Freenet Internet Reviews

Das ist der letzte Dreck. Totale abzocke, kann ich niemanden empfehlen, und der Service ist eine Katastrophe.

es gibt keinen telefonischen support, Kommunikation nur über Chat ( kann man vergessen) ansonsten via e-mail, Beantwortung über Textbau, bei Problemen keine Hilfe!!

Seit ich Freenet Internet mit einem LTE Funk-Router benutze, hat sich der Service immer weiter verschlechtert. Gelockt wurde man zunächst in 2022/23 mit einem Unlimited Vertrag für 29,99 € der aber defacto bei 1000 GB monatlich begrenzt wird. In aller Regel braucht man diese Menge natürlich nicht. Aber dass selbst bei 350 GB, die ich seit Anfang März erst verbraucht habe, nun schon seit Tagen der Stream immer wieder abreißt und die Qualität unterirdisch schlecht ist, dürfte eigentlich nicht sein. Tatsächlich steckt aber ein durchschaubares System dahinter - und zwar dergestalt, dass man mit dieser plötzlichen Verschlechterung der Stream-Qualität und der massiven Drosselung Altkunden zur monatlich möglichen Kündigung zwingen will. 🧐 Der neue Internettarif, den Freenet über die LTE FRITZ!Box anbietet, kostet nämlich jetzt 39,99 € und ist nicht mehr Unlimited, sondern beträgt auch nur noch 400 GB monatlich.☝️Das grenzt schon fast an Vertragsbruch und versuchten Betrug, weil die vertraglich vereinbarte Leistung nicht mehr erbracht wird und statt der versprochenen Maximalleistung von 100 Mbits im Downloads lediglich nachweisbar nur noch UNTER 5 Mbits ankommen.‼️ Dem Kunden bleibt also lediglich die Möglichkeit diesen Vertragsbruch hinzunehmen oder den ursprünglichen - und in jeder Hinsicht günstigeren - Tarif zu kündigen, um sodann eine deutlich verteuerte und um 600 GB niedrige Leistung zu bezahlen. Auch der Kundenservice hilft nicht weiter. Ohne ein Ergebnis wird man aufgefordert, das Gespräch zu beenden, weil da noch andere Kunden in der Warteschleife hängen. Das ist natürlich kein Wunder, wenn man eine schlechte Leistung anbietet. Dafür bezahlt man natürlich nicht gern. Ich behalte mir daher vor, einen Anwalt hinzuzuziehen, sowie den Vertragsbruch bei der Verbraucherzentrale anzuzeigen.

Wurde im Shop von einen freenet Mitarbeiter belegen und betrogen haben einen neuen Vertrag abgeschlossen der erst zum 01.03 25 in Kraft treten soll da der andere Vertrag zunächst 28.02.25 gekündigt ist.Nun hat der Mitarbeiter es so trickvoll gemacht das wir schon ab 15.11.24 schon den neuen Vertrag bezahlen müssen ,War 6 mal in den Shop um das alles zu ändern was angeblich nicht mehr ginge ,ich würde freenet auf sicher nicht weiter empfehlen...

Ich habe Freenet Internet und musste die App zurücksetzen. Nun fehlt mir der QR Code zum Einloggen. Eine Service Mailadresse gibt es nicht und der Chatbot ist dafür völlig nutzlos, da er die Frage nicht beantworten kann. Ich komme nicht in die App, kann nichtmal kündigen. Was mache ich nun??? Also der Anbieter ist noch Schlechter, als ich dachte. Läuft alles super, bis man Hilfe braucht. Dann steht man alleine da. Dann kündige ich eben per Post.

An sich war Freenet LTE gut für ein Jahr dann hab ich langsam und sicher aber bemerkt wie sich die Konditionen für Neukunden verschlechtert haben und ich mich gewundert wann die alle Alten kunden hinterherjagen und Kündigen und zu meiner überraschung kam dan Heute eine email mit "Ihr Vertrag wird gekündigt am xx.xx.xx" Jetzt darf man sich erstmal umschauen und nachgucken wie man ein neuen Vertrag finanziert mit kaum Geld. Lüstigerweise ist gleichzeitig auf freenet mobilfunk O2's Mobile Unlimited Max in angebot wo man circa 10€ mehr zahlt als jetzt momentan hier für die Gleiche leistungen aber halt Unlimited.

