Voigt Travel

De website is erg duidelijk en gemakkelijk. De omschrijvingen, prijzen en foto's klopten goed met de lodge, verzorging, dagproramma's en omgeving waar we zijn verbleven. We hebben een paar keer contact opgenomen om vragen beantwoord te krijgen en die kregen we vaak binnen een dag. De gehele reis was keurig verzorgd.

Ik heb geïnformeerd bij het boeken of er risco is dat activiteiten soms niet door gaan.mij werd verteld dat er geen risco is terwel dat wel zo is.en bij problemen niet bereikbaar zijn en dat is heel vervelend als je op vakantie ben en het loopt allemaal in de soep.groeten volkert

Fantastische reis gehad, goed geïnformeerd en professionele gidsen tijdens de safari's. Locatie en accommodatie waren top. Eén en al complimenten. Enig minpuntje was toen we uit de bus van het vliegveld kwamen, we meteen de sneeuwscootertocht hadden en we de bagage maar even in het restaurant moesten droppen anders waren we te laat. Maar eenmaal op de sneeuwscooter ben je dat zo weer vergeten!!

Van begin tot eind een top ervaring! Zeer vriendelijke klantenservice, staan altijd paraat voor al je vragen (groot en klein). De reis was zeer goed georganiseerd, prima hotel, geweldig ontbijt, erg goed geregeld en geslecteerd.

Het hotel heeft een prachtige spa .... alleen ontbreekt er een sauna. Bij aankomst bleek dat het de dag van aankomst en de dag erna het restaurant al volgeboekt zat. Onze reservering in het restaurant op de 3e dag is elektronisch bevestigd om 16.00uur. We kwamen om 19.00uur aan .... bleek de kok ziek. Tot slot .... het ligt op 15 minuten lopen van het centrum. De bus die ons afleverde kon niet bij de voordeur komen; wij liepen dus met onze koffers te glibberen over het ijs. Niet echt comfortabel dus. Een domper.

Volledig verzorgd, fantastische vakantie!

We hebben een fantastische vakantie gehad. Top georganiseerd alle excursies waren boven verwachting, we hadden dit niet durven dromen. Restaurant voor het ontbijt en diner waren van prima kwaliteit met voldoende afwisseling in de gerechten. Deze vakantie is een aanrader!!

Het was een fantastische, actieve Winter Wonderland in finland, Salla! Heel goed georgaiseerd door Voigt en ter plekke daar! Goede info voorafgaand en tijdens de reis. Super leuke gidsen, activiteiten, tips,vriendelijk personeel bij Sallatunturi Tuvat, fijne en ruime cabin, fijne sauna, de gidsen heten je elke dag van harte welkom. Het is te veel om op te noemen maar het was een reis om nooit meer te vergeten!

Onze reis naar Lapland was van het begin tot het eind geweldig geregeld! Het hotel in Nellim en de excursies waren echt top. Absoluut een aanrader om deze reis bij deze reisorganisatie te boeken!

Nuorgam Lodge - Amazing As a well travelled group, we came here looking for a completely new and unique experience, and we can definitely say that this one exceeded far beyond our highest expectation. The team and service was absolutely exceptional. Marjatta and Raimo’s hospitality was so warm and welcoming. We enjoyed all the stories and getting to know the culture and tradition of the region. The food was amazing, especially the local cuisine during Christmas and the Kota traditional dinner. The activities were very well organized and the team conducts themselves with utmost professionalism prioritizing safety. This experience was definitely unforgettable!

Normaal regelen wij altijd alles zelf als we op reis gaan, maar voor deze vier dagen Fins Lapland hebben we via Voigt geboekt. Topervaring! Fijn contact aan de telefoon van tevoren; superleuke accommodatie (Iisaki Glas Village); alles supergoed georganiseerd van goede voorbereidingstips, prima restaurantjes tot hele toffe activiteiten. Wij hebben huskyslee gedaan (magisch) en de sneeuwscooter tocht (echt super). Helaas geen noorderlicht gezien, maar dat was dan ook het enige dat de mensen van Voigt niet konden regelen. Wel verse lading sneeuw in een pracnthge ongeving. We willen alle vier heel graag nog een keer. Dat wordt dus weer sparen….

