Robinet
L acceuil et leur travail q,uil font
ENGIE Home Services
Reviews 1,000•
2.6
Business Services2.6
Average
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
⭐
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
2.6
Average
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
ENGIE Home Services has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Accueil téléphonique très sympathique…
Accueil téléphonique très sympathique et aimable. Le technicien très professionnel et gentil.
Intervention
Techniciens professionnels intervention rapide accueil clientèle aimable je recommande bonne expérience
1 parce que je ne peux pas mettre 0. Service catastrophique, à la limite de l’arnaque.
Je suis client chez Engie Home Services depuis plus de 11 ans et j’étais jusqu’alors plutôt satisfait, mais c’est parce que je n’avais jamais vraiment eu affaire à leurs services hormis la visite de contrôle annuelle. Ma chaudière au gaz est tombée en panne il y a 3 semaines pour la première fois en 11 ans, et j’ai donc dû pour la première fois faire appel à leurs services (c’est pour cela qu’on leur paie un contrat d’entretien après tout, assez cher même) pour une intervention de maintenance. Un seul mot : catastrophique. En résumé : - Ma chaudière est en panne depuis plus de 3 semaines (à l’heure où j’écris cet avis) et ils en ont clairement rien à cirer - Le service client au téléphone ne comprend rien (ou fait semblant de ne pas comprendre) et ment sciemment sur le statut de l’intervention - La première intervention du technicien n’a rien réparé du tout (chaudière toujours en panne) et m’a coûté 210 € de pièces de remplacement pour rien (pour facturer, par contre, ils sont très efficaces et organisés) - Cela fait une semaine et demie (et ce n’est pas fini…) que j’enchaine les tickets pour les relancer, et la réponse que j’ai à chaque fois est « je vous rappelle » (et on ne me rappelle jamais). En attendant, je n'ai toujours pas d'eau chaude et personne n'est passé chez moi - Comme indiqué dans les avis précédents, j’ai essayé de les contacter à l’adresse contact-engie.homeservices*** pour voir si on ne pouvait pas trouver une solution avant que je laisse moi aussi un avis négatif. Mais visiblement, ils s’en moquent aussi de ce côté-là, puisque je n’ai jamais eu de réponse de leur part non plus Payer 300 € par an pour un contrat d’entretien qu’ils n’assurent pas et un service client lamentable est tout bonnement inadmissible.
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.engie-homeservices.fr
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 81 - 90 of 996 reviews
N
Nadine
US
Très bonne expérience …
J'ai appelé pour réduire les créneaux horaires, j'ai super bien été accueilli par téléphone et l'hôtesse a trouvé une solution, merci à elle. Le rdv avec le technicien s'est très bien passé et il est bien venu dans le créneau horaire convenu.
Date of experience: June 16, 2025
VR
A FUIR ! Ne mérite même pas 1 étoile...
Rdv confirmé le 13 juin pat mail pour une intervention dépannage le 16 juin entre 8h et 12h. Le 16 rmjuin, envoi d'un mail à 7h24 pour confirmer le rdv l'apres-midi sans accord de notre part..... plus d'eau chaude depuis le 12 juin et on attend toujours..... FUYEZ ENGIE HOME SERVICES !!!!!
Date of experience: June 16, 2025
Sk
Engie home service
Les techniciens sont super sympa et ils font très bien leur travail
Date of experience: June 14, 2025
KA
Contrat non honoré ni remboursé après 1 mois
29/4/25 Souscription en ligne d'un contrat d'entretien de chaudière, en précisant la marque de la chaudière. 14/5/25 RdV technicien pour l'entretien, le technicien fait le nécessaire pour demander le remboursement 16/5/25 Réception d'un mail pour demander mon RIB 22/5/25 Relance par mail + tél, car je n'ai pas de virement : réponse "Nous relançons ce service / cdt" 26/5/25 relance de ma part, pas de réponse 02/06/25 relance de ma part, pas de réponse 06/06/25 relance de ma part, 10/06/25 réponse "Bonjour, / Nous relançons notre service. / cdt" 13/06/2025 toujours pas de remboursement...
Date of experience: June 13, 2025
VF
Passage du technicien ce matin
Le technicien qui est passé ce matin était très aimable. Il m'a téléphoné pour annoncer son passage chez moi, il était très aimable. Son intervention à la maison c'est très très bien passé, il m'a expliqué très clairement tout ce sont j'avais besoin de savoir concernant la chaudière et la sécurité de mon foyer. Votre technicien est extrêmement gentil, efficace et rapide. Un grand merci à lui
Date of experience: June 13, 2025
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.