AUTODOC - Denmark Reviews

Jeg er meget tilfreds med at bestille bildele i Autodoc, der er gode priser og hurtig levering samt hurtig henvendelse fra kundeservice. Havde bestilt et par dele og en af delene var beskadiget ved levering og efter jeg henvendte mig til dem om dette blev jeg lyn hurtig tilbudt penge retur eller en ny vare tilsendt. Leveringstiden er god 3-4 dage. Kun positivt omtale fra mig.

alt var ok med pakken

Bestilte hjullejer til min bil 31/1 sen aften og de lå på min matrikel 4/2 om morgenen det er vare win win og til en rigtig god pris 💪💪💪

Billig og god pakning

Fantastisk service

Altid hurtig levering af bestilte varer, der altid er de rigtige varer. Smil.

Value for money makes it worth using their services, if you are in no rush to get the parts. The shipping costs are a bit high, but it’s a game of averages and well understood that sometimes you win (when ordering heavy and bulky items) and others it seems too expensive (when ordering a couple of filters and some plastic bits). The main issue I find is the time to get a shipment ready, and this is why I can’t give 5 stars. It often takes 2+ days to complete picking, then transfer between warehouses another day or two. Once the transport picks up the orders, things get on track, but don’t expect orders to take less than a week to be delivered. At least that’s not my experience so far. There are a few things to improve in the experience, like the link between app and website experience or the cars disappearing from the garage, and other minor things. I didn’t change any score for this, and if the shipping was faster, I would elevate to a 5-star review.

Lidt lang tid om levering, kunne godt ønske det gik kvikkere

Super tilfreds, hurtigt levering og rigtig god pris

Jeg havde bestilt 4x vinterdæk til min kones bil. Da ordren blev leveret d.15/11-2024, kunne jeg se at jeg kun havde modtaget 2 af 4 dæk. jeg kontakter hurtigt Autodoc's kundeservice via Appen og deres chatservice. D.18/11 kom jeg endelig i kontakt med en rigtig person, hvilket skulle vise sig at blive en af mange andre gange. Forklarede personen situationen med levering, hvor personen fortæller at de er ved at tjekke hos kureren, og at jeg vil få mine dæk derefter. Jeg fortæller personen at jeg står og skal bruge dækkene nu, og at de må sende 2 nye med haste levering. personen svare at de kan de ikke, da sagen er i gang hos kureren. Personen er ikke særlig hjælpsom, og siger at de vil komme med en løsning indenfor 24 timer, hvilket jeg ikke troede helt på, efter lang tid fortæller jeg til personen at jeg vil levere de 2 dæk tilbage og have mine penge tilbage, da jeg har fået nok på det tidspunkt, og hellere vil købe hos et andet firma der kan levere bedre kundeservice end det Autodoc kan tilbyde. Dagen efter sender jeg dækkene retur til dem, og kunne se på leverancen at de modtog dem kort tid efter og forventer at jeg vil modtage mine penge derefter. Hvilket også skulle vise sig at trække i langdrag! D. 3/12-24 kontakter jeg dem igen, for at høre hvor mine penge bliver af, der får jeg at vide at det vil tage 1-2 uger at behandle. Endnu en gang skulle jeg kæmpe med kundeservicen. Jeg modtog først mine penge d. 20/12-24. Men kun for de 2 dæk jeg har sendt retur? Endnu en gang to jeg fat i Autodoc. Denne gang får jeg at vide, at jeg kun har modtaget penge for 2 dæk fordi jeg kun har leveret 2 dæk tilbage. Endnu en gang måtte jeg have fat i dem og der er min tålmodighed helt sluppet op! Har forklaret dem flere gange at det ikke kan være mit problem at de har en sag kørende med kureren om de manglende dæk!! Og hvorfor jeg først kan få mine penge når de er kommet frem til en løsning?! Jeg har i alt været i kontakt med 5 forskellige personer over deres chat. 1 gang over telefonen hvor at de kun snakker dårligt engelsk. Deres Chatbot er intet værd og spild af tid! Hver gang man henvender sig til dem, kommer de med den samme besked, og hver gang skal jeg forklare mig på ny til den person og forklare situationen! De køre en rundt i et stort Cirkus og kommer med den samme besked til sidst, at de tager det her meget seriøst og vil prioritere min sag... Hvilket er en stor løgn som alt det andet man har fået at vide af dem! Har hver gang fået at vide at jeg vil høre noget når der er nyt i sagen. Jeg har stadig ikke hørt noget fra Autodoc. Overvejer stærkt at Politianmelde Autodoc, for at stjæle/tage mine penge for vare de ikke har leveret... Det er en sag imellem Autodoc og Kureren! Ikke kunderne! Hvis man ønsker at miste sine penge på ikke leveret vare, bruge virkelig mange timer på at tale/chatte med sindssyg dårlig kundeservice personale, og teste sin tålmodighed på det ypperste med dette Firma! Skal man bare købe hos dem... Men efter min mening vil jeg på ingen måde, nogensinde anbefale nogen at købe noget fra Autodoc!! Hvis man kunne give dem minus i stjerner havde jeg givet dem -1.000.000!!

2 måneder venter for refund penge. I waiting for refund 2 months. I calling to them and writing, respond but nothing happening. Be carefully

Meget venlig og hjælpsom.

altid en god oplevelse at handle på AUTODOC.

Et helt forkert produkt. Passer sket ikke til min bil.

Varen passede og kom hurtigt

Gode produkter fin pris 5 stjerner ud af 5 mulige.Hilsen.Peter.👍😄

Altid en fornøjelse, at handle hos jer. God service og hurtig forsendelse

Det var perfekt

Very good app 👍

Reservedelen kom meget hurtigt. Den var helt rigtig, og til den rigtige pris.