Dårlig oplevelse med manglende gennemsigtighed og efterfølgende prisstigning
Vi har desværre haft en meget skuffende oplevelse med Sportswearshop
Vi bestilte et sæt spillerdragter til vores fodboldhold, hvor vi fra starten klart kommunikerede, at vi ønskede et farvet klublogo. På intet tidspunkt – hverken i vores mailkorrespondance eller under vores besøg i butikken – blev vi informeret om, at et flerfarvet logo ville medføre en merpris. Tværtimod blev vi præsenteret for en samlet pris, som vi accepterede og betalte i butikken.
Først efter betalingen blev vi informeret om, at et flerfarvet logo ville koste ekstra, og at vi nu pludselig skulle betale 800 kr. mere. Dette er helt uacceptabel forretningspraksis. Hvis der var en ekstra omkostning, burde den have været nævnt fra starten – ikke først efter pengene var overført.
Da vi forsøgte at påpege dette, var butikken fuldstændig afvisende og nægtede at tage ansvar for deres manglende gennemsigtighed. Det er dybt frustrerende at blive mødt med ekstra gebyrer, når aftalen burde have været afsluttet.
Vi kan ikke anbefale at handle her, hvis man forventer klar og fair kommunikation om priser. Deres tilgang til kunder og håndtering af denne sag har været yderst skuffende.
Hurtig levering
Købte et par svømmebriller til konkurrencedygtig pris.
Hurtig levering.
Kommunikation kan forbedres. Jeg måtte rykke for at få svar på mail-spørgsmål inden køb.
Efter bestilling modtog jeg ikke nogen ordrebekræftelse. Først da GLS pr. mail oplyste, at en pakke var på vej til mig, blev jeg klar over, at ordren var under ekspedition. Som net-køber er det betryggende hurtigt at få kvittering for, at ordre er modtaget.
Men varen kom hurtigt, og dét er vigtigt. Jeg vil være tryg ved at handle hos Sportswearshop.dk igen.
Føler mig "snydt " over produktet, men tilfreds med en hurtig levering
Jeg havde bestilt en drikkedunk med navn på til min søn, som jeg synes kunne være en praktisk ting for ham at have med, når han skal starte på efterskole. Drikkedunken er fin, men jeg blev noget skuffet over, at navnet på dunken blot var et påsat klistermærke. Jeg havde en forventning om, at navnet var trykt på flasken og derfor vil sidde der for altid. Jeg tvivler stærkt på, at det her klistermærke holder hele hans efterskoletid. Så jeg er skuffet over produktet, men er godt tilfreds med en hurtig levering.
Definitionen på god kundeservice
Mads & Oliver er definitionen på god kundeservice.
Det er et stort plus at man kan få navn på produkterne. Mads & Oliver har kæmpet for at få et udsolgt produkt hjem (var i restordre hos deres leverandør), tak.
Jeg vil helt klart anbefale andre at handle hos dem.
