Review summary

Samsung Electronics Deutschland receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service.

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Based on reviews, created with AI

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M

Margret

5 out of 5 stars
Der Einkauf auf der Website war…

Der Einkauf auf der Website war unkompliziert und meine Rückfrage an der Hotline schnell geklärt

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OO

OG OMG

1 out of 5 stars
Kühlschrank 3 Wochen alt knackt unregelmäßig sehr laut

Vor 3 Wochen haben wir unserem Kühlschrank gekauft und im Betrieb genommen, seit dem knackt es mit so einem komischen lauten Geräusch und es wiederholt sich unregelmäßig.. als ich es eine der inkompetentin Mitarbeiterin erzählte, damit jemand vorbeischaut ob alles in Ordnung ist, gibt sie mir so eine ausführliche Erklärung über die Gebrauchsanweisung und die Abstände sowie dass die Lebensmitteln falsch im Kühlschrank liegen, und ich muss die Red Bull Dose mindestens 5 cm Abstand von Innenraum halten.. fassungslos.. Keine lösungsorientierte Vorschläge um das wesentliche Problem zu lösen.. Der Kunde war mal ein König und bei euch fühlt man sich leider als den letzten Dreck!! Eine Anleitung in der Gebrauchsanweisung braucht mir keiner vorzulesen wenn es nicht hilfreich ist und wenn das Problem nicht löst. Wir haben uns für euren teuren Kühlschrank entschieden weil wir Samsung als grosses und vertrauenswürdiges Unternehmen gehalten haben. Wenn wir ein Problem mit dem (3 Wochen alt) Kühlschrank haben, dann liegt es bestimmt an den Kühlschrank. Wozu dient die 2 Jahre Gewährleistung wenn ein Techniker uns extra Kosten wird und uns am Telefon 100 mal drauf hingewiesen wird. So eine schlechte Service habe ich noch nie erlebt. Schade echt um das Geld was ich bei euch investiert habe!!

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MR

Maria Röckel

5 out of 5 stars
Sehr schnelle Lieferung

Sehr schnelle Lieferung. Alles tipp top

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Electronics & Technology

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All reviews

60 total • Write a review

Showing 1 - 20 of 56 reviews
AH

Schneller umweltfreundlicher Versand

Schneller, umweltfreundlicher Versand. Trade-In des Altgeräts hat super funktioniert.

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MR

Die Lieferung

Die guten und einfach bedienbare Produkte

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R

War alles super

War alles super

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O

Basics gut, Service schwach

Erläuterungen auf der Webseite zu den Produkten gut und zutreffend. Die Spezialangebote sind preislich tatsächlich attraktiv . Lieferzeit und Zwischenmeldungen auch prima. Schwach war der Service. Meine Anfrage, ob die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen kann, hat der Chatbot nicht verstanden. Auch die reale Chat-Expertin konnte mir nicht weiterhelfen und reagierte leider etwas patzig. Ich hatte Glück dass die Lieferung etwas überraschend dann früher erfolgte als angekündigt, so dass am Ende alles gut war.

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TS

Super Preis

Super Preis. Top Kommunikation

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W

Bestellung hat super funktioniert

Gute übersichtliche Website, einfacher Bestellprozess und termingerechte Lieferung. Alles lief bestens.

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SH

Jahrelang Happy > nun NIE WIEDER ein Samsung Produkt

Jahrelang war ich privat, mit meinen Unternehmen und meinen Gechäftspartnern sehr zufrieden mit Samsung. Nach meiner letzten Erfahrung, bei dem ich ein kaum genutztes 6-Monate-altes Zweithandy mit einem Display-Fehler (alles andere funktioniert) zur Garantie-Reparatur eingesendet habe, werde ich jedoch grundlegend meine Einstellung zu Samsung nutzen. Es wird (wie so immer) behauptet, es müsse die Hauptplatine gewechselt werden. Ein Prüfprotokoll wurde mir nicht gesendet. Die Reparaturkosten wären mehr als doppelt so hoch wie der Gesamtwert des Handys (S20 FE5G). Ich, meine Unternehmen und meinen Geschäftspartnern werde ich bis auf weiteres kein Samsung Produkt mehr kaufen bzw. zur Verfügung stellen. Diese Erfahrung wünsche ich keinem. Spart Euch diesen kundenunfreundlichen Umgang und greift zu einem Konkurrenz Produkt!

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PD

Transport vor Ort sehr gut kompetent…

Transport vor Ort sehr gut kompetent sorgfältig und sehr guter Preis. Side by side begeistert

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TH

Schnelle Lieferung

Der Bestell organ war im Grunde ok. Leider wurde ein Gutschein nicht ganz akzeptiert, obwohl hinterlegt. Lt. Support hätte ich die Option nicht ausgewählt...

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U

Alles bestens gelaufen

Alles bestens gelaufen

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PD

Nie wieder!

Teurer Fernseher nach nicht mal drei Wochen (natürlich nach Widerrufsfrist…) defekt, danach Totalausfall – Samsung weigert sich bis heute, Austausch oder Erstattung zu leisten. Stattdessen wird man mit Reparaturen hingehalten. Selbst mein Anwalt konnte nichts erreichen, da Samsung mit ausweichenden, realitätsfernen Antworten offensichtlich nur Zeit schinden will, um Kunden zur Reparatur zu drängen. Ein ebenso teurer Bildschirm (im selben Jahr erworben) hatte von Beginn an Defekte, die im Chat heruntergespielt wurden – erst der Techniker bestätigte den gravierenden Mangel. Für mich ist das eine klare Masche: Kunden werden getäuscht, hingehalten und am Ende bleibt man auf defekten Geräten sitzen. Und dabei könnte ich noch viel mehr Negatives schreiben, würde hier jedoch den Rahmen sprengen… Ich habe jegliches Vertrauen in die Produkte und das Unternehmen verloren. Am Ende testet nur der Kunde den unausgereiften „Schrott“ – und wenn das Produkt defekt ist, bleibt der „kleine Mann“ einfach darauf sitzen.

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PL

Kontakte zum Service sehr Gut.

Kontakte zum Service sehr Gut.

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PH

Großartig

Großartig! Alles hat wunderbar geklappt. Die bestellte Ware sogar eher da, wie angekündigt. Die Ware selbst ist absolut TOP!!!

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S

Hatte ein guten Eindruck vom gesamten…

Hatte ein guten Eindruck vom gesamten Ablauf. Bezahlmöglichkeiten und Versand auch alles zur zufriedenheit.

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B

Alles OK

Übersichtliche Website und übersichtlicher Bestellprozess. Das bestellte Smartphone wurde zügig geliefert.

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M

alles bestens ;-)

alles bestens ;-)

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WB

Schnelligkeit und Qualität gut

Schnelligkeit und Qualität waren einwandfrei. Enttäuschend fand ich das nicht vorhandenen bzw. lieferbaren Zubehör wie Tasche und Netzteil. Das hat mich kurz verärgert, ist aber fast schon vergessen.

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A

Schnelle Lieferung und Abwicklung

Schnelle Lieferung und Abwicklung. Alles tip top.

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