Skuffende oplevelse – ingen svar og løfter bliver ikke overholdt
Jeg bestilte 10 stk. pampas den 5/8, og pengene blev trukket allerede den 7/8. På hjemmesiden står der, at leveringstiden er 1–5 dage, men den 12/8 havde jeg stadig ikke modtaget noget. Jeg skrev derfor til virksomheden – uden svar. Dagen efter skrev jeg igen – stadig intet svar. En time efter min anden henvendelse modtog jeg en mail om, at jeg kunne hente min pakke. På hjemmesiden lover de, at man får svar på sin henvendelse samme dag – det blev heller ikke overholdt. Da jeg hentede pakken, var pampasene flotte, men de fældede ekstremt meget. Jeg skrev samme aften til virksomheden om min utilfredshed og spurgte, hvordan vi kunne løse det. Ingen svar. Jeg skrev igen den 15/8 – stadig intet svar. Virksomheden reklamerer med 30 dages tilfredshedsgaranti og skriver, at man skal sende en mail for at få en returlabel, men jeg har endnu ikke modtaget noget. Alt i alt en meget skuffende oplevelse. De overholder hverken leveringstid, svartid eller tilfredshedsgaranti.
