Lovers Canal Cruises has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and expensive.
Forced to give a one star, faced a very rude staff who talked rude to us while using the pay n use toilet in the cofee shop .Why would we jump line to to save a couple of euros when we can buy 3 cruise tickets! No wonder the ratings are so poor. That is not 'NORMAL' behaviour while serving customets girl!.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vriendelijke manier of ik recht had op korting met mijn pas. De medewerker van de klantenservice – die ik op dat moment telefonisch sprak – bevestigde dat dit inderdaad het geval was. Tot mijn verbazing weigerden de dames bij de kassa dit te accepteren. Sterker nog: ze vielen de medewerker van de klantenservice verbaal aan, terwijl ik het gesprek via de telefoon volgde. Het was ronduit vijandig en ongemakkelijk om als klant tussen twee interne medewerkers te staan die zo met elkaar omgaan. Ik voelde me totaal niet welkom. Uiteindelijk ben ik zonder tickets vertrokken omdat ik me er ronduit onprettig bij voelde. Dit is niet wat je verwacht van een organisatie die toeristen en bezoekers op een prettige manier wil ontvangen. Een zeer teleurstellende ervaring.
I am so glad we got to see the most beautiful canals of Amsterdam from the water. You get to see and learn about the architecture and the history of the city. Our captain was fun and friendly, making some extra comments on top of the audio guide for a more personal experience.
We pre-booked a 2.00pm Lovers cruise which we intended to board on the canal in front of the Rijks Museum. The season is spring/summer. The temperature was about 20deg. On arrival, we were informed that there was to be no 2.00pm cruise and we would have to wait for the 2.30pm cruise. I asked if a refund could be claimed and was told "No". We boarded the 2.30pm boat and all looked good. It was not a busy day and there were only about 6 other people looking to board. Then we were told to disembark because we were to cruise on another boat with a large group which might spill over to 2 boats. Great (groan), the boat was going to be full. Anyway, about the cruise itself. The boat was covered with a perspex top and solid framework. This was not too hot under the sun, but our position up the front precluded the possibility of taking any decent photos and limited what you could see. Commentary through supplied ear phones was pretty poor and intermittent and often, during an important piece of information about a particular building or landmark, the captain would come on the PA to point out that feature. Listening to both the captain and the ear phone commentary meant that you basically heard neither. I'm sure the captain meant well but we would have been better off if he stayed quiet. Overall, I feel that this cruise was a waste of 35EUR for 2 of us. I would recommend, if you wish to do a canal cruise, choose an open boat with no cover and enjoy the sun and better view.
No description available yet.
Website
lovers.nl1,000 total • Write a review
Goedemiddag. Kaarten kopen via internet ging prima.het was druk. Nog 10 kaarten voor 20.15. En Wij hadden kaarten voor 20.15 . We waren er al om 19.25. Er stond een lange wachtrij al op de weg. Er waren geen medewerkers die dat onder controle hielden. Mensen vroegen aan ons en aan elkaar hebben jullie al kaartjes,is dit echt de wachtrij. Maar ik heb kaartjes voor 19,45 hoe moet dit dan???. Mensen drongen voor,echt een chaos en erg onprettig. Zeker een punt voor jullie om dit veel beter te begeleiden. De boottocht was prima. Niets op aan te merken.
Date of experience: December 11, 2022
US
We booked the latest light festival cruise at 21:30 because we‘ll see all the beautiful lights. The cruise delayed 1 hour and we drive at 22:30. Standing outside without informations was so…… And in the end we see only one light!!!! One!! Because 11PM is the end of the lights! We must pay 26,50€ per person for nothing… The stuff was nice.
Date of experience: December 11, 2022
Ik had per ongeluk een verkeerde datum geboekt. Gelukkig ben ik daar heel snel en goed mee geholpen en heb ik nu de datum die eigenlijk wilde! I’m happy!
Date of experience: December 11, 2022
The tour was great, prices reasonable, but the organization on site was a mess. Be there very early to prevent last minute running from A to B to C because documentation and signs are a mess...
Date of experience: December 11, 2022
US
Lange wachtrij (50 minuten) terwijl we een ticket met een tijdslot hadden. Oude boot met te krappe 6-zitjes waardoor de helft met de rug tegen de vaarrichting zat en minder zag. Slechte ventilatie waardoor de ramen steeds besloegen. Een klant die na het aan komen lopen vreselijk tekeer ging over de wachtrij werd met zijn gezin voorgelaten waarop de mensen die netjes wachtten lieten weten dat ze dat niet akkoord vonden. "Het is zijn keuze" gaf het personeelslid aan. Onacceptabel! Tourist trap - veel te duur voor wat je krijgt. Vreselijk slecht georganiseerd
Date of experience: December 11, 2022
US
The advertised Light Festival cruise was bad and boring. Instead of a Festival you get a 75 minute ride that was diluted with some light bulbs every 10-minutes. To make it worse, there was a 30 minutes line to the boat in cold, lasting way after the departure time. The night was ruined. Not recommended for the lovers.
Date of experience: December 11, 2022
Het ligt misschien niet aan u, ofschoon u de route bepaalt, maar het was werkelijk een afknapper. Nauwelijks verlichting gezien, wel heel lange stukken met nauwelijks verlichte woonboten.. En de donkere achterkant van Artis (?) was werkelijk slaapverwekkend. Absoluut geen aanrader.
Date of experience: December 11, 2022
