Klusup Reviews

Ik heb Klusup gecontacteerd voor de reparatie of vervanging van een klapperende raamsluiting van een klapraam. Aan de werkomschrijving had ik een foto van de sluiting toegevoegd en aangegeven dat vervangmateriaal *niet* voorzien was. Toen bij het bezoek bleek dat de sluiting vervangen moest worden, was de vakman onvoorbereid en moest hij naar de dichtstbijzijnde bouwmarkt om sluitingen uit te zoeken (terwijl de meter doortikte natuurlijk). Toen nadien geen van deze bleek te passen liet hij me hem leukweg voor zijn tijd betalen en liet hij me achter met de net aangeschafte spullen (die ik hem natuurlijk ook ter plekke moest terugbetalen). Toen ik nadien de klantenservice contacteerde om mijn geld terug te krijgen weigerden ze dat omdat ik zogezegd niet van tevoren had aangegeven dat ik geen materiaal had voorzien (wel dus) en omdat de vakman sowieso voor zijn betaald moest worden, ook al had hij geen ene zier opgelost. Nog een leuke: ze gaven wel aan dat hij een keertje terug kon komen - tegen betaling natuurlijk - om verder te werken eens *ik* de juiste vervangsluiting had aangeschaft. En dit niettegenstaande het feit dat ik bijna 10 euro heb bijbetaald voor klusgarantie, die blijkbaar compleet nutteloos is!

Slechtste bedrijf en maatschappij. Niet hier uw klusjes laten doen!! Er is schade gericht aan mijn laminaat. Enorme deuk erin. Daarnaast is mijn kast uit elkaar gevallen! Dhr Yuzbashian in Arnhem is bij mij geweest en is zo slecht te werk gegaan dat zelfs de kast waar hij voor kwam is uit elkaar en wil niet mee werken.

Men was erg vriendelijk en bereid tot het uiterste te gaan, maar ik vond het al met al wel erg duur geworden. Heb 180 Euro betaald voor het ophangen van twee lampen. Ik moest ook de parkeerkosten betalen. Dit doe ik niet nog een keer!

Had telefonisch contact met een klusser van klusup. Hij had geen internet verbinding, geen gereedschap hij vroeg 50 euro om te komen kijken en was heel opdringerig. Ik vond het allemaal heel wazig en heb gezegd dat ik zijn diensten niet nodig had. Staat hij ineens een week later voor de deur, via klusup zegt hij. Ik wist van niets en heb gezegd, dat ik niet van zijn diensten gebruik wilde maken. Ja je moet, zegt de malloot. Half uur later krijg ik een mail met 90 euro annuleringskosten Heb geprobeerd klusup te bellen, maar er staat geen telefoonnummer op de site, dat heb ik op internet op gezocht. Krijg via klusup alleen negatieve reaktisch, ik word niet geloofd. 1x hebben ze de telefoon er op gegooid zonder te helpen. Laatste contact kon ternauwenood de helft van het annuleringsbedrag af. Waar ik trouwens niets meer van gehoord heb. Ook word je uitgelachen door de medewerkster van klusup. Ze hebben er plezier in als je opgelicht word. Begin niet aan dit bedrijf!!! Telefonisch contact gehad, ik kon de helft van de rekening betalen als ik de review verwijderde. (chantage, omkoping?) Zoals ik geschreven heb hierboven, heb ik de klusser geannulleerd. Staat zonder te vragen op de stoep. De klusser zegt tegen mij, je moet. Zo praat je in nederland niet met klanten. De klanten service wilde niet naar mij luisteren, geloofde de klusser. De klusser sprak geen duidelijk nederlands en weet wat het woord annuleren betekend. Het bedrijf werkt met dubieuse praktijken. Volgens de medewerker is deze review onterecht, daar denk ik anders over. Zie andere negatieve reviews

(Deze review word voor de tweede keer geplaatst omdat deze werd verwijderd…) Ik heb een bedrijf en was bezig om mijzelf aan te melden. Nooit mijn account compleet afgerond maar ik word dagelijks met tientallen (dezelfde) mailtjes met een klus gespamd. Zet die automatische mailtjes aub uit klusup! Vanaf mijn kant meerdere keren gedaan maar de mailtjes blijven komen. Kijk dit aub na. Bedrijfsnaam Van Slooten Kluswerk Andries van Slooten

Zeer slechte ervaring. Monteur komt niet opdagen zonder af te zeggen. Bij een tweede monteur gebeurde precies hetzelfde. Monteur heeft mijn dochter zeer onbeschoft benaderd.

