1 ster is eigenlijk nog veel te veel!
Achteruitrijcamera besteld, bleek al defect te zijn bij aankomst (daar kom je pas achter bij het plaatsen). Dan komt het drama, terugsturen....bedrijf reageert in eerste instantie door aan te bieden een andere te sturen wat ik niet wil. Dan moet ik ineens een filmpje maken om te bewijzen dat de camera het niet doet?! Absurd! Alsof de garage iets gaat filmen? En dat dagen later dan vragen?? Dat is dan voor de leverancier? In China zeker? Ik heb niks te maken met de leverancier, alleen met het bedrijf zelf. Dan moet ik de verzendkosten voor de retourzending zelf betalen. Als je een tekst stuurt van het juridisch loket waarin staat dat het bedrijf ervoor verantwoordelijk is dan krijg je gelijk en daar blijft het bij. Geen reactie meer, helemaal nergens meer op! Ik heb daarom besloten om het defecte artikel terug te sturen, track & trace informatie in de doos gedaan en gemaild met het verzoek de verzendkosten op mijn bankrekening over te maken. Dat is nog niet gedaan. Het defecte apparaat is al terug, maar geen retour betaling uiteraard. Kortom, die 14 dagen op proef staat leuk op de site maar daarna begint de ellende. Zodra er stront aan de knikker is lees je Martin (de enige die daar in het bedrijf werkt, het is gewoon een eenmanszaak) niet meer. En dan reageren op de negatieve recenties, de ene afdeling doet wat verkeerd en dan een andere afdeling? Je bent alleen! Wees een echte vent en los problemen gewoon netjes op! In plaats van doodzwijgen. Jij hebt je product terug en ik wil mijn geld terug voor het product EN de verzendkosten!!!
