Nedenstående anmeldelse omhandler Invita Køkken A/S i Aabenraa som er ejet af Bygma i Aabenraa.
Der skal egentlig stå, at jeg giver ingen stjerner!
Det ærgrer mig at skrive denne anmeldelse, da jeg kun havde haft gode oplevelser hos Invita Køkkener indtil jeg så bestiller mit sidste køkken d. 10. maj 2021 og ikke oplever andet end et kæmpe nervepirrende mareridt.
Som en kunde der har brugt 600.000 kr på forskellige køkkener til både firma og privat forbrug, har Invita Køkkener formået at give en elendig kundeoplevelse.
Det man bider mærke i er, at indtil man underskriver under på ordrebekræftelsen, blev man mødt med god service og venlighed. En dag modtager jeg følgende mail:
"Hej
Hermed fremsendes ordrebekræftelse og montage tegninger på køkken til Skonnerten
Vi har aftalt at jeg forsøger at få inventaret leveret mandag uge 27.
OBS jeg er blevet oplyst at hvis bordpladerne skal nå at monteres i uge 29, skal der SENEST kunne tages mål onsdag morgen i uge 27."
DOG, det der så sker er, at køkkenet kommer så fredag i uge 27, og de kan ikke montere bordpladen i uge 29.
Jeg kontakter så Tina og Lars fra Invita for at snakke om dette og for, at se om jeg kan få en midlertidig bordplade med vask og kogeplade. Tina afviser så, jeg modtager så først min bordplade i uge 32 med samtlige fejl. Den rigtige og fejlfrie bordplade kommer så først engang i uge 36. Det har været en kæmpe udfordring, da jeg sammen med min familie skulle bøvle og nøjes med take away og at vaske op i badeværelset. Det er hvad Invita Køkkener A/S har tilbudt os. Det er under al kritik.
ift. kompensation for 9 ugers dårlig service, er der blevet kontaktet forskellige personer, hvilket også bliver afvist med et grin og kommentaren "Det må du bare finde dig i".
Hvad er det for en kundeservice?
Invita Køkkener A/S ligger ud for at man kan "finde sit nye drømmekøkken", men i stedet finder man et "mareridt-køkken" og kundeservice der skaber
mistillid.
Jeg kontakter så Anders som er Bygma's administrerende direktør i Aabenraa for løse mit problem, men bliver mødt med en ligegyldighed.
Jeg undrer mig over hvordan man tilbyde dette til en kunde som har købt adskillige materiale til ca. 1.000.000 kr.
Med venlig hilsen
Team Friends ApS
Cuma Aslan
