Review summary

Asoso has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service.

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Based on reviews, created with AI

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S

SethSonic

5 out of 5 stars
Super Auswahl 👍🏻

Schon oft dort bestellt und es gab nie Probleme. Bei Rücksendungen anstandslos und zeitnah Geld zurück bekommen. Werde dort weiter bestellen und kann es auch empfehlen l.

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P

Petra

1 out of 5 stars
Bestellung nach 2 Wochen immer noch…

Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht da! Kundenservice gibt es scheinbar auch nicht. Zum 1. und letzten Mal bestellt. 1 Stern ist noch zuviel

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LG

Luke Glanton

5 out of 5 stars
Schneller Versand und auch der…

Schneller Versand und auch der Kundenservice ist super. Retouren werden schnell und unkompliziert behandelt. Bestelle viel und gern dort.

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V

Vera

5 out of 5 stars
Das Asos online Kundenservice sehr…

Das Asos online Kundenservice sehr kulant und super hilfreich.

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Fashion & Clothing

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asoso.de
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All reviews

23 total • Write a review

Showing 1 - 19 of 19 reviews
C

Die Hosen sind günstig

Die Hosen sind günstig , leider sind oft die Sachen von minderer Qualität wodurch ich letztens fasst alles wieder zurücksenden musste. Schade!

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T

Alles gut

Alles gut. Da bestelle ich gerne wieder.

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L

Beste Kundenservice!!!!

Beste Kundenservice!!!!

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N

Katastrophaler Kundenservice

Katastrophaler Kundenservice, der eine weiß nicht was der andere tut. War inzwischen wegen meiner Bestellung die nicht versendet wurde in 8 verschiedenen Live Chats, immer wieder wurde mir eine andere Information gegeben. Mal wird es nachgeliefert, mal ist nichts mehr vorrätig, dann kommt eine email dass es storniert wird aber die Stornierung erfolgt nicht. Einmal wurde mir ein Sendungsverfolgungslink geschickt, der nichtmal zu der Bestellung gehört hat. Habe um ein Entgegenkommen gebeten, wurde abgelehnt. Dafür dass ich für die Premiere Lieferung bezahle finde ich es inakzeptabel dass das Paket nichtmal verschickt wird. Zudem sind bislang alle Mitarbeiter sehr unfreundlich gewesen. Die Rechnung zur Bestellung ist natürlich noch offen.

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S

Kundenservice katastrophal

Kundenservice katastrophal und keine Hilfe Lieferung im Wert von 400 € wird in der Kölner Innenstadt in meinen Hausflur geworfen. Und dann wird auch noch die Haustüre offen gelassen ! Ich erwarte eine schriftliche Stellungnahme mit dem passenden Auszug aus den AGBs ob eine Lieferung bis zur Haus- Oder bis zur Wohnungstüre erfolgt ! Weil dann kann ich in der heutigen Zeit auch woanders bestellen.

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AC

Empfehlung

Bisher alles top. Schnelle Lieferungen, keine Probleme bei Retouren und gute Qualität.

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S

Keine Rückerstattung bei Retoure

Kundenservice ist katastrophal, mir wird einfach mein Geld für die Retoure nicht erstattet und die von mir retournierte Hose wurde sogar schon weiterverkauft. Nie wieder ASOS!!!

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ar

Langjährige Stammkundin

Lieferung und Retouren bisher immer flott und problemlos. Kleidung immer hochwertig wirkend Einziges Manko: der Retourenschein muss leider selbst ausgedruckt werden

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K

Ware war schnell da und die Qualität…

Ware war schnell da und die Qualität ist in Ordnung. Würde dort wieder bestellen.

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AS

Kundenservice und Rückgabe katastrophal…

Kundenservice und Rückgabe katastrophal…

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AA

Inkompent & asozial

Leider nicht anders zu beschreiben! Ich habe eine Bestellung storniert und mein Geld bis heute nicht zurück. Ich warte nun seit mehr als 4 Wochen darauf. Ich habe den Kundensupport mehrmals kontaktiert, ständig heißt es man schickt es zurück und es passiert nix.

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NM

Refund is not a hassle free service with asos

I have bought a few dresses from asos for my friend's wedding in May. The dress received was something different, first I thought it was a mistake so I ordered it again, still I got a wrong dress, it made me under stress at the last minute. However when I tried to do a review it never showed up. And since then I am trying for the refund and its September and I have to contact the customer care every single day regarding the refund and they say its on its way. Finally two weeks ago, when I contacted customer care again they gave me a wrong order date and a wrong order number and said the refund is done successfully to my account. When I said its not my order number and how could it be a successful transaction when I didn't get my refund, they again took all the details right from the start and said refund is on its way. Refund is still up in the air for the last 4 months!!!! And now when I contact the chat team, they just end the conversation

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P

Geld weg, Bestellung wurde nie aufgegeben

Geld wurde abgehoben, Bestellung aber nicht aufgegeben. Ich wende mich mehrmals an den Kundenservice um mein Geld wieder zu bekommen. Seit über 7 Wochen muss ich mich darum kümmern und bekommen immer die gleiche Email. Nun wende ich mich auf diesem Weg an Asos, ich möchte mein Geld gerne wieder haben, schade dass es nicht über einen anderen Weg geht.

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JP

nie wieder bestelle ich da!!

Ich brauchte dringend ein Kleid, als ich es bestellt habe kam es erst nach 3 Wochen, statt nach 4 Tagen an. Nach langem warten kam nun endlich das Paket an, beim öffnen war allerdings ein völlig falscher Artikel aufzufinden. Ich bin von der Zuverlässigkeit dieses Shops sehr enttäuscht!

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MW

Ich bin sehr zufrieden

Ich bin sehr zufrieden, die Ware wurde nach einem Tag schon verschickt. Die Qualität ist auch super!

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J

Immer nur gute Erfahrungen gemacht!

Immer nur gute Erfahrungen gemacht!

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A

Hat alles geklappt

Hat alles geklappt, aber Versand hat leiderbetwas lange gedauert. Deswegen einen Stern abzug.

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C

Ich habe meine Bestellung am 20.07.18

Ich habe meine Bestellung am 20.07.18 getätigt und habe diese immer noch nicht erhalten. Ich kann weder die Bestellung stornieren noch sonst was. Ich habe schon mit Kreditkarte bezahlt. Ich bin machtlos und bekomme keine richtige Informationen über meine Bestellungen, sondern nur diese allgemeinen Rextvorlagen wir kümmern uns, und melden uns bei Ihnen... Das war meine erste und letzte Bestellung. 1.00  Mangelhaft

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D

Perfekt

perfektes Kauferlebnis, sehr weiter zu empfehlen

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