Meget dårlig oplevelse med AutoDoc – defekt reservedel og manglende ansvar
Jeg købte et gearkasse-olieskift-sæt hos AutoDoc, som ifølge deres hjemmeside passede til min bil. Efter kort tids brug begyndte olien at dryppe fra sættet – det viste sig, at deres reservedel var defekt. Jeg fik det bekræftet af en autoriseret mekaniker og fik derefter skiftet delen ud. Da jeg kontaktede AutoDocs kundeservice, blev jeg først mødt med modstand. Til sidst gik de dog med til at betale beløbet tilbage for selve reservedelen – men de ville ikke tage ansvar for de øvrige omkostninger, som deres defekte produkt havde påført mig. De påstod, at jeg havde købt en del, der ikke passede til bilen, og henviste mig til et andet mærke, som ikke engang er kompatibelt med gearkassen i min bil. Min mekaniker bekræftede, at jeg havde købt den korrekte del fra starten. På grund af deres fejl og manglende ansvarsfølelse endte hele sagen med at koste mig over 10.000 kr. – og alt, hvad jeg ville, var at få dækket de reelle udgifter, som opstod på grund af deres defekte reservedel. Jeg føler mig snydt og dårligt behandlet. Det er helt uacceptabelt, at man som kunde skal betale prisen for deres produktfejl, uden at de tager det fulde ansvar. Jeg handler ikke hos AutoDoc igen – og kan desværre ikke anbefale dem til andre.