Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl1,000 total • Write a review
Lovely trip, impressive light features, the boat was warm and comfortable, our captains addional amusing commentary added alot to the experience, only downside was the very rude young woman in the booking office when we arrived a little late
(German/Deutsch) Es war viel zu voll im Boot und die Sitze sind viel zu eng um zu dritt in Winterjacken nebeneinander zu sitzen, daher fühlte ich mich die ganze Fahrt eingequetscht. Die Hälfte der Fenster waren beschlagen und man hat deshalb nur die Hälfte gesehen. Die Kopfhören hatten einen Wackelkontakt, haben geraschelt und es ging nur einer von beiden Hörern. Die Infos und der Bootsfahrer waren gut, die Boote sauber, Tickets habe ich vor Ort schnell am Handy mit einem QR-Code gekauft, statt in der Schlange anzustehen. Aber leider war es insgesamt eine Massenabfertigung und die Tour hat in der Situation den Charme der Stadt irgendwie versaut. Auch wenn ich für 16€ natürlich keinen Luxus verlange, würde ich die Tour keinem weiterempfehlen, dann lieber mehr bezahlen und ein kleineres Boot wählen. Schade!
Boottocht gemaakt voor bezoek aan Lightfestival in Amsterdam. Boot is niet geschikt voor zo'n expositie. Veel lichtprojecten zijn kort, niet of moeilijk zichtbaar. Vooral als je met de rug tegen de vaarrichting in zit. De bovenkant van de boot was niet helemaal van glas dus je kon niet in naar de kunstobjecten die hoog hingen kijken. Veel extra geld voor een matige route. Dan is het veel mooier en goedkoper om de gewone tocht door de Amsterdamse grachten te doen.
Met gebruik van de postcode-coupons lukte het heel snel om een boeking te maken. En ook nog met een leuke korting. Dus, helemaal prima.
Impossible de voire quoi que ce sois trop de bué dans le bateau
Toen we ongeveer een half uur voor de vertrektijd aan kwamen lopen stonden er honderden mensen op de kade te wachten in een soort rij waarvan niemand eigenlijk wist hoe hij in elkaar zat. We zijn aangsloten en hebben meer dan een uur gewacht voor we op een boot konden. Toen ik aan één van de medewerkers vroeg wat er mis was gegaan, vertelde hij dat het sinds de start van het Amsterdam Light Festival een grote puinhoop was: er waren veel te veel kaartjes verkocht en niemand wist wanneer de boten kwamen. Toen we eindelijk aan boord konden gaan, bleek onze boot aan de zijkanten helemaal open te zijn, waardoor het verschrikkelijk koud was. Doordat het zo druk was op het water duurde de tocht meer dan 5 kwartier. De temperatuur buiten was tussen de 1 en 2 graden dus na een tijdje zaten we te klappertanden. De audiotour liep vaak niet synchroom met de kunstwerken die we passeerden. Een tijdlang werd er niets gezegd, waardoor we dachten dat de tour was uitgevallen, want we passeerden wel kunstwerken. Later was er weer wel een toelichting. Tijdens de hele tour is ons overigens niets verteld. Ik zag zelf iemand met oortjes lopen dus toen ben ik bij de schipper gaan informeren en bleken de oortjes ergens in een emmer te liggen. Toen we de boot verlieten, zagen we dat op de voorste banken een aantal dekens lagen. Zo'n deken zouden wij ook heel graag gehad hebben. Alles bijelkaar een heel erg tegenvallende ervaring met heel slechte service. Ik kan het niemand aanraden.
