Nach zwei Haartransplantationen bei Bank of Hair (Januar 2023 und März 2025) sehe ich mich zu einer ehrlichen Bewertung veranlasst. Ich beabsichtige keine Rufschädigung, sondern möchte transparent meinen gesamten Ablauf für potenzielle Kunden schildern. Während das OP-Team weitestgehend fachlich kompetent arbeitet, gibt es erhebliche Probleme in anderen Bereichen. Das größte Problem: Zweimalig wurde die gebuchte und bezahlte "Deep Sleep"-Methode nicht durchgeführt. Stattdessen nur Xanax-Gabe und sofortiger OP-Beginn mit allen schmerzhaften Betäubungsspritzen bei vollem Bewusstsein. Bei der ersten OP wurden nach Beschwerde 500€ via PayPal zurückerstattet. Bei der zweiten OP zog sich die Rückerstattung von 400€ über Monate hin, trotz schriftlicher Zusage vom April 2025. Der Verkauf ist unprofessionell (TV im Hintergrund), die Organisation chaotisch. Die Vorabberatung zur Haarlinie findet praktisch nicht statt - der Verantwortliche Arzt zeichnet schnell ein und verschwindet wieder. Daher stellte ich bei der zweiten OP eine Photoshop-Anfertigung meines Haarverlaufs bereit, welche eingehalten wurde. Bei der zweiten OP kam es zu dramatischen fachlichen Mängeln: unfachgemäße, ungleichmäßige Entnahme im Spenderbereich. Rechtsseitig bis zum Hinterkopf wurde unverhältnismäßig mehr entnommen als links. Der Spenderbereich rechtsseitig ist zumindest zum aktuellen Zeitpunkt praktisch zerstört, sieht aus wie ein Leopardenmuster mit ertastbaren Löchern - selbst mit längerem Haar erkennbar. Der verantwortliche Techniker wurde laut BOH gekündigt. Der Kundenbetreuer behauptet, es sei kein "Overharvesting" sondern "Schockloss durch zweite OP" der sich binnen 12 Monaten regeneriere. Medizinische Evidenz widerspricht: Schockloss tritt bilateral symmetrisch auf, nicht einseitig. Fokale kahle Stellen mit "Leopardenmuster" sind pathognomonisch für Overharvesting, nicht Schockloss. Die Dokumentation ist mangelhaft: keine OP-Nachgespräche, keine detaillierte Aufstellung über Graft-Anzahl. Die Kundennachbetreuung ist katastrophal. Mehrere inkompetente Ansprechpartner, monatelange Verzögerungen, ständige Ausreden. Unprofessioneller Umgang mit Aussagen wie "Sie ziehen den kürzeren" oder "irgendwie sind alle anderen schuld". Zeitschiene: März 2025 zweite OP, April 2025 schriftliche Vereinbarung nach Ultimatum, bis heute keine 400€ Rückerstattung. Widersprüchliche Ausreden von "Bank prüft noch" bis "Zentralbank hat Geld einbehalten". Neben der ausstehenden Zahlung wurde mir nach 12 Monaten eine kostenlose Korrektur via SMP oder Transplantation angeboten. Eine weitere Transplantation bei BOH lehnte ich ab. Das schriftliche Dokument zu erhalten war schwierig - man wollte es bei WhatsApp-Zusage belassen. Aufgrund des ganzheitlichen Ablaufs habe ich Bedenken, ob trotz Schriftstück Wort gehalten wird. Fazit: Während die eigentliche medizinische Durchführung grundsätzlich funktioniert, sind Organisation, Kundenservice und Ehrlichkeit völlig mangelhaft. Die zweimalige Unterschlagung des bezahlten Dämmerschlafs ist absolut inakzeptabel und unseriös. Die Zerstörung des Spenderbereichs durch unfachgemäße Entnahme macht weitere Eingriffe unmöglich. Gründliche Recherche alternativer Anbieter wird dringend empfohlen.
Upd. 04.07.: Unverändert kein Geld / Namen abgekürzt wg. Einspruch BoH.
Upd. 06.07.: Weitere detaillierte Infos siehe meine Google-Rezension mit Bildmaterial.
Upd. 18.07.: Thema weiterhin ignoriert. Unverändert kein Geld. Medizinische Widerlegung der "Schockloss"-Behauptung siehe Google-Rezension.
Upd. 21.07.: Es wird aktiv versucht neg. Rezensionen zu löschen (und auch getan). Nice try.
Upd. 16.08.: Erneute Zusage der Gutschrift iHv 400 EUR wurde von BoH am 18.07. gemacht, dann bin ich bis heute wieder gehosted worden. Entgegen der Stellungnahme von BoH bzgl. Qualitätsmanagement wird einem über die mir mitgeteilte "Kundenbetreuungs-Nummer" jegliche Lösungsweitergabe verweigert. Rechtsanwalt wurde eingeschaltet!
Tip: Wer hier Rezensionen mit negativer Bewertung anschaut, wird mit rechtlicher Androhung unter Druck gesetzt.
Ratschlag: Meidet bitte dieses unseriöse Unternehmen!