★Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
International Card Services receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
Onlang werd ik vanuit mijn bank doorgestuurd naar Ics voor de aanvraag voor een creditcard. Ik had er al geen goede ervaring mee toen ze nog werkte met pre paid kaarten en dit is helemaal een ramp. Die hele aanvraag deugt al niet, tot 2x toe kopien maken van je id terwijl het net zo goed in 1x kan. En vervolgens mag je allemaal documenten gaan aanleveren om te bewijzen wat je inkomen is. Ics heeft geen zak te maken waar ik mijn geld verdien! Ook mogen zij zonder meer op elk moment de kaart blokkeren en mag je opnieuw alles gaan aanleveren, dit ging ook al zo bij de pre paid card. Niet doen dus!!
De dienstverlening van ICS is eenvoudig, transparant en veilig en kan derhalve altijd uitermate professioneel worden gebruikt; een aanrader voor eenieder die geregeld gebruik maakt van deze diensten.
Ik kan al een paar weken niet inloggen op de website van ICS, ook mijn app werkt niet meer. Ik heb de app verwijderd, maar het opnieuw installeren lukt niet, dit loopt vast. Gebeld met de klantenservice, en nadat ik minutenlang had gehoord dat er nog 2 wachtenden voor mij waren, kreeg ik te horen dat er nog 5 wachtenden voor mij waren. Onduidelijk wat hier gebeurt, een oplopende wachtrij? Dus ik heb mijn poging maar opgegeven, want dit worden dure belminuten en het is onduidelijk hoe lang ik nog in de wachtrij sta. Is er ook een mogelijkheid om via email ondersteuning te krijgen?
Ik heb al sinds 25 jaar een visa platinum kaart. De kosten worden dit jaar wederom verhoogd, maar de service is minder en minder aan het worden. Vandaag had ik een issue met een creditering die gedaan was door een luchtvaartmaatschappij binnen 24 uur na boeking van de tickets, dus full refund. Luchtvaartmaatschappij bevestigde dat zij de authorisatie direct hadden geannuleerd en het dus niet belast zou worden. Ik zag vandaag op ics dat het bedrag gewoon belast was op de kaart en niet meer als reservering stond. De medewerker bij ics bleef bij hoog en bij laag volhouden dat het nog steeds als reservering stond, hij noemde het deel authorisatie en dat die er vanzelf uit zou vallen. Op mijn vraag waarom het dan als betaald stond en niet als reservering had hij hetzelfde antwoord, niet belast. Ik had een zo te horen redelijk jonge jongen aan de lijn en die wist echt helemaal niets, moest het informeren en liet mij ruim 10 minuten in de wacht staan. Merkbaar bij ics een gebrek aan gekwalificeerde medewerkers, daar is de kaart te duur voor. Ik ga de kaart opzeggen en hou het bij mijn ing platinum kaart, nooit problemen mee gehad en als je belt krijg je iemand die wel op de hoogte is aan de lijn.
Ze maken zelf afspraken om terug te bellen, maar dat komen ze niet na.
Het vertrouwen is ver weg!
Het aanvragen van een partner card ging goed, maar het identificeren via hun geweldige app werkte niet!
Daardoor contact opgenomen, het terugbelverzoek kwamen ze niet na.
Wil ik via het contactformulier nogmaals contact zoeken, krijg je een proxy error.
Ik heb er maar 1 woord voor, WAARDELOOS.
Ze zijn die ene ster niet eens waardig!
Nu de naamswijziging van SNS bank naar ASN aan de gang is vraag ik mij het volgende af. Als ik een boeking doe en ik moet de "card uitgevende bank noemen" Welke banknaam is dan van toepassing?? Verzocht ICS cards hierop antwoord te geven maar die willen ze niet geven zonder mijn persoonsgegevens te vragen. Of ik Piet of Klaas ben maakt niet uit. Gewoon antwoorden zonder registreren.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
