Migros Bank

Nette Bedienung und hilfsbereit.

Die Dame hat mich Schritt für Schritt, geführt, sie hatte sehr grosse Geduld mit mir

Nach diversen Versuchen bei der Migros Bank einen Kundenberater oder wenigstens jemanden zu erreichen, der das Telefon bedient, bin ich immer noch erfolglos. Noch schlimmer: Man wird mit idiotischer Musik 20 Minuten lang hingehalten und dann wird der Anruf einfach beendet. Wenn eine Bank mir mitteilen will, das ich ihr als Kunde komplett egal und höchsten ein zu verhindernder Störfaktor bin, dann ist dieses Verhalten und der Level von Service ein exzellenter Weg dazu. Mich haben sie jedenfalls als Kunden verloren, da gehe ich doch lieber zu einer Kantonal- oder Grossbank . Ist zwar etwas teuer aber dafür wird man auch bedient! Ergänzung: - Mein Anruf war um 08:45, laut Migros zu einer "weniger frequentierten" Zeit - Einen Rückruf kann man erst in 4(!) Tagen vereinbaren. Schlimmer als bei einer durchschnittlichen Behörde - Beim meinem letzten Versuch habe ich (zähneknirschend) einen Rückruf vereinbart. Angerufen hat dann... niemand. Aber ich hätte ja nochmals einen Rückruf vereinbaren können, auch wenn seit dem Auftreten meines Problems dann eine ganze Woche vergangen wäre, nur um erst mal einen Kontakt zu bekommen - also noch weit weg von einer Lösung. Fazit: Mit einer Standart-Mail vom Social Media Team ist mir kein bisschen weiter geholfen. Kann man eigentlich weniger als einen Stern in der Beurteilung geben?

Ich bin auf einen Betrug hereingefallen und habe mich an die Hotline der Migrosbank gewendet. Der Schaden war bereits angerichtet, die Tageslimite abgehoben. Ich kam an eine Beraterin, Frau Antonietta Romagnoli, die mich in dieser schockierenden Situation aufgefangen hat, sehr schnell alles getan hat, um grösseren Schaden zu verhindern und mich auch im späteren Verlauf aufs vorbildlichste betreut hat. Ich wäre ohne sie verloren gewesen. Sehr grosser Dank und ebensolches Lob für die erstklassige Dienstleistung von Frau Romagnoli. Die Post von anderen Personen der Migrosbank zu meinem Fall, in der es hiess, man dürfe seine Daten nicht an Dritte weitergeben und dem Teebeutel als Trostpflästerli wirkte belehrend und zynisch, nachdem ich gerade 1000nde Franken verloren hatte. Trotzdem 5 Sterne, die alleine Frau Romagnoli gelten.

Caruana hat bei mir die verbindung zur twint app endlich hergestellt via connect app. Eine super Fachkraft. Nicht wie die 3 vorhergehenden welche immer wieder das gleiche versuchten was aber nie funktionierte. Bravo Caruana ich gratuliere und danke für diese tolle Leistung!

L'écoute et la disponibilité

Sehr freundlich und sehr kompetent

Die Dame war sehr hilfsbereit, zuvorkommend, engagiert und freundlich. Top Service!! Besten Dank

Miserable App, lächerlicher Support - Katastrophe!

La competenza, disponibilità e la gentilezza

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin.

La personne qui m’a aidé était efficace, compétante et amiable.

Immer sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon. Tolle Unterstützung bei Fragen. Vielen Dank!

Sofortige Hilfe! Gute Erklärung

Bei meinem Handywechsel hatte ich grosse Probleme mit der erneuten Installation vom Migros Bank-Twint. Der Support der Migros Bank konnte das Problem letztendlich mit grosser Geduld und fachlicher Expertise lösen. Vielen Dank!

Nach einem kurzen Sicherheitscheck und schilderte ich mein Problem, beantwortete ich noch einige Zusatzfragen, dann, Dank präziser und geduldiger Anleitung, wurde das Problem gelöst. Nettes Gespräch, vielen Dank.

Ho parlato con la signora Regina che mi ha soluzionato il problema, molto gentile e veloce. Grazie

Da steht man plötzlich vor verschlossnen Türen - Schlatenr zu in Winterthur ( ist ja auch ein kleiner Ort) - um einen Termin abzumachen "darf "man eine kostenpflichtige 0848 nummer anrufen und da kommt erst mal ein Bot (!!) ... soviel zur Werbung " wir sind die menschliche Bank" - blanker Hohn! Wenn schon sparen, dann richtig: Bude zu, da spart man am meisten!

La personne contactée était très agréable et à l’écoute, très efficace aussi.

La consulente (donna) mi ha aiutato a risolvere un problema tecnico con l’e-banking in pochissimi minuti ed è stata super gentile. Complimenti per la sua competenza e la sua velocità !