Review summary

Costes Fashion has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

MS

Melissa Sluijter

1 out of 5 stars
Vieze kapotte kleding ontvangen

Ik heb een bestelling gedaan bij de online shop. Echter zat in een broek een dikke haal in de stof. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en die vertelden me via het retourportal aan te melden als ‘klacht’ met een beschrijving erbij en de broek opnieuw te bestellen. Zo geschiedde, ik bestelde de broek opnieuw en zag nog wat leuke items die ik heb mee besteld. Echter kreeg ik 2 items die gedragen leken. Vlekken op 1 item en een gat in 1 item. Ik weet netjes het retour portaal ingevuld en de items retour gestuurd. Nu moet ik zelf opdraaien voor zowel de verzend als retourkosten, terwijl de producten duidelijk niet nieuw waren. De klantenservice hield voet bij stuk en wilde mij niet tegemoetkomen. Jammer want ik shop regelmatig bij costes zowel online als in de shop zelf.

Useful
Share
LT

Laura Timmers

5 out of 5 stars
Zeer tevreden, heel snelle verzending

Gisteren een bestelling gedaan op de website omstreeks 17u30. Vandaag al in huis om 11u30. Dat noem ik nu eens een snelle verzending! Zeer tevreden, doe zo verder!

Useful
Share
mh

mayrinka haas

1 out of 5 stars
Ik heb drie artikelen online besteld

Ik heb drie artikelen online besteld. Ik stop ze altijd gelijk terug in de tas/zak. Nu heb ik het retour gebracht in de winkel. Ik had het bonnetje gelijk moeten controleren. Ik had betaald met After Pay en kreeg een melding dat 2 artikelen retour zijn gebracht terwijl het om 3 artikelen gaat. Nu heb ik contact gelegd met Costes en zij geven aan de camera beelden te hebben bekeken en dat ik echt 2 artikelen heb teruggebracht. Ik mag de beelden vanwege privacy niet zien. Ik moet dus er maar zo vanuit gaan dat het klopt zonder bewijs. Kortom het artikel betalen inclusief kosten omdat het langer duurde via After Pay terwijl ik het artikel niet heb.

Useful
Share
K

K.G.

5 out of 5 stars
Afhalen in winkel is ideaal

Paar keer online besteld en in winkel laten afleveren. Steeds snel geleverd, en evt retourneren in de winkel gaat vlot. Kunt achteraf betalen dus hoeft alleen te betalen wat je houdt :)

Useful
Share

Company details

Fashion & Clothing

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐
View all in Fashion & Clothing →

All reviews

60 total • Write a review

Showing 1 - 20 of 56 reviews
M

Geen ster waard

Geen ster waard, slechte winkel vooral klantenservice. Klant staat niet op nummer 1, ze luisteren helemaal niet. Pakketje niet in goede staat ontvangen, costes geeft aan niks voor me te kunnen doen terwijl er wel factuur open staat, slecht….

Useful
Share
JA

Even naar Costes voor de zomer

Even naar Costes voor de zomer, maar dan kom je van een koude kermis thuis. Het draait hier om dezelfde stoffen, andere kleuren en patronen. Veel te heet voor de zomer. Maar als je ervan houd is het prima. Mijn smaak is het niet, veel te weinig keus. Geen leuk zomerjurkje te zien, of je moet er een kopen die tot op je enkels gaan. Nee, ik had Costes iets hoger ingeschat .

Useful
Share
AT

Waardeloos

Vreselijk bedrijf. Retour onvolledig verwerkt. 1 product is als “gedragen” bestempeld wat hooguit 24 uur in mijn bezit is geweest. Zorg dat je in het bezit bent van een rechtsbijstandverzekering voor je via de website iets besteld. De reviews liegen er niet om!

Useful
Share
AB

Klantenservice die je niet kan helpen…

Klantenservice die je niet kan helpen of netjes te woord kan staan. Leveren een product niet, maar houden voet bij stuk dat ze dat wel hebben gedaan. Je moet gewoon betalen voor een product dat je niet hebt ontvangen en ze zeggen 'we kunnen niks voor je betekenen'. Dat noem ik geen klantenservice. Helaas had ik de recensies eerst moeten lezen alvorens ik hier bestelde, dan had ik het niet gedaan.

