Ecruiser
View company profile →
Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring – slechte service en administratieve chaos Wij hebben twee specifieke scooters besteld, maar zonder enige communicatie vooraf zijn er goedkopere modellen geleverd. Achteraf bleek dat het model dat wij oorspronkelijk besteld hadden niet op voorraad was. In plaats van ons hiervan op de hoogte te brengen, werd er zonder toestemming gewoon twee andere (goedkoper) modellen geleverd. Toen we dit aankaartten bij de klantenservice, werden we volledig genegeerd. Ondanks dat we zwart op wit kunnen bewijzen dat we een ander model besteld hebben, blijven ze beweren dat wij de goedkopere versie gekozen zouden hebben. Ze weigeren hun fout recht te zetten. Alsof dat nog niet erg genoeg is, blijken de papieren van de scooters ook niet in orde te zijn. Ze kunnen niet ingeschreven worden omdat de modellen zogenaamd “niet bestaan” in het systeem. De (verkeerde) scooters staan ondertussen al bijna een maand ongebruikt in onze garage. Kortom: een belachelijke klantenservice, onbetrouwbare communicatie en administratieve wanorde. Absoluut géén aanrader.