Flakkee

Dec 18, 2023

Gebrekkige Service, slechte actieradius (rijbereik)

Afgelopen jaar een ECruiser gekocht. Paar punten waar je als consument rekening mee moet houden. ECruiser rijdt heerlijk ECHTER actieradius is een tegenvaller en totaal niet wat je wordt voorgespiegeld. Ik heb de grootste accu gekocht die toen beschikbaar was, het aantal kilometers wat ik daarop zou moeten kunnen rijden wordt nog niet gehaald al rij ik continu 30 km per uur. Bij harder rijden wordt je actieradius zeker gehalveerd. ECruiser is dus alleen handig bij gebruik rondom je eigen dorp of stad. Tussendoor laden kost uren en is dus ook niet aan te raden als je echt afstanden moet rijden. Verder zeer gebrekkige service vanaf de kant van ECruiser. Mijn nieuwe ECruiser heeft al een paar keer zijn kilometer stand gereset. Hiervan maanden geleden melding gemaakt en aangeboden dat ze dit konden uitvoeren als ze toch al in de buurt moesten zijn. Uiteindelijk kreeg ik 4 maanden later eindelijk een mail van een medewerker maar ook hier faalde ECruiser weer, ik moet voorrijkosten betalen. Feitelijk maanden gewacht op service wat onder garantie zou moeten vallen, wel zelf aangeboden dat ze dit konden combineren als ze toch in de buurt moesten zijn. Uiteindelijk dus 4 maanden moeten wachten en nu moet ik alsnog voorrijkosten betalen. Zoals ik online wel vaker gelezen had een ZEER gebrekkige service en daarbij ook ondermaats klantencontact. Ik zou dit ook graag geverifieerd zien door trustpilot. Had hier eerder recenties zitten lezen (helaas pas na aanschaf omdat het contact moeizaam verliep) en dit bedrijf presteert het om alles in twijfel te trekken maar er zijn teveel klachten, waar rook is schijnt vaak ook vuur te zijn mensen.... EDIT: 11-01-2024 (OPGELOST) -> Vandaag is mijn kilometerteller vervangen en conform eerdere afspraak zijn de voorrijkosten gecrediteerd. Waardering ECruiser hier ook verhoogd, de Cruiser rijdt heerlijk en als je verder rekening houd met de actieradius wat mij betreft een aanrader. De monteur (Bjorn!?) die langskwam ook zeer aardige kerel met kennis van zaken. Administratief zie ik nog wel ruimte voor verbetering, monteur had niet doorgekregen dat ik al betaald had en hij was in eerste instantie naar het verkeerde adres gestuurd. Waar gewerkt wordt worden ook fouten gemaakt, til hier zelf verder ook niet te zwaar aan en heb bij deze mijn ECruiser waardering verhoogd.