remboursé de la valeur de cette plaque ou qu'il m'explique la marche à suivre. Aucune réponse, aucun mail retour. Inadmissible plus jamais par eux!

Personnel incompétent qui ne remonte pas le mécanisme de l'insert lors du ramonage, impossible de les joindre pour qu'ils viennent réparer leur conn... A fuir

Prise de rendez vous pour un ramonage en septembre, on m'appelle le jour même car soit disant il a pris de retard, donc ok, on reprogramme un autre jour en décembre (5/12/2025) et on m'appelle la veille pour me dire qu'il ne pourra pas venir..... Maintenant il me propose en février, ma maison a le temps de prendre feu. A fuire !!!

Inutile. Trois semaines d’attente, un technicien non assuré pour le ramonage par le toit. Sachant que le ramonage s’est toujours fait par l`interieur et que le questionnaire pré rdv ne demandait rien à ce sujet.

2 ans que nous faisons appel à eux pour le ramonage de notre poêle a granulés . Notre poêle a récemment eu un voyant clignotant rouge . Nous les avons donc appelés malgré l’intervention , le voyant persiste . Nous avons dû contacter le SAV , 1 semaine que cela traîne , sans réponses . La personne que j’ai eu au téléphone manque réellement d’amabilité , on devait me recontacter . Chose non faite et surtout on ne répond à aucun de mes messages ni appels qui sont pourtant lus

Sms reçu avec créneau nocturne 22h à 23h j ai pris une journée un ramoneur jamais venu aucune solution responsable aux abonnés absents entreprises incompétente à fuir

Intervention de 10 minutes sans aucune aspiration! L'intervenant a laissé le sol sale et a même sali notre tapis (alors que nous l'avions roulé au préalable car il a eu la mauvaise idée de le dérouler avec de la suie dessous: taché!! ) Et de belles traces de paumes de main sur le mur de la cheminée!! Ligne SAV injoignable et répondeur 'saturé', comme c'est bizarre... A FUIR!!! manque de sérieux manifeste.😡😡😡

On a eu quelqu'un de très pro, très courtois. Tout s'est tres bien passé, on fera desormais nos ramonages par cette entreprise ! Merci encore a Sébastien !

"Technicien"? Mon dieu non! Il a laissé la pièce salle, il a détaché la cheminée. On a passé une bonne heure en nettoyant la salle couverte en suie et en remontant la cheminée après son départ. Comme un fou je lui ai payé pour avoir le certificat d'assurance, mais il ne rentrera jamais dans ma maison.

Très bonne expérience, rapidité, efficacité, bonne maîtrise du matériel, personnel très sympathique

Le technicien n’est pas venu… pas d’appel, rien. Suite à mon appel, on m’annonce que celui ci est en vacances. Entreprise à éviter

Jeune homme sympathique qui a protégé le sol , prévenant avait peur de salir. Ramonage terminé tout était propre ! 👍

j'habite dans le 22 et j'ai fait appel à ramonetou suite à un rendez vous non honoré d'un concurrent . - Large choix de rendez vous . - Créneau d'intervention respecté : intervention prévue entre 8 et 9h , la personne est arrivée à 8h30 et comme mon nom n'apparaissait pas sur la boite aux lettres , elle m'a appelé pour vérifier qu'elle était au bon endroit . - prestation impeccable

Ramonerien, rdv pris, personne n'est venu. Je n'imagine pas s'il y a un problème... Des mecs qui travaillent le référencement de leur site mais pas le service.

Le technicien est top mais le service client avec le siège est catastrophique ! La honte La personne avec laquelle j'ai échangé par téléphone refuse de me répondre et insiste pour que j'envoi un mail. Très désagréable

I made an appointment which they cancelled without telling me. I had to contact them by text, by email and ultimately by phone, and was then put on hold for a very long time before I finally heard that the appointment had been cancelled in a voice message that I never received. Rude operator on the phone. Will now have to find another ramoneur before the sale of the house, which won't be easy because everyone is booked up 3 months in advance. Inexplicable way to run a business.

RDV pris depuis 2 mois minimum et annulé le matin de l’intervention sans proposer de solution sinon d’aller voir sur le site tous les jours pour éventuel RDV…Aucun professionnalisme ni prise en compte des problèmes clients

Tres professionnel..le Ramoneur efficace et aimable. Merci pour ses conseils. Rapidité d envois de l attestation dans la minute. Merci Je recommande vivement.

Efficaces. Rapides, propres. Pourquoi payer plus de 65€ alors que ce service est juste parfait. Les ramoneurs autour de Périgueux feraient bien de s'en inspirer. C'est la troisième fois que je fais appel à eux et je vais continuer.

Si j'avais pu mettre zéro.... j'ai pris RV pour un ramonage et j'ai reçu un mail de confirmation le 5 septembre pour le 30 octobre. Normalement un SMS doit être reçu la veille pour connaître l'heure précis. Hier rien donc j'appelle ce matin mais l'interlocutrice n'a pas de RV pour moi 😱 elle dit qu'elle n'a pas de boîte mail donc impossible de vérifier elle me dit de rappeler au même numéro en demandant le SAV ce que je fais mais là RÉPONDEUR..... Conclusion société fantôme avec centre d'appels qui s'en met plein les poches sur le dos des clients et des intervenants qui travaillent pour eux🤬 A FUIR Petite précision si c'est vous qui annulez le RV ou n'êtes pas présents vous aurez des pénalités de 30 € mais eux qui n'assument pas qui va me rembourser 🤔