Friluftsland i Bispensgade i Aalborg får kun 3 stjerner, for jeg har da aldrig oplevet en mere dårlig kundeservice. Ikke noget med at sige hej, smile eller andet, men stod og ventede på nummeret, som... See more
Flemming Kruse Featured
9 months ago
Netop fået ekspedition af Bo i…
Netop fået ekspedition af Bo i Friluftsland, Vestergade i Odense. Skade på rygsæk - byttet uden bemærkninger. Super flot kundeservice og samtidig nærvær til at spørge yderligere til planlagt tur og go... See more
JacobFeatured
Over a year ago
Dårlig kundeservice
Kundeservice og butikspersonale kender tilsyneladende ikke almindelige reklamationsregler og deres kundeservice-abc i øvrigt.
Selvom det lykkedes til sidst, var det usædvanligt omstændigt og frustrer... See more
Tim SkovgaardFeatured
6 months ago
Anbefalelsesværdig butik
Det var en god oplevelse at besøge Friluftsland på Vestergade i Odense C. Sælgerne er venlige og respekterer dine ønsker og behov. Man påduttes ikke en masse, som man ikke har brug for. Glæder mig til... See more
Filter by rating:
K. A.
1 reviews•Contributor
about 1 year ago
Fantastisk god og lynhurtig service ved…
Fantastisk god og lynhurtig service ved postforviklinger, reklamation og ombytning til fejlfri vare ved køb af lækre Panama Jack Womens Fara Igloo Trav (Sort) vinterstøvler mv. ved online handel, ( - min varmeste anbefaling - og tak :-) begået af:
Kasper i kundeservice
Friluftsland A/S
Frederiksborggade 52
DK-1360 København K
Helpful?
Casper
1 reviews•Contributor
7 months ago
Fantastisk service og løsningsorienteret stab som altid
Jeg var inde forbi Friluftsland butikken på Frederiskborggade da jeg har en vandtæt dunjakke (dun + GoreTex skal) hvor lynlåsen desværre forvoldte problemer. Jakken var fra Norse Projects og derfor ikke købt i Friluftsland, men jeg har både handlet og fået repararet andet gear så mange andre gange derinde så jeg forestillede mig at de kunne hjælpe. Den søde ekspedient ved kassen tog fat i jakken og sagde at den kunne hun fint reparere og 10 minutter senere var den fixet. På kvitteringen stod der "Second life product" 50 kr. Jeg er vild med det! Levetiden af produktet forlænget, simpel løsning med et hurtigt fix på selve låsen, sød og venlig, og ikke mindst enormt løsnings orienteret. Fantastisk oplevelse og generelt altid en kæmpe fornøjelse at komme i butikken på Frederiskborggade.
Helpful?
Natascha
1 reviews•Contributor
about 1 year ago
Hurtig levering på kun 3 dage
Hurtig levering på kun 3 dage, mega fed jakke ligesom forventet og god kvalitet.
Kan 100% anbefaledes
Helpful?
Sebastian Behrle
1 reviews•Contributor
8 months ago
Anerkender ikke reklamationer
Meget lignende oplevelse som en anden kunde med Scarpa sko -
havde tidligere et par Scarpa Crux, som jeg var ekstremt glad for, og som holdt til mange ture over ca 4 år, indtil de blev spist af en hund...
Erstatningen, samme model, samme størrelse og købt hos Friluftsland, gik der hul i foderet ved hælen efter mindre end et års let brug.
Jakob Ahrensbach afviste min reklamation to gange som almindelig slid og forkert tilpasning.
Som jeg kan se af andre anmeldelser, ser det ud til at være et gennemgående problem med Friluftsland, at man afviser reklamationer med latterlige begrundelser.
(Scarpa er åbenlyst ikke hvad de har været. Lignende oplevelse med et andet par Scarpa hos Bergzeit - her fik jeg dog pengene retur uden bøvl.)
Helpful?
Michael C.
1 reviews•Contributor
about 1 year ago
Største anbefaling til Roskilde-afd.
Største anbefaling til forretningen i Roskilde. I jagten på erstatningen til en snart 20 år gammel jakke fik vi sublim og meget seviceminded og kompetent betjening - vel vidende at det hurtigt blev klart, at forretningen ikke kunne matche vores behov. Her fik vi ved selvsyn oplevet, hvad det netop er de fysiske forretninger kan - og selvom de ikke havde varen i dette tilfælde, så ved vi godt, hvor vi går hen næste gang, at vi mangler outdoor-gear😊
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Friluftsland is a Danish retailer specializing in outdoor gear and apparel for active outdoor enthusiasts. With a robust online presence and 14 physical stores, the company offers a wide selection of products including hiking clothing, footwear, tents, sleeping gear, climbing equipment, and backpacks. Friluftsland aims to provide quality outdoor equipment that enhances the experience of nature lovers and adventurers.
The company caters to a diverse customer base, ranging from casual outdoor participants to serious hikers and climbers. Friluftsland emphasizes customer satisfaction with services such as competitive shipping rates and easy returns. By offering products from renowned brands, Friluftsland positions itself as a trusted resource for individuals seeking reliable equipment for their outdoor pursuits. Customers can explore the latest outdoor gear and apparel through their website or visit one of their retail locations for personalized assistance.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
Review summary
Friluftsland receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers praise the friendly and helpful staff, particularly noting the excellent service in stores like the one in Odense, where employees respect customer needs without being pushy. Quick delivery and good product quality also receive commendations, with some customers expressing satisfaction with their purchases and the assistance provided. However, a significant number of reviews highlight serious issues, including poor customer service in various locations, unhelpful staff, and problems with product durability. Complaints about unacknowledged returns and faulty items, such as shoes that wear out quickly, are common.
✨
Based on reviews, created with AI
⭐
Our guarantee
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.