hatte ursprünglich einen Flug von Köln…
hatte ursprünglich einen Flug von Köln nach Hurghada für den Zeitraum vom 25.10.2025 bis zum 01.11.2025 gebucht (Buchungsnummer XF7A2G). Leider ist mir ein Fehler bei der Planung unterlaufen – die Schulferien in Luxemburg beginnen erst am 01.11.2025, weshalb meine Tochter Lina nicht am ursprünglichen Reisedatum teilnehmen kann. In der Eile habe ich den Flug online storniert, anstatt zunächst eine Umbuchung anzufragen. Anschließend habe ich einen neuen Flug für den Zeitraum 01.11.2025 bis 07.11.2025 gebucht (Buchungsnummer S5229V). Es ist nicht möglich jemanden zu erreichen der dies ändern kann, weswegen ich sehr verärgert bin. Ich möchte Sie daher freundlich bitten zu prüfen, ob es möglich ist, den bereits gezahlten Betrag der stornierten Buchung auf den neuen Flug anzurechnen und die Stornierung entsprechend rückgängig zu machen bzw. als Umbuchung zu behandeln. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und freue mich auf Ihre Rückmeldung.
