AURA Energi Reviews

Meget hjælpsom support og effektiv vejledning 👍

Kø.... 10 sec . Hvis alle bare havde den hurtige service..

Fik en imødekommende og venlig betjening

Venlig og imødekommen kundeservice, der forsøgte at hjælpe og informere.

Hun var ærlig og forstod detaljerne om min situation i en bemærkelses værdig grad

Behagelige unge mennesker at tale med

God og effektiv betjening

Hurtigt svar og konkret løsning

Venlig, hjælpsom og brugbar ekspedition! Vh Anette Pedersen

Virkelig god service. Og meget hjælpsom teknisk afdeling på nytårsdag, da det kneb med installering af fibernet! Mange stjerner herfra. *****

I er bare gode

Venlig betjening og god service, kan kun anbefales..

Nemt at installere, god kundeservice.

Jeg talte med en meget flink og hjælpsom medarbejder. Giver kun 4 stjerner fordi det er noget rod, at tingene ikke kan ordnes via Waoo's webside. Det er skørt at der findes forskellige "versioner" af Waoo og Auras Waoo er åbenbart ikke medlem af hovedklubben. Når det nu er sådan, er det jo lidt bimlende at Aura ikke har en webside, hvorfra man kan ordne sine ting.

Jeg har modereret min anmeldelse lidt. Men mener fortsat Auras helpdesk kan blive bedre. Jeg valgte AURA til mit sommerhus, hvor der kører en varmepumpe + køleskab døgnet rundt. 75% af tiden står huset tomt. Derfor valgte jeg FlexEL frem for fast pris. Blev stillet en estimeret totalpris i udsigt på kr. 2,01/kwh. (dette blev anfægtet af helpdesk, men jeg har det sort på hvidt i en email). Over 4 mdr endte jeg på 2,60kr i snit. Uanset om det var sommer el vinter, om jeg var der lidt el. meget. Det giver ikke mening i min matematiske hjerne, og dét ville jeg gerne have svar på. Jeg ville gerne forstå hvorfor min totalpris blev ikke bare lidt, men meget dyrere - men det kunne de ikke svare på i tlf, jeg kunne få en mail ca. 1 uge senere: Det var et udenoms-svar, og da jeg så skrev tilbage og uddybede mine spørgsmål kom der stadig intet svar. Jeg siger ikke Aura ikke har ret, blot at jeg som forbruger ingen mulighed har for at regne efter, om alt er som det skal være. Jeg har prøvet i timevis, at regne baglæns, og estimere mine priser, men det er umuligt når man ikke kan se hvad ikke blot Auras priser pr time har været, men også transportselskabernes priser har været. Måske ér det sådan over hele linjen, men så kan de jo svare sådan. Jeg får blot at vide, " det er fordi du bruger meget strøm i de dyre timer". Men jeg véd, at de dage jeg ér på adressen, bruger jeg kun 21% af min strøm pr. døgn i de 4 dyreste timer fra 17-21. Altså burde mit gennemsnit ligge tættere på de estimerede kr. 2,01 jeg fik oplyst til start og ikke 30% over. Jeg synes jo det burde være som med enhver anden regning, at du har mulighed for at se hvad du har købt og betalt for.

Gutten som jeg talte med var meget kompetent. Hjalp mig med mine problemer med Aura

Super go’ kundeservice som sædvanlig!

The agent was very helpful. Answered all my questions and was courteous and professional.

Godt og stabilt netværk, men meget hjælpsomme og imødekommende mennesker ved telefonen.

Excellent service and customer support, I strongly recommend it.