Zeer slechte service. Voor ons nooit meer Voigt

Was allemaal bijna volgens plan verlopen Jammer dat het uren duurde voordat wij konden inchecken, walvis spotten ging niet door de rest was allemaal prima

Helaas kan ik geen 0 sterren geven. Wat een klantonvriendelijk reisbureau die absoluut niet meedenken met hun klanten bij het vroegtijdig annuleren van een reis. Ik wil echt niks maar dan ook niks meer te maken hebben met dit bedrijf. Jammer want op het eerste gezicht lijkt het een prima reisbureau dat leuke reizen aanbiedt. Eerst incorrecte prijs op de website waar geen korting af ging die eraf zou moeten gaan, vervolgens geef je aan de reis niet te willen boeken voor de oorspronkelijke prijs, en vraag je om een offerte met de kortingsprijs. In plaats daarvan krijg je gelijk een factuur. Ook inconsistentie op hun website en in hun bevestigingsmail vs. wat medewerkers zeggen, waarin staat dat je pas akkoord gaat met de boekingsvoorwaarden wanneer je de aanbetaling voldoet. Vervolgens vraag je om verantwoording van de kosten die zij gemaakt hebben en kunnen ze niks aan bewijs laten zien. Het gaat ze echt puur en alleen om mensen geld uit te knijpen. Update 12/12: Voigt Travel geeft aan dat ze er netjes uit willen komen, maar hebben deze instelling niet laten zien aan ons. Tot nu toe komen jullie niet meewerkend over, en willen jullie vooral geld innen, terwijl het me erg onwaarschijnlijk lijkt dat jullie in de twee dagen tussen de online boeking en de annulering kosten hebben gemaakt daar de aanbetaling niet is voldaan. Zeker omdat jullie tot op heden nog steeds geen toelichting hebben gegeven over de door jullie geëiste annuleringskosten. Toon maar aan dat de kosten voor jullie zo hoog zijn. Dit gedrag van Voigt Travel is echt ontzettend onredelijk en is dan ook een van de voornaamste redenen van mijn slechte review. Ik zal dit ook binnen mijn netwerk blijven verspreiden voor zolang dit niet op een nette en redelijke manier wordt opgelost vanuit Voigt Travel. Ze zeggen wel contact te willen, maar laten vervolgens dagen niets van zich horen. Ook weigeren ze de annulering definitief te maken, terwijl we al meermaals hebben gecommuniceerd dat we de annulering definitief voort willen zetten. Ze lijken wel te wachten tot het aantal dagen voor vertrek minder is dan 57 dagen, zodat ze ons nog hogere annuleringskosten kunnen gaan rekenen. Echt ongelofelijk slechte service, waarmee ze ons ook als mogelijke toekomstige klant hebben weggejaagd. Nee, wij kijken wel voorbij aan Voigt als we nog een vakantie richting het noorden willen maken. Transparant zijn jullie allerminst, dus dat is ook een leugen.

Heel enthousiast over de reizen, helaas niet over vroegtijdig annuleren en/of verzetten van de geboekte reis. Geen flexibiliteit en geen ruimte om mee te denken in oplossingen.

Schotland op zijn best. Wij hebben een prachtige rondreis met eigen auto door Schotland gemaakt. Alles qua organisatie was prima in orde. Het was een erg mooie tijd van het jaar om te reizen vanwege alle mooie kleuren in de natuur. Wij boften ook erg met het weer. We waren zeer tevreden over de geboekte hotels qua gastvrijheid, kamers en ligging. Enige feedback die we willen geven, ook in de hoop dat dit ook bij reguliere restaurants wat meer gewoon wordt, is meer keus bij ontbijt en diner voor de veganisten en de vegetariërs onder ons. Hiervoor moest je toch echt naar speciale restaurants of je principes tijdelijk overboord zetten, wat onze medereiziger uiteindelijk maar gedaan heeft.

Mooie locaties, en alles prima geregeld

Alles prima geregeld. Ivm vertraging van de boot Helsinki-Travemunde ( waar Voigt niks aan kan doen) hebben we contact met Voigt opgenomen. Ze hebben hier adequaat op gereageerd.

Onze verwachtingen zijn waar gemaakt. En afspraken zijn nagekomen. Dat maakt een bedrijf uitzonderlijk.

Heel enthousiast over de reizen, helaas niet over vroegtijdig annuleren en/of verzetten van de geboekte reis. Geen flexibiliteit en geen ruimte om mee te denken in oplossingen. Wij zijn ons geld kwijt.