So geht Kundenservice 👍🏼
Mein IONIQ ONE Sprayer hatte nach gut zwei Jahren plötzlich einen Defekt. Bis dahin lief er völlig problemlos und ich bin immer sehr pfleglich damit umgegangen. Entsprechend enttäuscht war ich natürlich erst einmal, gerade weil der Sprayer damals auch nicht gerade günstig war. Ich habe mich daraufhin an den IONIQ Kundenservice gewandt, den Fehler beschrieben und auf Nachfrage noch ein kurzes Video geschickt. Und was soll ich sagen: Ich bin wirklich begeistert, wie unkompliziert und kundenfreundlich mein Anliegen gelöst wurde. Die Kommunikation war super freundlich, die Rückmeldungen kamen schnell und die angebotene Lösung hat meine Erwartungen mehr als übertroffen. Ich nutze das IONIQ-System und die dazugehörigen Produkte wirklich total gerne. Aber wie gut der Service eines Unternehmens tatsächlich ist, merkt man ja meistens erst dann, wenn einmal etwas nicht funktioniert. Und da hat IONIQ bei mir wirklich einen mehr als positiven bleibenden Eindruck hinterlassen. Ganz großes Lob und vielen Dank an den Kundenservice. So eine unkomplizierte und kulante Lösung ist alles andere als selbstverständlich. Genau so schafft man es, dass Kunden einer Marke gerne treu bleiben.




