Jessi

Feb 27, 2025

Maszynka

W październiku zamawiałam maszynkę babyliss pro wszystko fajnie lecz zaczęła mocno się nagrzewać napisałam reklamacje i kazano odesłać mi do dystrybutora więc to uczyniłam, dzisiaj została dostarczona mi paczka z maszynką odebrałam ją od kuriera a w opakowaniu włączona maszynka cała przegrzana nie wiadomo ile była włączona opakowanie w dramatycznym stanie całe popękane w ogóle nie zabezpieczone było zaklejone taśmą klejącą nie wyobrażam sobie jak można zapakować tak maszynkę, oczywiście odrazu skontaktowałam się z serwisem wyjasnilam cala sytuacje i jak wyglada opakowanie, w serwisie powiedzieli że nie maja na to wpływu cytując pana z serwisu jak maszynka była włączona tyle czasu to pewnie działa. Pozniej dzwonilam na infolinie do sklepu pani skierowala mnie na dzial reklamacji w sklepie z którym trzeba się kontaktować tylko mailowo nie mozna telefonicznie tam napisali mi że "Jeżeli chodzi o uszkodzenia przesyłki nie możemy wypowiedzieć się na ten temat. Nie wiemy czy to kurier uszkodził paczkę czy też została w takim stanie wysłana z Serwisu." Ja paczkę wysłałam zabezpieczoną w folie nie uszkodzona i oczekiwałam takiego samego zwrotu a wy nie poczuwacie się do winy i co ja mam w takiej sytuacji zrobić? Dalej czekam na rozwój sytuacji. Bardzo słabo dbacie sobie o klientów. Proszę się poważnie zastanowić nad zakupami w tej firmie bo same problem z reklamacją. Serdecznie nie polecam firmy oraz dystrybutora który dostanie taka samą opinie. Dołączam również zdjecia