Hairstore.pl Reviews

Zamówiłam rzeczy, których ponoć nie mieli na stanie. Nie wiem więc jakim cudem udało się je wrzucić do koszyka i przejść przez cały proces wraz z płatnością. 2 tyg czekania i informacja, że jednak producent nie dostarczył im produktu więc go nie wyślą. Porażka, strata czasu i przede wszystkim brak szacunku do klienta.

Porażka. Nie polecam tej strony. W dalszym ciągu czekam na zamówienie, które złożyłam 1,5 tyg temu. Dzisiaj dostałam maila że jeden z produktów niestety nie jest dostępny mimo wcześniejszych zapewnień o tym że już do nich jedzie z hurtowni. Jak można tak traktować klienta? Takie informacje jak brak produktu na stanie i wydłużony czas oczekiwania powinny być niezwłocznie przesłane po złożeniu zamówienia, już nie mówiąc o tym że takie kłamstwa są po prostu niedopuszczalne. Mam nadzieję że otrzymam pozostałe produkty i zwrot pieniędzy za brakujący produkt chociaż nie wiem już czego się spodziewać. Żałuję że nie przeczytałam opinii o Hairstore wcześniej. Na pewno nie skorzystam już z ich usług.

Brak zakupionego produktu w sklepie, nikt nie odbiera tel.

Ta hurtownia to jakiś dramat.!!!!!!! Po pierwsze, mimo wielokrotnych prób kontaktu telefonicznego, przez ponad godzinę nie udało mi się nawiązać połączenia z Biurem Obsługi Klienta. Brak możliwości szybkiego kontaktu w przypadku problemów z zamówieniem jest dla mnie dużym utrudnieniem. Po drugie, nie otrzymałam(em) żadnej informacji o braku dostępności części zamówionych produktów. Uważam, że takie informacje powinny być przekazywane niezwłocznie – zarówno na stronie internetowej podczas składania zamówienia, jak i drogą mailową po jego złożeniu. Dodatkowo czas oczekiwania na przesyłkę znacząco się wydłużył, mimo że w momencie zakupu nie było żadnej informacji o możliwym opóźnieniu. teraz zobaczymy jak długo będę czekała na zwrot pieniędzy .

Firma sprzedaje towar, którego nie ma. Potem za negatywną opinię oferują darmowy produkt przy kolejnych zakupach w zamian za wycofanie negatywnej opinii. Wysyłają niezamówione newslettery oraz przekazują dane do serwisów opinii bez zgody. Nie ma w sklepie opcji wyrażenia na to zgody (posiadam dowody, że w chwili zakupu, ani teraz takiej opcji nie ma) po wyjaśnieniu że nie usunę opinie po kilku dniach ponowili kontakt - tym razem w związku z opinią z innego serwisu. Bardzo męcząca firma. Dobrze, że się przypomnieli. Zgłaszam sprawę dalej.

W październiku zamawiałam maszynkę babyliss pro wszystko fajnie lecz zaczęła mocno się nagrzewać napisałam reklamacje i kazano odesłać mi do dystrybutora więc to uczyniłam, dzisiaj została dostarczona mi paczka z maszynką odebrałam ją od kuriera a w opakowaniu włączona maszynka cała przegrzana nie wiadomo ile była włączona opakowanie w dramatycznym stanie całe popękane w ogóle nie zabezpieczone było zaklejone taśmą klejącą nie wyobrażam sobie jak można zapakować tak maszynkę, oczywiście odrazu skontaktowałam się z serwisem wyjasnilam cala sytuacje i jak wyglada opakowanie, w serwisie powiedzieli że nie maja na to wpływu cytując pana z serwisu jak maszynka była włączona tyle czasu to pewnie działa. Pozniej dzwonilam na infolinie do sklepu pani skierowala mnie na dzial reklamacji w sklepie z którym trzeba się kontaktować tylko mailowo nie mozna telefonicznie tam napisali mi że "Jeżeli chodzi o uszkodzenia przesyłki nie możemy wypowiedzieć się na ten temat. Nie wiemy czy to kurier uszkodził paczkę czy też została w takim stanie wysłana z Serwisu." Ja paczkę wysłałam zabezpieczoną w folie nie uszkodzona i oczekiwałam takiego samego zwrotu a wy nie poczuwacie się do winy i co ja mam w takiej sytuacji zrobić? Dalej czekam na rozwój sytuacji. Bardzo słabo dbacie sobie o klientów. Proszę się poważnie zastanowić nad zakupami w tej firmie bo same problem z reklamacją. Serdecznie nie polecam firmy oraz dystrybutora który dostanie taka samą opinie. Dołączam również zdjecia

Brak informacji o tym, że przesyłka się sporo opóźni. Minął tydzień od złożenia zamówienia, dzwonimy tam, obiecują jutro wysłać. Nie wysyłają przez kolejne dwa dni, oczywiście zero komunikacji. Dzwonimy znowu, wymówka "kurier nie zdążył odebrać" - a kolejnego dnia wyjeżdżaliśmy na urlop. Nie ma możliwości odwołania zamówienia ani zmiany adresu dostawy. Nie chce im się zmienić etykiety, albo mają beznadziejny system obsługi zamówień, albo po prostu im nie zależy na standardach obsługi klienta. Zero zainteresowania problemem, jaki nam zafundowali ze strony sklepu. W życiu tam nic więcej nie kupię po tym jak nas olali, a wydałem tam do tej pory pare tysięcy złotych.