Clinic Cloud by Doctoralia Reviews

Mal programa y mal soporte técnico. Cada 2x3 hay una desconexión. Al personal de soporte le han dado la instrucción de que llamen "sugerencia" a los errores que reportamos los usuarios. El reconocer un error es el primer paso para solucionarlo; pero, si no lo reconocen... vamos mal. Desde hace 4 años estoy detrás de que corrijan el error de usar el PUNTO como separador decimal, cuando en España es LA COMA. Son conscientes de ello, pues en las exportaciones Excel para la gestoría usan la coma, pero en el resto de exportaciones Excel, así como en la introducción de datos, usan el punto. Ésta es la fecha en que sigue igal, tras 4 años de quejas. Sólo va bien cuando no lo usas.

Soy propietario de un centro médico y trabajamos con Clinic Cloud desde hace 5 años. Tanto mi equipo como yo estamos muy descontentos y frustrados con el comstante flujo de actualizaciones de tanto la agenda como los historiales que, lejos de aportar mejoras son cambios meramente estéticos que nos obligan a reaprender desde cero el manejo del software, con la consiguiente pérdida de tiempo y productividad, y ocasionan caos y dificultad de acceso e imposibilidad de editar datos antiguos. Tras la última actualización nos estamos planteando seriamente dejar de utilizarlo y buscar alternativas mejore y más estables. Buscamos un software confiable e intuitivo y que garantice el fácil acceso a la información clínica y la gestión de los pacientes, algoque desde clinic cloud queda patente no es una prioridad

Un despropósito de atención al cliente. En alguna actualización o remodelación del programa, de manera súbita nos borró la agenda completa de un profesional de la clínica a más de una semana vista, y no sabíamos qué pacientes tenia ni podíamos controlar su agenda. Despúes de tres días, no es que no hubieran dado respuesta, es que ni siquiera se habían puesto en contacto con nosotros, incluso tras más de 8 contactos y reclamaciones tanto telefónicas como vía mail a soporte. Un desastre absoluto que nos está costando dinero, incluso varios días después de la incidencia que sigue sin resolverse y sin tener noticias.

Atención al cliente pésima

Clinic Cloud és un programa de gestión súper completo. Si es cierto que al principio si vienes de otro software te da la impresión que es muy complicado... Pero porque a todos nos cuesta los cambios, en cuanto pillas como es el funcionamiento y todo lo que te puede ofrecer... Es una locura todo lo que tiene y puede ayudar a la gestión de la clínica. Lo recomiendo!

A pesar de las expectativas puestas en él, a medida que lo intentamos implementar es un "quiero y no puedo". El responsive brilla por su ausencia en móviles de última generación. Principal problema. Por ejemplo, das una cita y sólo se ve el último dígito del nº de teléfono apuntado. La parte de los historiales es la más recomendable pero la agenda es poco ágil. Tendrían que aprender de la parte buena que ofrece un programa tan simple como el Google Calendar. Mucho más visual que este programa. Por otra parte, la corrección de errores que he transmitido varias veces al mail de Soporte pues se quedan ahí: en un mail sin solución, por mucho que te digan. Sobre el chat, me ha pasado que conozco yo el programa más que la persona que está al otro lado. Escuchen más al negocio para mejoras fáciles que no suponen cambiar grandes estructuras del programa. Una gran pena porque el precio es competitivo.

No contratéis nada, ni doctoralia, tampoco clinic cloud, aunque la agenda es buena, son pésimos a la hora de atenderte, te puedes llevar meses para que te atiendan cuando tienes cobros indebidos. El problema del cliente , no les importa, les importa más , facturar , lo que les da la gana. Mirar otras agendas que hay buenas en otro sitio

Llevo con Clinic Cloud desde 2015 y es un programa que cada día da un paso más hacia el abismo. Imposible gestionar muchas agendas desde la versión móvil. Facturar cualquier concepto que no sea una sesión de agenda, imposible. Realizar facturas para enviar a clientes, imposible. Realizar listado de morosos a más de 2 meses, imposible. Ver tu facturación total anual, imposible. Y podría seguir...En definitiva. Hay programas mejores. Esto es lo que pasa cuando un fondo extranjero se hace con un programa español que en principio era estupendo. Ah, y luego llama a atención al cliente. Te atienden chicas que no tienen ni idea de nada. Y las reseñas que se ven por ahí, son falsas. Ránkings y artículos de pago. Acabo de ver reseñas de personal suyo! No tienen vergüenza alguna!

Prestan un servicio minimo. Con mucha deficiencia en la resolución de problemas, e instalando actualizaciones sin control y sin estar probadas ni acordes a normativa. Desde la unión con Doctoralia han perdido toda mi confianza hasta el punto de darnos de baja desde ya.

Excelente servicio. Lo hemos estado utilizando en nuestra clinica dental y super contentos.

El programa en general es muy completo, como la historia clínica que tiene, e intuitivo.

Clinic Cloud es un programa de gestión muy completo. Agenda de los profesionales, historial clínico, sacar estadísticas...

¡Excelente! La plataforma es intuitiva y las explicaciones claras y detalladas. Me ayudó a entender rápidamente todas las funciones para poder aplicarlas en mi centro.