Useful
Share
F

Ik begrijp niet waarom er een 2.1 komt…

Ik begrijp niet waarom er een 2.1 komt te staan . Mijn favoriete winkel! Uitstekende kwaliteit en net even anders dan de standaard. Prijs ook prima!

Useful
Share
MV

Leuke collecties

Leuke collecties, slaag vrijwel altijd! Kwaliteit van (bepaalde) producten is in de loop van de jaren helaas wel wat achteruit gegaan, maar wanneer je terug gaat met je product en klacht is de service top!!

Useful
Share
BJ

Attent geholpen in het filiaal in…

Attent geholpen in het filiaal in Tilburg. Tijdens het passen van een lange broek haalde ik mijn vinger open aan een scherp kaartje of label. Ik vroeg om een pleister. De verkoopster was bezorgd of ik geen pijn had en is een pleister gaan halen. Nam de kledingstuk aan maar was meer begaan met mijn verwonde vinger dan om het kledingstuk. Dit vind ik een zeer klantvriendelijke handeling. Complimenten voor de verkoopster en haar collega

Useful
Share
NB

De winkels zijn ruim en top en online…

De winkels zijn ruim en top en online is het erg overzichtelijk. Maar wat een bagger kwaliteit kleding! Koop er al jaren en in het begin was dit nooit maar de laatste 5 aankopen heb ik continue kleding die na 1 a 2 keer dragen gewoon kapot gaan (lees scheuren bij de naden) ook de rib broeken laten los en gaan pluizen..

Useful
Share
A

Slechte service

Ik zag leuke sneakers in de etalage in Den haag en vroeg de verkoopsters ernaar 3 wisten niet waar ze stonden en de derde zei ook die hebben we niet meer op voorraad dus ben ik zelf nog eens goed gaan zoeken in de winkel en uiteindelijk gevonden alleen hadden ze niet mijn maat weer terug naar de verkoopsters die raden me aan om ze te bestellen bij de kassa ze waren ergens anders nog wel in mijn maat. Het zou 3 werk dagen duren en dan kon ik ze ophalen in den haag. Vandaag maar eens gebeld naar dat filiaal maar ze konden in eerste instantie mijn bestelling niet vinden, na een lang telefoon gesprek uiteindelijk kwamen ze er achter dat ze nog niet verzonden waren en dat het nog wel een week kon duren . Ik heb er een zwaar hoofd in of ik ooit de sneakers nog ontvang . Dus al met al een slechte service van Costes !!!!

Useful
Share
LR

Kansloos bedrijf

Kansloos bedrijf, met waardeloze klantenservice. Retourpakketten worden niet ingenomen, klantenservice is niet goed bereikbaar, en klachten worden niet serieus genomen.

Useful
Share
A

Positieve update retour niet goed verwerkt

Bestelling van 2 broeken gedaan en deze waren beiden te klein. Netjes 2 broeken retour gemeld en een briefje in pakket gedaan met alle info om zeker te zijn dat ze wisten van wie het pakket was. ik heb het pakket verzonden met het retouretiket. Ik krijg 2 dagen geleden een retourbevestiging van 1 broek, dus ik ben navraag gaan doen. Ik krijg als reactie dat het pakket op heenweg 1150 gram was en retour 600 gram en dat dan de conclusie is dat er maar 1 broek retour is gestuurd. Er wordt bij PostNL op het depot gewogen en niet op het moment dat je het inlevert, dus alles wat er na inlevering en voor het eerste depot gebeurt heb je geen invloed op en je kan niets aantonen. Ik was wat huiverig na het lezen van een aantal reviews, maar ik heb net de bevestiging gehad dat ze de broek retour gaan verwerken. Ik vind dat dit uiteindelijk netjes is opgelost door de klantenservice. Het zou tegen de 10 werkdagen duren voordat er een reactie zou komen en ze hebben mij binnen 3 werkdagen een terugkoppeling gegeven. Dus waar ik eerst 1 ster gaf is de afhandeling voor mij 5 sterren waard.