Ik had weken van tevoren een afspraak voor dinsdag geboekt voor een behanger. Maandag om 16.30 krijg ik een mail van klusup dat de afspraak geannuleerd is en er een zo snel mogelijk een nieuwe afspraak wordt ingepland. Vervolgens mail ik dat ik echt op dinsdag een behanger nodig heb (telefonisch zijn ze namelijk ook niet bereikbaar) en het enige antwoord dat ik krijg is een betaalverzoek voor de aanbetaling van de volgende dag. Verder geen uitleg, excuses, of zelfs een berichtje dat ze verzekeren dat er iemand de volgende dag komt. Dus niet de afspraken nakomen maar wel geld innen. Gelukkig had ik nog niet betaald. Vervolgens hoor ik van de klusser dat Klusup de dag voor de klus besloten heeft om 70% van het geld in eigen zak te steken en de rest aan de klusser te geven, waarna de klusser last minute heeft afgezegd. Al met al, NEEM GEEN KLUSUP. Ze zijn niet te vertrouwen en als je echt iemand nodig hebt, kan je niet op ze rekenen.

Afspraak voor zondagmiddag 13.00u om een paar ikea kastjes in elkaar te zetten. Alles klaar gezet en uitgeruimd. Niemand komt opdagen, hele middag gewacht, komt er nou nog wel of niet iemand? Niemand gekomen, geen bericht, niemand te bereiken. Maandagmorgen mail van klusup, excuus, of ik een andere afspraak wil maken, ik geef aan maandagmiddag, ze gaat het overleggen met de planning. Om 12u nog niet terug gebeld, dus ik bel zelf maar weer. Gaat niet lukken die middag, morgenmiddag dan maar? Vooruit dan maar, de afspraak wordt dinsdagmiddag om 13.30u. Wederom komt er niemand opdagen, ineens een berichtje, het wordt 15.00u. Gebeld, wat is dit voor een bedrijf? Telefoniste zou contact opnemen met de monteur en terugbellen. Half uur later, niet gebeld, ik bel zelf weer. Het wordt tussen 16.00u en 17.00u. Ze vinden het allemaal heel vervelend, begrijpen me helemaal... Ping, berichtje van de monteur, het wordt na 18.00u. Dit was de bekende druppel voor mij, NOOIT MEER KLUSUP!

Door Ikea werd Klusup aangeraden om keukenapparatuur te laten inbouwen, omdat ik geen ervaring heb met een kraan monteren voor een vaatwasser. Het ging om een combimagnetron, een koelkast en een vaatwasser. De kasten voor de apparatuur stonden klaar op de juiste plek en de apparatuur stond ingepakt klaar in de ruimte, zoals Klusup aangegeven had. . Bij het aanvragen van de offerte heb ik aangegeven dat er leidingwerk voor de vaatwasser door een vakman aangepast moet worden. Er wordt een afspraak gemaakt en het volgende is voor bijna 300 euro gebeurd: de apparaten zijn uit de verpakking gehaald, er is een deurtje op de vaatwasser gezet, zonder handvat en de apparaten zijn vervolgens op de verkeerde hoogte in de kasten gezet, zodat de deuren niet meer te hanteren zijn. De monteur laat duidelijk zien dat hij allang geen IKEA-kast heeft gezien en er zeker niet mee heeft gewerkt Het antwoord van Klusup: "het gaat om installatie van IKEA-apparatuur en daar hoort de indeling van de kasten niet bij". Maar de hoogte van de planken voor koelkast en combimagnetron konden we niet bepalen, want we moesten de apparatuur ingepakt laten staan en laat nu net de handleiding met de hoogte van de planken in die apparatuur gestopt zitten. Het leidingwerk viel volgens de monteur overigens niet onder aanpassingen, want het monteren van een kraan was teveel werk en geen kleine aanpassing. Waar stond dan dat het een kleine aanpassing moest zijn en wat verstaat men daaronder? We hebben met veel gesoebat wat geld teruggekregen, maar zijn dus met Klusup geen snars opgeschoten. Alleen een flink bedrag armer voor niets. Uiteindelijk heeft een loodgieter ons geholpen en ik ga zeker nooit meer in zee met Klusup, wat een prutsers. Qua communiceren kan het ook beter, aangezien ze na mijn mail niet met mij communiceren, maar via de monteur die even verhaal kwam halen.

