Nous avons loué un appartement sur la commune de Collonges au mont d’or (69) de mai 2018 à mai 2020 par l’intermédiaire d’Oralia Sogelem.
Dès la prise de possession des lieux, nous avons fait constater la dégradation de plusieurs appareils (joints de baignoire rongés, chaudière...) qui pouvaient participer à la détérioration du bien immobilier de leur client. Nous n’avons jamais eu aucun retour.
Idem lorsque des pluies diluviennes ont mis notre terrasse privative (et celle des autres locataires) sous 5cm d’eau...
Malgré notre vigilance et notre bonne foi pour entretenir le bien dont nous disposions, la société n’a pas prêté attention à nos requêtes répétées. En revanche, lorsque des pièces venaient à céder sous le poids des années (enrouleur de stores), la société tâchait systématiquement de nous faire payer les articles malgré l’usure normale constatée par les artisans, et qui relève du propriétaire.
Beaucoup plus grave: à l’état de sortie des lieux, ils refusent de nous restituer notre chèque de caution, prétextant des flexibles de douche usés, des joints de carrelages abîmés. Ils sont même allés jusqu’à inventer un dégât des eaux dans notre plafond: une tâche de 15cm de diamètre au-dessus de la chaudière, changée pendant notre séjour car elle-aussi en très mauvais état.
Résultat: nous sommes en litige avec la société, et notre protection juridique se chargera de résoudre le différend en prouvant la mauvaise foi manifeste de la société; et de mettre en avant le zèle dont nous avons fait preuve durant tout notre séjour pour l’entretien et le nettoyage, y compris lors de la restitution des clés ( il s’est pourtant passé une semaine entre notre sortie des lieux, et la restitution des clés ; ceci afin de nettoyer de fond en comble l’appartement ):
- nettoyage au pistolet haute pression de toute la terrasse
- changement de 2 clés qui étaient pourtant indiquées comme HS lors de l’état d’entrée des lieux
- installation d’ampoules dans toutes les pièces tandis qu’elles étaient toutes absentes lors de notre arrivée dans le logement en 2018 (quoiqu’en dise l’état d’entrée des lieux, pour lequel nous avions été négligents quant à sa relecture)
- rebouchage des quelques rares trous effectués dans le placo pour y fixer des chevilles, et au-delà de ce point rendu obligatoire par la loi, peinture systématique pour effacer, tant que faire se peut, la moindre trace de notre court passage.
Au-delà de la société, je remercie tout particulièrement Mme Challier, notre «gestionnaire», d’avoir été si peu réactive voire absente sur les quelques demandes formulées (cf problèmes ci-dessus + problème d’antenne collective rendant inutiles les télévisions de l’immeuble, où j’ai dû personnellement contacter le prestataire pour obtenir une réponse et une intervention).
J’espère vivement que ce commentaire éloquent freinera les ardeurs de locataires à faire appel à leur service, mais qu’il calmera également des propriétaires désireux de confier leurs bien à cette société qui par son inaction, contribue largement à la détérioration du patrimoine foncier de leurs clients.
