Ecruiser Reviews

Zeer teleurstellende ervaring – slechte service en administratieve chaos Wij hebben twee specifieke scooters besteld, maar zonder enige communicatie vooraf zijn er goedkopere modellen geleverd. Achteraf bleek dat het model dat wij oorspronkelijk besteld hadden niet op voorraad was. In plaats van ons hiervan op de hoogte te brengen, werd er zonder toestemming gewoon twee andere (goedkoper) modellen geleverd. Toen we dit aankaartten bij de klantenservice, werden we volledig genegeerd. Ondanks dat we zwart op wit kunnen bewijzen dat we een ander model besteld hebben, blijven ze beweren dat wij de goedkopere versie gekozen zouden hebben. Ze weigeren hun fout recht te zetten. Alsof dat nog niet erg genoeg is, blijken de papieren van de scooters ook niet in orde te zijn. Ze kunnen niet ingeschreven worden omdat de modellen zogenaamd “niet bestaan” in het systeem. De (verkeerde) scooters staan ondertussen al bijna een maand ongebruikt in onze garage. Kortom: een belachelijke klantenservice, onbetrouwbare communicatie en administratieve wanorde. Absoluut géén aanrader.

ik beveel ecruiser zeker aan. Ondanks de, naar mijn mening, moeizame contacten met de klantendienst maakt de kennis en expertise van hun technicus Miguel heel veel goed!

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Ecruiser. De prijs was goed en de klantvriendelijkheid was top – het personeel was vriendelijk, behulpzaam en nam de tijd om me goed te adviseren. Ook de service was uitstekend, alles werd snel en efficiënt geregeld. De kwaliteit van de producten is prima, precies wat ik zocht. Kortom, een geweldige winkel met goede service en uitstekende producten. Mijn Fatbike is ook verzekerd met de aangeleverde beveiligingsonderdelen, slot en track$trace. Ik kom hier zeker nog terug!

Ik heb een E-chopper gekocht en kreeg hem thuis geleverd en toen begonnen de problemen want blijkbaar kun je deze E-choppers niet eens verzekeren in België omdat de benodigde documenten hiervoor totaal ontbreken. Nu ben ik al 5 dagen aan het proberen het in orde te krijgen maar ik krijg iedere keer een negatief antwoord. Ik sta hier nu schoon met m'n E-chopper van meer dan 6000 euro waar ik niet mee op de openbare weg mag gaan in België... Zeer irritant en mag niet gebeuren!

Hallo Vandaag is er onderhoud aan onze e -scooters gedaan Na een telefoontje dat die al eerder kon komen netjes heeft zich voorgesteld vriendelijke persoon en netjes en met de onderhoudsbus voor deur en is begonnen aan onderhoudsbeurt begonnen hij legt netjes wat die heeft gedaan remblokken nagekeken veringen nagelopen wat er gedaan moest worden heeft fijn dat als je een mailtje stuurde en een telefonische afspraak gemaakt wat ook netjes was of die datum kon wat voor ons lastig was werd er gekeken of het op een andere datum kon dat was geen probleem voor wat fijn was voor ons Het kost wel wat maar dat is te begrijpen want als ze de scooter moeten ophalen dan zou dubbele kosten als bedrijf en dat in rekening moeten brengen naar de klant dat is dit goed in meedenken doet Ecruiser bedankt voor de service toppie

Enkele maanden terug de X1 aangeschaft. Snelheid zou iets verhoogd worden naar 30 km/h om niet ingehaald te worden door hordes elektrische fietsen. Bij levering bleek de X1 40km/h te rijden, dan vonden we iets te.. En het standaard alarmsysteem gaat ALTIJD vanzelf aan na het parkeren van de X1. Na het gesprek hierover is met E-cruiser afgesproken dat we tegen een kleine meerprijs een ander alarm konden laten monteren waar we meer controle over hebben. E-cruiser is 2 x langs geweest om de chopper naar onze wens aan te passen. Nu is hij precies zoals wij dat graag wilden. Conclusie: er kan altijd iets misgaan. E-cruiser heeft in ons geval er alles aan gedaan om dit tot onze tevredenheid af te ronden. Compliment voor de klantenservice van E-cruiser.

Goed en snel geholpen. Heel vriendelijk personeel !

2 maanden terug te een custom X1 gekocht bij ecruiser. Ik werd super goed geholpen en er werd geluisterd naar mijn voorkeuren. Hierdoor een supermooie scooter afgeleverd gekregen. Onlangs een lekke band gekregen en dat werd na een belletje allemaal netjes opgelost. Complimenten!