Ik heb goede ervaring met de vakmannen van dit bedrijf maar vind het moeilijk om dit bedrijf te benaderen als er iets mis gaat. Via de website van Ikea heb ik een vakman van Klusup ingeschakeld voor het monteren van een kast. Deze constateerde dat een paneel defect was geleverd. Hoewel ik begrijp dat de komst van een vakman betaald moet worden en dat ik daarvoor verantwoordelijk ben, begrijp ik niet dat ik een nota van € 145 krijg voor het monteren van een kast die niet is gemonteerd. Advies: maak goede afspraken met dit bedrijf en controleer vooraf of het bedrijf voldoende benaderbaar is, ingeval van problemen.

Wou maand vooruit boeken, werd behandeld als spoed klus. Klusser voor niets aan de deur. Volle rekening moeten betalen. Let dus goed op bij boeken op internet. Doe het liever telefonisch. Ben hier zeer boos over. Redelijker zou geweest zijn om de rekening aan te passen en voorrij kosten te berekenen. Laat klus nu niet verder door ze uitvoeren

Een klusjesman is langs geweest voor een vrijblijvende offerte om de badkamer te renoveren. Na wat uitleg en foto's was hij een kwartier later weer weg. Krijg ik een paar dagen later een rekening van €102,50. Ik heb toen gezegd het niet betalen omdat ik nog steeds geen offerte heb ontvangen. Klusup zou dit uitzoeken en nu krijg ik een herinnering om toch te betalen anders komt er een boete bij. Ik heb er spijt van dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan. Dus mensen vraag bij Klusup geen vrijblijvende offerte aan want je wordt gedwongen te betalen terwijl je geen offerte krijgt.

Wat een onprofessionele communicatie. Heb een intake afspraakbevestiging gekregen in Mei voor Augustus, maar ze hebben mij niet gebeld. Ik heb hun op 7 verschillende datums tot vandaag gebelt maar elke keer zeggen ze dat ze mij gaan bellen en dat gebeurt nooit. Ook hebben ze mij nooit op de hoogte gebracht dat de afspraak niet meer door zou kunnen gaan. ELke keer ben ik wel uurtjes verloren.

Ga aub niet met deze monsters in zee. Ze hebben mijn afspraken 2 x afgezegd op het laatste moment. Had de hele keuken eruit gehaald, want ik zat braaf te wachten thuis tot een klusjesman zou komen. Uiteindelijk wachten, wachten, wachten. Ik moest er zelf achteraan. Werd door klantenservice totaal niet serieus genomen. Bovendien zijn ze ook reteduur.

Niet vriendelijk en kwaliteit ook niet 100% -

Geen vakman maar een goedbedoelende klusser. Kwam op tijd. Was netjes en vriendelijk. Alleen erg langzaam omdat hij nog veel moest uitzoeken. In elkaar zetten er achter komen dat het fout was. Uit elkaar daarna weer in elkaar. En de klok tikt verder. Kortom een kastje met 2 deuren en 4 legplanken maten 180-60-40 inelkaar gezet in 2 uur. Kosten €.164 Kast koste €. 139 Geen vakman zoals geadverteerd maar een goedwillende klusser. Heel aardige man netjes en correct. Heeft wel als tegen prestatie een ander kastje wat ik nog had staan in zijn eigen tijd kostenloos inelkaar gezet. Met het resultaat ben ik zeer tevreden. Als ze geen echte vakman sturen kan het in de papieren lopen. Al met al toch wel tevreden. Had alleen veel goedkoper gekund. Ik wil benadrukken dat er geen opzet in het spel was.

Op tijd, vriendelijk, kundig en werk goed gedaan

The work was done thoroughly and patiently

Skillfull & nice guy

Vriendelijke meneer, erg netjes en snel.