Scrivo questa recensione che un mio amico mi ha inviato e che mi ha pregato di pubblicarla.
"Abbiamo ordinato degli additivi per il diesel per la nostra Honda dal sito tuttoautoricambi.it.
Si tratta del MANNOL MN9930-05ME – Additivo per diesel. Oggi al loro arrivo non abbiamo potuto non notare che entrambe le latte da 0,5 litri riportano la data di produzione stampigliata in nero sul tappo, risalente al periodo di produzione dell'anno 2015.
Ora Abbiamo scritto sia al servizio clienti che ci ha autorizzato il reso, ed e' stato tempestivo, ma che certamente sara' una seccatura e perdita di tempo che francamente per l'importo pagato e' svilente.
Poi si e' scritto anche al fabbricante Lituano in meritoindicazioni sulla scadenza e la pericolosita d immettere nel circuito di alimentazione del diesel di un prodotto stra scaduto.
Inoltre da ricerche in rete e come riportato anche sui prodotti venduti dalla stessa azienda su ebay, nell'etichetta posteriore del prodotto viene riportata una shelf life di 5 anni dalla produzione.
Ora fortunatamente ci siamo accorti che il prodotto e' ampiamente scaduto da 5 anni, ma se cosi non fosse stato?
Sappiate che per sostituire pompa e iniettori di una vettura ci sono da sostenere esorbitanti.
Rendetevi cari responsabili del reparto spedizioni conto che il danno che sarebbe potuto derivare dall'utilizzo di questo prodotto sarebbe stato abbastanza oneroso.
Perche aveve spedito un prodotto scaduto? Perche ci avete costretto ad una fila alla posta per restituire il cartone? Potevate evitare questa figuraccia per 14 euro? Decisamente si. "
Una domanda da porre al reparto addetto o a chi confeziona ordini: Ma sapevate che il prodotto ha una vita utile di 5 anni?
Inutile dire che abbiamo tutta la documentazione fotografica e scritta comprovante la veridicita' di quanto si afferma in questa recensione, che resta anche a disposizione dei responsabili dell'utile servizio trustpilot.
EDIT 27 Febbraio
La Dottoressa Alexandra del customer care ha risolto la problematica dimostrando che l'azienda ha molto a cura i clienti.
Hanno fatto un rimborso del prodotto e delle spese di spedizione.
Un plauso ad Alexandra che con tatto, savoir faire, simpatia e professionalita' ha risolto il problema di un cliente insoddisfatto, ribaltando la situazione a favore del cliente e della azienda stessa.
Avete conquistato un nuovo cliente con la forza delle azioni e non delle chiacchiere, grazie!!
Grazie soprattutto ad Alexandra e grazie Tuttoautoricambi.it.