Samen met mijn kinderen een Scooter gekocht, snel en vriendelijk geholpen. Kinderen werden goed vermaakt, waardoor ik al mijn vragen kon stellen. Een aanrader voor mensen met kinderen en voor een vrijgezel feestje kan je scooters huren (zo zijn we hier terecht gekomen van mijn mans vrijgezelfeest).

ECruiser Tholen. Erg fijn en proffesioneel geholpen. Vriendelijk personeel en prachtige scooters! Zelfs voor de aller kleintjes hebben ze leuke producten. Kreeg en nette Allert voor onderhouds beurt, deze direct aangevraagd en super goed verricht. Ze doen hun uiterste best dat zie je in alles. 1 zin top zaak!

Afgelopen jaar een ECruiser gekocht. Paar punten waar je als consument rekening mee moet houden. ECruiser rijdt heerlijk ECHTER actieradius is een tegenvaller en totaal niet wat je wordt voorgespiegeld. Ik heb de grootste accu gekocht die toen beschikbaar was, het aantal kilometers wat ik daarop zou moeten kunnen rijden wordt nog niet gehaald al rij ik continu 30 km per uur. Bij harder rijden wordt je actieradius zeker gehalveerd. ECruiser is dus alleen handig bij gebruik rondom je eigen dorp of stad. Tussendoor laden kost uren en is dus ook niet aan te raden als je echt afstanden moet rijden. Verder zeer gebrekkige service vanaf de kant van ECruiser. Mijn nieuwe ECruiser heeft al een paar keer zijn kilometer stand gereset. Hiervan maanden geleden melding gemaakt en aangeboden dat ze dit konden uitvoeren als ze toch al in de buurt moesten zijn. Uiteindelijk kreeg ik 4 maanden later eindelijk een mail van een medewerker maar ook hier faalde ECruiser weer, ik moet voorrijkosten betalen. Feitelijk maanden gewacht op service wat onder garantie zou moeten vallen, wel zelf aangeboden dat ze dit konden combineren als ze toch in de buurt moesten zijn. Uiteindelijk dus 4 maanden moeten wachten en nu moet ik alsnog voorrijkosten betalen. Zoals ik online wel vaker gelezen had een ZEER gebrekkige service en daarbij ook ondermaats klantencontact. Ik zou dit ook graag geverifieerd zien door trustpilot. Had hier eerder recenties zitten lezen (helaas pas na aanschaf omdat het contact moeizaam verliep) en dit bedrijf presteert het om alles in twijfel te trekken maar er zijn teveel klachten, waar rook is schijnt vaak ook vuur te zijn mensen.... EDIT: 11-01-2024 (OPGELOST) -> Vandaag is mijn kilometerteller vervangen en conform eerdere afspraak zijn de voorrijkosten gecrediteerd. Waardering ECruiser hier ook verhoogd, de Cruiser rijdt heerlijk en als je verder rekening houd met de actieradius wat mij betreft een aanrader. De monteur (Bjorn!?) die langskwam ook zeer aardige kerel met kennis van zaken. Administratief zie ik nog wel ruimte voor verbetering, monteur had niet doorgekregen dat ik al betaald had en hij was in eerste instantie naar het verkeerde adres gestuurd. Waar gewerkt wordt worden ook fouten gemaakt, til hier zelf verder ook niet te zwaar aan en heb bij deze mijn ECruiser waardering verhoogd.

Via Bol.com bij Ecruiser een elektrische Miku Max gekocht. Volgens instructies alles gedaan blijkt de scooter een radius van 20km te hebben. Dus retour gemeld op 21 april, kreeg antwoord van Ecruiser. Accu defect moet minimaal 40-50km halen. Uw krijgt een nieuwe, pas op 22 mei bericht dat de accu verstuurt zou worden. Nooit ontvangen. Hierom alsnog retour gemeld via Bol.com geen reactie. contact opgenomen met Ecruiser krijg ik het antwoord meneer wij zijn niet de verkopende partij maar het afleverden partij wij zijn ook afhankelijk van een derde partij. Dus kunnen we de Ecruiser niet retour nemen na akkoord. Maar ze staan wel als verkopende partner bij Bol.com!? Ja dan moet je ook je rechten en plichten voldoen, volgens mij. Medewerkers van bol.com helpen goed mee. Ik zal aan iedereen adviseren dit bedrijf te boycotten

Mijn excuses aan Ecruiser, ik oordeelde te snel hiero, ik mopperde over een afgebroken motor zijtas, maar dit bleek een fabrieksfout te zijn en niet de schuld van Ecruiser! Ze hebben mij verteld dat dit onder de garantie valt en hebben mij nieuwe tassen gestuurd die wel in orde bleken, de slechte tassen heb ik teruggestuurd hoor, bedankt Ecruiser, ik vind je nog steeds een mooi bedrijf hoor!