Useful
Share
M

Goede kwaliteit, maar trage verzending

De kleding is van goede kwaliteit en gaat lang mee, wat de prijs rechtvaardigt. Echter, de verzending kan echt beter. Ik had ervoor gekozen om mijn pakket in de winkel op te halen, waarbij werd aangegeven dat het binnen 2 dagen geleverd zou worden. Helaas bleek dit niet het geval. Na meerdere keren zelf bellen naar de winkel en klantenservice kwam ik erachter dat het pakket nog niet eens verzonden was. Hierin heeft Costes nooit een update gestuurd dat het wat vertraging had. Uiteindelijk lag het pas na 2 werkweken in de winkel. Heel jammer, want de producten zelf zijn top! Hopelijk verbeteren ze hun verzendproces, dan zou het een perfecte winkelervaring zijn. 😊

Useful
Share
IB

Slechte klantenservice

Onlangs een flinke bestelling geplaatst. Helaas zat het allemaal niet goed waardoor ik de hele bestelling heb retourneert. Nu is er volgens Costes sprake van een gewichtsverschil waardoor ik €400(!) moet betalen terwijl ik niets van de bestelling heb gehouden. De klantenservice voelt zich niet verantwoordelijk en vindt dat dit mijn fout is. Heel slecht en voor mij een reden om nooit meer iets te bestellen bij Costes!

Useful
Share
JK

Heel erg jammer

Heel erg jammer, ik denk ongeveer een half jaar tot jaar geleden een spijkerbroek gekocht. Al 2 keer de lusjes kapot en dat maar genaaid en nu naast de broekzak een dikke scheur. Echt jammer want dit is echt mijn favourite broek die nu zo de ton in kan.

Useful
Share
SP

Erg ontevreden over de klantenservice en afhandeling …

Helaas erg ontevreden over de klantenservice. Er is blijkbaar iets misgegaan met het terugsturen van mijn bestelling en een artikel kan niet terug gevonden worden. Ook van mijn kant misschien niet perfect gegaan maar zij kunnen mij niet helpen en ik moet nu de volledige prijs voor één artikel betalen die ik niet eens in mijn handen heb en ergens kwijt is. Erg schlechte service en niet tevreden met deze oplossing

Useful
Share
M

Slechte klantenservice

Ik heb op 22-12 een bestelling gedaan op 23-12 zou het pakket bezorgd moeten zijn volgens de track en trace. Hele dag thuis geweest en geen bezorger of pakket gezien. Ook bij de buren is niks bezorgd. Pakket is kwijt dus. Contact opgenomen met Costes. 2x via de mail 0 reactie. Ook via WhatsApp krijg je amper tot helemaal geen reactie. Er zou een onderzoek ingesteld zijn maar heb er tot op heden nog niks van gehoord. Zeeeer slecht. Voor mij geen Costes meer. Ordernummer: 2100511661

Useful
Share
EV

Waardeloos deze winkel

Waardeloos deze winkel, veel te duur, voor de prul wat ze verkopen. Trui /sweater gekocht pluist en blijft pluizen. Waardeloos, nooit meer.

Useful
Share
FR

Zeer misleidend en een grote mond toe

Met het gezin lekker winkelen. Mijn dochter had 5 stuks kleding. 2 stuks hingen aan de grote wand met 50 % korting en sales. Voor dat ze ging passen eerst nog gevraagd of ook deze in de sale waren. Bij het afrekenen kreegze geen korting. Meisje achter de kassa riep collega en die vertelde dat het verkeerd was terug gehangen maar er hingen er minstens 10 van elk.tien ik aangaf dat ze het eigenlijk moesten leveren voor de sales prijs kregen we een grote mond en haalde ze alles uit het rek. Ook bedrijfsleidster kwam niet met een oplossing of enige tegemoedkoming. Inmiddels heeft het bedrijf gereageerd op bovenstaande review maar ze verschuilen zich achter het feit dat de klanten het verkeerd hebben terug gehangen. Dus nogmaals, er hingen er 10 stuks van elk item. Het is dus door het bedrijf daar opgehangen en bij navraag gaf een medewerkster door dat het ook onder de sale viel. Er is dus een fout gemaakt door een medewerker die bewust wordt verdoezeld. Echt triest.

Useful
Share
S

Wat een slecht bedrijf

Wat een slecht bedrijf. Helaas vergeten 1 artikel aan te geven bij het retouraanmelden, wel in de doos gedaan, verwerken ze het niet retour. Wordt gewoon geen service verleend of enige hulp. Ik bestel hier nooit meer.

Useful
Share
Previous123Next page

The CrowdTrust Experience⭐

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.