Asoso receives mixed feedback from its customers, with a notable divide in experiences. Many reviewers praise the fast shipping and quality customer service, highlighting that returns are handled quickly and refunds are processed without hassle. However, a significant number of consumers express frustration with the ordering process, citing delays in delivery and issues with customer support. Complaints about the lack of assistance when problems arise are common, with some stating they faced multiple interactions without resolution. Additionally, concerns about product quality have been raised, with some items not meeting expectations. Despite the positive remarks about service and selection, the negative experiences regarding order fulfillment and customer support overshadow the positives.
Over a year ago
Schon oft dort bestellt und es gab nie Probleme. Bei Rücksendungen anstandslos und zeitnah Geld zurück bekommen. Werde dort weiter bestellen und kann es auch empfehlen l.
Over a year ago
Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht da! Kundenservice gibt es scheinbar auch nicht. Zum 1. und letzten Mal bestellt. 1 Stern ist noch zuviel
Over a year ago
Schneller Versand und auch der Kundenservice ist super. Retouren werden schnell und unkompliziert behandelt. Bestelle viel und gern dort.
Over a year ago
Das Asos online Kundenservice sehr kulant und super hilfreich.
Schon oft dort bestellt und es gab nie Probleme. Bei Rücksendungen anstandslos und zeitnah Geld zurück bekommen. Werde dort weiter bestellen und kann es auch empfehlen l.
Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht da! Kundenservice gibt es scheinbar auch nicht. Zum 1. und letzten Mal bestellt. 1 Stern ist noch zuviel
Schneller Versand und auch der Kundenservice ist super. Retouren werden schnell und unkompliziert behandelt. Bestelle viel und gern dort.
Das Asos online Kundenservice sehr kulant und super hilfreich.
Die Hosen sind günstig , leider sind oft die Sachen von minderer Qualität wodurch ich letztens fasst alles wieder zurücksenden musste. Schade!
Alles gut. Da bestelle ich gerne wieder.
Beste Kundenservice!!!!
Katastrophaler Kundenservice, der eine weiß nicht was der andere tut. War inzwischen wegen meiner Bestellung die nicht versendet wurde in 8 verschiedenen Live Chats, immer wieder wurde mir eine andere Information gegeben. Mal wird es nachgeliefert, mal ist nichts mehr vorrätig, dann kommt eine email dass es storniert wird aber die Stornierung erfolgt nicht. Einmal wurde mir ein Sendungsverfolgungslink geschickt, der nichtmal zu der Bestellung gehört hat. Habe um ein Entgegenkommen gebeten, wurde abgelehnt. Dafür dass ich für die Premiere Lieferung bezahle finde ich es inakzeptabel dass das Paket nichtmal verschickt wird. Zudem sind bislang alle Mitarbeiter sehr unfreundlich gewesen. Die Rechnung zur Bestellung ist natürlich noch offen.
Kundenservice katastrophal und keine Hilfe Lieferung im Wert von 400 € wird in der Kölner Innenstadt in meinen Hausflur geworfen. Und dann wird auch noch die Haustüre offen gelassen ! Ich erwarte eine schriftliche Stellungnahme mit dem passenden Auszug aus den AGBs ob eine Lieferung bis zur Haus- Oder bis zur Wohnungstüre erfolgt ! Weil dann kann ich in der heutigen Zeit auch woanders bestellen.
Bisher alles top. Schnelle Lieferungen, keine Probleme bei Retouren und gute Qualität.
Kundenservice ist katastrophal, mir wird einfach mein Geld für die Retoure nicht erstattet und die von mir retournierte Hose wurde sogar schon weiterverkauft. Nie wieder ASOS!!!
Lieferung und Retouren bisher immer flott und problemlos. Kleidung immer hochwertig wirkend Einziges Manko: der Retourenschein muss leider selbst ausgedruckt werden
Ware war schnell da und die Qualität ist in Ordnung. Würde dort wieder bestellen.
Kundenservice und Rückgabe katastrophal…
Leider nicht anders zu beschreiben! Ich habe eine Bestellung storniert und mein Geld bis heute nicht zurück. Ich warte nun seit mehr als 4 Wochen darauf. Ich habe den Kundensupport mehrmals kontaktiert, ständig heißt es man schickt es zurück und es passiert nix.
I have bought a few dresses from asos for my friend's wedding in May. The dress received was something different, first I thought it was a mistake so I ordered it again, still I got a wrong dress, it made me under stress at the last minute. However when I tried to do a review it never showed up. And since then I am trying for the refund and its September and I have to contact the customer care every single day regarding the refund and they say its on its way. Finally two weeks ago, when I contacted customer care again they gave me a wrong order date and a wrong order number and said the refund is done successfully to my account. When I said its not my order number and how could it be a successful transaction when I didn't get my refund, they again took all the details right from the start and said refund is on its way. Refund is still up in the air for the last 4 months!!!! And now when I contact the chat team, they just end the conversation
Geld wurde abgehoben, Bestellung aber nicht aufgegeben. Ich wende mich mehrmals an den Kundenservice um mein Geld wieder zu bekommen. Seit über 7 Wochen muss ich mich darum kümmern und bekommen immer die gleiche Email. Nun wende ich mich auf diesem Weg an Asos, ich möchte mein Geld gerne wieder haben, schade dass es nicht über einen anderen Weg geht.
Ich brauchte dringend ein Kleid, als ich es bestellt habe kam es erst nach 3 Wochen, statt nach 4 Tagen an. Nach langem warten kam nun endlich das Paket an, beim öffnen war allerdings ein völlig falscher Artikel aufzufinden. Ich bin von der Zuverlässigkeit dieses Shops sehr enttäuscht!
Ich bin sehr zufrieden, die Ware wurde nach einem Tag schon verschickt. Die Qualität ist auch super!
Immer nur gute Erfahrungen gemacht!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
CrowdTrust is a review platform designed to facilitate customer feedback and ratings for businesses in the Shopping & Fashion sector. By providing a space for consumers to share their experiences, the company aims to enhance transparency and trust in online shopping. Customers utilize CrowdTrust to make informed decisions about products and services, relying on genuine reviews from other shoppers. The platform serves a diverse audience, including individual consumers seeking reliable information before making purchases and businesses looking to improve their reputation through authentic customer insights. With its user-friendly interface and focus on customer-driven reviews, CrowdTrust helps foster a community where shoppers can confidently navigate the fashion landscape, ultimately benefiting both consumers and retailers alike.
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.