Via social deal (voor 3 uren lang) E Choppers gehuurd. Hartelijk ontvangst en goede uitleg gekregen, vervolgens twee prachtige bordeaux rode E Choppers geselecteerd waar we op mochten rijden. Het was zo leuk dat we tijdens de rit hebben gebeld met de vraag of we met 1 uur konden verlengen, dit was gelijk goed en er werd heel relaxed met de tijd omgegaan. Vriendelijk personeel en geweldige ervaring. Absolute aanrader!

Vandaag 13 sept 2022 zonder afspraak binnen gevallen bij ecruiser in Tholen. Ik had interesse in de chopper 3.0 en werd fijn te woord gestaan. Zonder blikken of blozen werd mij een chopper aangeboden om een proefrit te maken. Ik heb rustig en zonder druk alles kunnen vragen wat geresulteerd heeft in een aankoop. Ik vond dit een fijne ervaring en kan dit bedrijf erg aanraden.

Ontzettend fijne ervaring gehad. Goed geholpen in de grote showroom met vele scooters. Samuel je bent een topper!

2 echoppers gekocht vorig jr met 2 extra accu’s Na paar maanden 2 accu’s kapot heeft weken geduurd eer het werd opgelost Zelf accu’s opgehaald in Tholen Of ik ook gelijk het zogenaamde onderhoud a €300,- wilde betalen anders kwamen ze geen onderhoud plegen na 1600 km heb betaald Ik heb nu cruisers verkocht vua marktplaats en gevraagd of ze het geld terug willen storten want er stond pas 820 km opallebei de cruisers wat krijg ik als antwoord jammer joh terwijl ik ook helemaal geen contract daarvoor heb Ook gevraagd of het op de nieuwe eigenaren over gaat nee hoor helaas pech geld weg Dus wat een waardeloos bedrijf is dit vind het tegen oplichting aan Jeffrey beloofd van alles maar mag niets beslissen buiten Samuel om dus pas op eenmaal gekocht is de service ver te zoeken

Vorig jaar zomer in Texel op vakantie geweest. Heel veel E-cruisers zien rijden. Ondanks dat ik verkocht was van de Cafecruiser heb ik in die 3 dagen dat ik daar was geen tijd gehad om er 1 te huren. Vervolgens thuis de site bekeken en een proefrit aangevraagd. Samuel kwam langs, aardige man. Legt alles uit, heeft alle tijd en het allerbelangrijkste …. ze laten je vrij om goed na te denken of je er 1 wil aanschaffen. Alles vrijblijvend zonder verkoopsdruk. Na mijn offerte heb ik besloten om er 1 te kopen. Gisteren door Jeffrey afgeleverd. Ondanks de gezonde drukte in het bedrijf, nam hij alle tijd voor je om de scooter uit te leggen en mijn vragen te beantwoorden. Ik zelf heb tussendoor met regelmaat naar Tholen gebeld,en ben tot op mijn laatste telefoontje netjes en correct behandeld. Vandaag met de cafecruiser erop uitgetrokken bij ons in de Achterhoek. Wat een bekijks. Hier zijn ze schijnbaar nog onbekend. Zelfs nog een duimpje van de politie gehad. Ik wil een ieder van E-cruiser bedanken voor de goede service. En de tweetal slechte recensies hier op Trustpilot, daar geloof ik geen ene sodemieter van. …, Ik ga deze zomer heerlijk genieten van mijn cafecruiser. 🤪

Weken van te voren een afspraak gemaakt voor een testrit en aankoop…. Dag ervoor nog een mailtje gekregen dat de proefrit morgen zou zijn. Zit al 2,5 uur voor niks te wachten en heb jammergenoeg hele dag ervoor vrij genomen…. 6 uur later boos gebeld of ik deze recensie weg wil halen…. Meneer stond met pech en had geen tijd om mij even te bellen dat er een calamiteit was. Toen ik zei dat ik de reactie niet weg wil halen omdat ik vond dat hij wel even af had kunnen bellen kreeg ik te horen “dan weet ik je te vinden” deze meneer heeft geen idee tegen wie hij dit zegt 😂

Ik schrijf nooit reviews alleen dit keer kon ik het niet laten Vandaag mijn Ecruiser X1 binnen gekregen.. De bestelling was na 3 dagen al binnen. Als er geen weekend tussen zat misschien nog wel een dag eerder.. overigens heb ik telefonisch en via email contact gehad vlotte service en uitstekend gehandeld. Ook de bezorging was prima afgehandeld, uitleg was duidelijk en vooral een plus punt, dat de bezorger er verstand van heeft.. vragen over de scooter en hij heeft al een antwoord voor je klaar. Althans, zo kwam hij bij mij over. Met éénwoord, Awesome