Migros Bank
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20 Minuten im Kundendienst hängengelassen - Adieu
Nach diversen Versuchen bei der Migros Bank einen Kundenberater oder wenigstens jemanden zu erreichen, der das Telefon bedient, bin ich immer noch erfolglos. Noch schlimmer: Man wird mit idiotischer Musik 20 Minuten lang hingehalten und dann wird der Anruf einfach beendet. Wenn eine Bank mir mitteilen will, das ich ihr als Kunde komplett egal und höchsten ein zu verhindernder Störfaktor bin, dann ist dieses Verhalten und der Level von Service ein exzellenter Weg dazu. Mich haben sie jedenfalls als Kunden verloren, da gehe ich doch lieber zu einer Kantonal- oder Grossbank . Ist zwar etwas teuer aber dafür wird man auch bedient! Ergänzung: - Mein Anruf war um 08:45, laut Migros zu einer "weniger frequentierten" Zeit - Einen Rückruf kann man erst in 4(!) Tagen vereinbaren. Schlimmer als bei einer durchschnittlichen Behörde - Beim meinem letzten Versuch habe ich (zähneknirschend) einen Rückruf vereinbart. Angerufen hat dann... niemand. Aber ich hätte ja nochmals einen Rückruf vereinbaren können, auch wenn seit dem Auftreten meines Problems dann eine ganze Woche vergangen wäre, nur um erst mal einen Kontakt zu bekommen - also noch weit weg von einer Lösung. Fazit: Mit einer Standart-Mail vom Social Media Team ist mir kein bisschen weiter geholfen. Kann man eigentlich weniger als einen Stern in der Beurteilung geben?