Nie ein Vertrag mit Freenet DSL abgeschlossen und bekomme dicke Rechnungen und Mahnungen. Verbrecherverein!

Anfang Dezember 2024, DSL Antrag... Der kann aus technischen Gründen nicht durchgesetzt werden, Router bei freenet für 149,99 € gekauft, mitte Dezember zurückgesendet und nun warte ich bereits die 5 Woche auf meine Rückerstattung... Erst kam alle 2 - 3 Tage eine Mail, sie hätten mich nicht vergessen und melden sich binnend 2 Tage, nach der 11 Mail kam dann das eine Reture schon mal 2 - 3 Wochen andauern kann, jetzt sind wir in Woche 5, keine Reaktion, außer das sie mich vor 14 Tagen auf hoher Priorität gesetzt haben... Ich bin gespannt wie lange es wohl noch dauert...

Ständige Netzausfälle, abends statt 100 Mbit LTE nur 0.5 Mbit falls man überhaupt eine Verbindung aufbauen kann... Am Sendemast und dem Netz liegt es nicht, da die andere Telefonica-Sim-Karten von mir Leistung bringen... Locken mit attraktiven Tarifen, stellen diese Tarife dann zugunsten von Dreckstarifen ein. "wir kündigen Ihren freenet Internet Anschluss ordentlich und fristgerecht zum ... Diese Entscheidung ist unwiderruflich." danke, habe euch auch gern. Dann halt 10 EUR mehr pro Monat und 100x so viel Geschwindigkeit via Glasfaser!

less than 4 hour high speed Internet per day . its awful , i do cansell my contract with freenet ASAP

I am a new Freenet internet customer and so far the experience was pretty bad. One month passed since i signed the contract and paid 35 euro for the month of January of dsl offer for internet. On 22 January they gave me the appointment to install the dsl internet. The technician came saw the main phone box in the building, talked to the building manager who was on site and told him he needs to put a cable from the main socket to my apartment and went away saying he can’t wait and they will let me know for a second appointment and made me sign something i didn’t understand what. Meanwhile the building manager installed immediately the same day the needed cable while i tried to reach to anyone from freenet inexistent customer support bu phone , chat , emails. It seems this company has no customer support??? I will wait a few more days then i will cut the sepa payment and will ask to end the contract for their cause as they don’t answer, don’t inform and one has to pay and be left to hang like a usless hanger. Are your customers just paying hangers? I am not one so few more days and my lawyer will write you a nice letter to ask damage also, as i work from home and i don’t have your service nor any contact with or from your customer support and one month has passed from the start of the contract! Ridiculous! Do your paying customers have to chase you to have your service delivered or explained? No way! Don’t activate any contract with this company! They’re way out and totally untrustworthy from what i see they care ZERO once you sign the contract!

Bin seit Oktober 2022 Kunde bei Freenet Internet für € 29.99 (100 Mbit down). Ich habe bei mir sehr guten Empfang und meistens zwischen 60-95 Mbit down. Vor etwa 5 Monaten fingen die Probleme an. Dauernde Ausfälle oder Speed ca. 15 Mbit down und 10 Mbit up, oder manchmal Tage Totalausfall. Dauernd SIM Karte im Router raus und rein, oder Router booten. Dann kurz Empfang und Schwups wieder tot. Meine Original o2 SIM im Handy hat aber vollen Speed und fast nie Ausfälle. Ein Schelm wer nun böses denkt. Seit dem 01.12.2023 nun schon wieder über 24 Stunden tot. Handy funktioniert aber... Werde mal den GigaCube von VF testen. Bei mir sollen bis 500 Mbit funktionieren. Zahle dann lieber das Doppelte und habe dafür ein Top Internet.

Für den Preis von 29,99€ für 100-Mbit DSL kann man echt nichts falsch machen